Il est possible que vous soyez insatisfaite ou insatisfait des services rendus par l’Aide financière aux études.
Cette insatisfaction peut être liée, par exemple :
à la fiabilité des renseignements;
à la courtoisie du personnel ou au respect de la confidentialité;
à la qualité du service ou au délai de traitement de votre dossier;
à l’accessibilité des services téléphoniques;
à l’accessibilité des publications et des formulaires.
Vous pouvez déposer une plainte au Bureau des recours de l’Aide financière aux études. Elle sera traitée de façon confidentielle. Aucune mention ne sera portée à votre dossier.
Bureau des recours de l’Aide financière aux études Ministère de l’Enseignement supérieur 1035, rue De La Chevrotière, 20e étage Québec (Québec) G1R 5A5