Pour devenir agente administrative ou agent administratif dans le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS), vous pouvez vous inscrire à l’attestation d’études professionnelles en Soutien administratif aux secteurs cliniques.

Ce programme de formation est offert par le gouvernement du Québec en version accélérée. Il est accompagné d’une bourse d’études de 4000 $ remise sous certaines conditions. Il vise à soutenir le personnel clinique dans la réalisation des tâches administratives et à permettre d’augmenter le temps consacré à la prestation de soins de santé.

La diplomation de 3000 agentes administratives et agents administratifs est visée.

Admissibilité à la formation

Pour être admissible à la formation accélérée, vous devez satisfaire à l’une des conditions suivantes :

  • avoir obtenu au moins les unités de 3e secondaire ou l’équivalent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques;

    OU

  • avoir obtenu une attestation d’équivalence de niveau de scolarité (AENS);

    OU

  • avoir réussi le test de développement général avec ou sans préalable spécifique (TDG).

Vous devez également répondre à l’une des conditions suivantes :

  • avoir interrompu vos études à temps plein pendant au moins 12 mois;

    OU

  • avoir 18 ans au moment de l’entrée en formation;

    OU

  • avoir obtenu un diplôme d’études secondaires (DES) ou un diplôme d’études professionnelles ou leur équivalent;

    OU

  • satisfaire aux normes d’admissibilité de la Mesure de la formation de la main-d’œuvre d’Emploi-Québec Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Demande d’admission

Pour manifester votre intérêt à suivre la formation, remplissez votre demande d’admission sur le site d’AdmissionFP Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.. Des frais pourraient être exigés.

Visitez régulièrement le site d’AdmissionFP. D’autres groupes s’ajouteront prochainement à l’offre de formation actuelle.

Lors de votre demande d’admission, vous aurez à fournir ces documents :

  • certificat de naissance délivré par l’État civil;
  • preuve de scolarité pour répondre aux conditions d’admission;
  • preuve de résidence permanente;
  • autres.

La liste exacte des documents à fournir sera précisée par l’établissement scolaire que vous aurez sélectionné pour suivre votre formation.

Vous devez posséder un code permanent officiel pour faire une demande d'admission en ligne. Si vous avez déjà fréquenté un établissement d'enseignement au Québec, vous détenez un code permanent. Il apparaît généralement sur tout bulletin délivré par une institution d'enseignement du Québec. Si vous ne connaissez pas votre code permanent, contactez le centre de formation professionnelle où vous souhaitez déposer votre candidature.

Programme de bourses

Un programme de bourses d’études est mis en place pour soutenir les personnes inscrites à la formation accélérée. Chaque bourse est d’un montant de 4 000 $.

Les bourses d’études sont octroyées aux personnes sélectionnées et parrainées par les établissements de santé et services sociaux. Pour ce faire, les établissements mènent un processus de sélection auprès de ceux et celles ayant déposé une demande d’admission au programme de formation accélérée. Vous n’avez donc aucune demande additionnelle à transmettre. L’établissement de santé et de services sociaux fera signer un formulaire de demande de bourse à la candidate ou au candidat pour confirmer sa sélection.

En acceptant la bourse d’études, la personne s’engage à fournir une disponibilité à temps complet pour un minimum d’une année, et ce, dès la fin de la formation accélérée. Cette disponibilité devra être exprimée sur des quarts de jour, de soir et/ou de nuit, ainsi que les fins de semaine, selon les besoins de l’employeur.  

La bourse d’études est versée en deux temps, soit à la troisième et à la septième semaine de la formation.

Programme de formation

L’attestation d’études professionnelles en Soutien administratif aux secteurs cliniques prépare à l’exercice de la profession d’agente administrative ou d’agent administratif dans le RSSS. La formation accélérée est de huit semaines (240 heures). Elle est donnée par les établissements scolaires.

Six compétences sont enseignées en classe et lors d’un stage d’intégration dans un établissement de santé et de services sociaux prévu à la fin de la formation :

  • Se situer au regard du métier et de la formation;
  • Communiquer à l’aide de la terminologie médicale;
  • Traiter la correspondance;
  • Gérer des dossiers;
  • Interagir en milieu clinique;
  • S’intégrer au milieu de travail.

Description de la profession

Les principales tâches et responsabilités des agentes administratives et agents administratifs sont :

  • répondre aux besoins de soutien de l’équipe de travail en établissant des contacts fréquents;
  • s’assurer de recueillir et de transmettre des informations correctement et dans un délai raisonnable;
  • accueillir la clientèle;
  • gérer et traiter de la correspondance;
  • faire circuler l’information à l’équipe des cliniciens;
  • organiser le transport de la clientèle;
  • effectuer l’inventaire du matériel;
  • gérer le matériel en effectuant l’inventaire du service et en s’assurant d’avoir les équipements en quantité suffisante pour un roulement adéquat.

Les agentes administratives et les agents administratifs sont appelés à travailler dans les secteurs suivants :

  • Jeunesse;
  • Santé mentale et dépendances;
  • Soutien à l’autonomie des personnes âgées;
  • Centre hospitalier.

Emploi dans un établissement de santé et de services sociaux

À la suite de la réussite de la formation, un emploi est offert au sein de l’établissement de santé et de services sociaux qui a versé la bourse, selon les conditions suivantes :

  • une garantie de travail à temps complet d’une durée d’un an;
  • un taux horaire de 20,20 $ à 21,55 $ selon l’expérience, en plus des primes prévues aux dispositions des ententes collectives nationales;
  • l’emploi peut être sur les quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine selon le secteur d’activités.