Service à la clientèle du programme Roulez vert
Modifications à venir
Les montants de l’aide financière pour un véhicule électrique diminueront progressivement en 2025 et 2026. Les montants actuels demeurent en vigueur jusqu’au 31 décembre 2024. Pour en savoir plus
Coordonnées
Pour joindre le service à la clientèle du programme Roulez vert
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Service offert aux particuliers, aux entreprises et aux concessionnaires automobiles
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Du lundi au vendredi
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De 8 h à 20 h
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Pour joindre l'administrateur du programme
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Programme Roulez vert
Ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs1300, rue du Blizzard, bureau 200
Québec (Québec)
G2K 0G9 -
Soumettre une demande d'aide financière
Vous devez utiliser les services en ligne du programme Roulez vert pour soumettre vos demandes d'aide financière.
Pour envoyer une demande d'aide financière sans utiliser les services en ligne
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Programme Roulez vert - Indiquez le volet du programme
CP 27506 BP Pont-Viau
Laval (Québec)
H7G 2V0 -
Les personnes dans l’impossibilité d’utiliser les services en ligne peuvent soumettre une demande par la poste en imprimant les formulaires PDF prévus à cet effet. Les formulaires sont disponibles dans les différentes sections du programme.
Pour formuler une plainte
Dans le souci d’améliorer constamment la qualité de nos services, nous accordons une grande importance aux commentaires, suggestions et plaintes des participants.
Si vous êtes insatisfait du service reçu, nous vous invitons à communiquer d’abord avec l'équipe du programme Roulez vert. Transmettez vos commentaires ou faites-nous part de vos insatisfactions par courriel à roulez.electrique@mern.gouv.qc.ca.
Si vous n’obtenez pas satisfaction, après cette première démarche, vous pouvez formuler une plainte au Bureau de la transition climatique et énergétique 
. Prenez note qu’un délai de 20 jours ouvrables s’applique au traitement des plaintes.
Si, malgré l’intervention du Bureau, vous vous estimez toujours lésé par une décision ou une omission de notre part, vous pourrez soumettre une plainte, pour traitement en deuxième instance, auprès du Secrétariat général du ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs (MELCCFP). Prenez note qu’un délai de 20 jours ouvrables s’applique également au traitement de ces plaintes.
Dernière mise à jour : 15 mars 2024
