Superviseurs / superviseures des ventes - commerce de détail
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Description du travail
Ces personnes coordonnent les activités du personnel de commerce de détail. Elles travaillent dans des :
- Commerces
- Agences de location
- Entreprises de vente par téléphone
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissier(-ière)s.
- Répartir les tâches et établir les horaires de travail.
- Autoriser les paiements par chèque et les retours de marchandises.
- Embaucher et former le personnel de vente.
- Tenir un inventaire et commander les marchandises.
- Résoudre les problèmes liés aux plaintes de la clientèle et aux pénuries de marchandises.
- Préparer des rapports.
- Vendre la marchandise à la clientèle, au besoin.
Avancement et mobilité
- L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de gestion.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 16,20 $
- Médian
- 21,14 $
- Maximum
- 33,65 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Bonnes
Ensemble du Québec
Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
11 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 63,4 %
- Hommes 36,6 %
Non publié
- Femmes 63,4 %
- Hommes 36,6 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
42 800 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 44, 4582 % des emplois
-
SCIAN 416 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 311, 3121 % des emplois
-
SCIAN 511 % des emplois
-
Autres9 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 44, 4582 % des emplois
-
SCIAN 416 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 311, 3121 % des emplois
-
SCIAN 511 % des emplois
-
Autres9 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Collégiale
DEC en gestion de commerces
Code : 410D0
Taux de placement de 46,3 %
48,3 % des diplômés poursuivent leurs études
DEC en commercialisation de la mode
Code : 571C0
Taux de placement de 65,2 %
31,9 % des diplômés poursuivent leurs études
Aussi requis
- Expérience dans la vente de détail (vendeur(-euse), commis-vendeur(-euse), caissier(-ière), télévendeur(-euse), agent(e) de service de location).
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Écoute active
- Cueillette d'information
- Expression orale
- Orientation axée sur le service
- Coordination
- Évaluation des résultats
- Pensée critique
- Perception sociale
- Enseignement
- Gestion des ressources humaines
- Négociation
- Persuasion
- Gestion du temps
- Jugement et prise de décisions
- Analyse de systèmes
- Apprentissage actif
- Compréhension de la lecture
- Évaluation des systèmes
- Expression écrite
- Résolution de problèmes complexes
- Stratégies d'apprentissage
Habiletés
- Clarté du discours
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Sensibilité aux problèmes
- Reconnaissance de la parole
- Organiser de l'information
- Raisonnement déductif
- Vision de près
- Attention sélective
- Classification
- Compréhension écrite
- Expression écrite
- Générer des idées
- Originalité
- Raisonnement inductif
Connaissances et qualités
- Leadership
- Orientation vers les résultats
- Connaissances en administration et gestion
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Capacité à influencer et à mobiliser
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
Intérêts
- Diriger, organiser et gérer
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Aider ou conseiller
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Nom officiel de la CNP 62010
Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail
Appellations d’emploi
- Assistants gérants / assistantes gérantes - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de commis d'épicerie
- Chef de démarcheurs - commerce de détail
- Chef de rayon d'un magasin de vente au détail
- Chef d'équipe de nuit - magasin de détail
- Caissier en chef/caissière en chef
- Chef d'équipe de vendeurs d'abonnements
- Chef de rayon - vente au détail
- Chef des ventes
- Chef des ventes - commerce de détail
- Chef des ventes de journaux
- Chef des ventes par démarchage
- Chef du rayon des fruits et légumes
- Chef du rayon des viandes
- Chefs caissiers/chefs caissières
- Superviseur/superviseure d'étalagistes
- Superviseur/superviseure d'étiqueteurs de prix - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de boulangerie - supermarché
- Superviseur/superviseure de caissiers - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de charcuterie - magasin d'alimentation
- Superviseur/superviseure de commis aux stocks - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de commis-vendeurs
- Superviseur/superviseure de démarcheurs - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de livreurs
- Superviseur/superviseure de livreurs de journaux
- Superviseur/superviseure de magasin à rayons
- Superviseur/superviseure de premier niveau - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de télévendeurs
- Superviseur/superviseure de vendeurs de journaux
- Superviseur/superviseure des caisses internes - casino
- Surveillant/surveillante d'un rayon de supermarché
- Surveillant/surveillante de circuits de livraison - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de la conception de présentoirs
- Surveillant/surveillante de magasin d'alcools
- Surveillant/surveillante de magasin d'alimentation
- Surveillant/surveillante de magasin de détail
- Surveillant/surveillante de rayon - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de service à la clientèle - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de service de location - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de stocks - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de télémarketing
- Surveillant/surveillante des services de télémarketing
Catégorie professionnelle
Vente et services
Professions apparentées
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
- Gouvernants principaux/gouvernantes principales
- Superviseurs/superviseures des services alimentaires
- Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes
- Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle
- Surveillants/surveillantes des autres services
- Surveillants/surveillantes des services de nettoyage
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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