Assistants gérants / assistantes gérantes - commerce de détail
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Description du travail
Ces personnes secondent et remplacent, au besoin, le responsable d'un établissement commercial. Elles participent à la gestion des différentes opérations (achats, ventes, gestion des coûts et de l'inventaire, etc.). Elles collaborent à la formation et à l'évaluation du personnel. Elles appliquent les directives du responsable concernant la mise en marché des produits, l’assignation du travail et la gestion des marchandises. Elles veillent à l'efficacité et à la qualité du service à la clientèle. Elles travaillent dans des :
- Boutiques
- Établissements commerciaux et de vente au détail
- Commerces de gros ouverts au public pour la vente au détail
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Gérer et recevoir les commandes.
- Étiqueter la marchandise, la placer sur les étagères et en faire la rotation.
- Faire la promotion des produits vedettes auprès de la clientèle.
- Communiquer les attentes et les objectifs de vente à l'équipe de travail
- Participer à l'évaluation de rendement du personnel de l'équipe.
- Veiller au respect et à l'application des normes de santé et de sécurité au travail.
- Assurer la propreté des lieux.
- Procéder à l'ouverture et à la fermeture du magasin.
Avancement et mobilité
- L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de supervision ou de gestion.
Formation et conditions d’accès
Formation
Parfois demandé
- Plusieurs années d'expérience dans le commerce de détail habituellement exigées.
- Connaissance en gestion constitue un atout.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Écoute active
- Expression orale
- Apprentissage actif
- Orientation axée sur le service
- Coordination
- Pensée critique
- Évaluation des résultats
- Gestion des ressources humaines
- Enseignement
- Perception sociale
- Gestion du temps
- Persuasion
- Analyse du contrôle de la qualité
- Compréhension de la lecture
- Analyse de systèmes
- Expression écrite
- Jugement et prise de décisions
- Résolution de problèmes complexes
- Négociation
- Évaluation des systèmes
- Stratégies d'apprentissage
- Analyse des opérations
- Mathématiques
- Traitement de l'information
- Sélection d'équipement
- Gestion des ressources matérielles
Habiletés
- Reconnaissance de la parole
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Sensibilité aux problèmes
- Clarté du discours
- Organiser de l'information
- Raisonnement déductif
- Attention auditive
- Raisonnement inductif
- Vision de près
- Attention sélective
- Compréhension écrite
- Classification
- Générer des idées
- Facilité en calcul de base
- Partage du temps
- Visualisation
- Mémorisation
- Originalité
- Raisonnement mathématique
- Perception et distinction des couleurs
- Sensibilité auditive
- Souplesse de traitement
- Orientation spatiale
- Expression écrite
- Rapidité de perception
- Dextérité manuelle
- Rapidité de traitement de l'information
- Dextérité digitale
Connaissances et qualités
- Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles
- Capacité à travailler sous pression
- Orientation vers les résultats
- Sens des responsabilités
- Capacité d'adaptation
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Capacité à travailler en équipe
- Polyvalence
- Souci du détail
- Connaissance intermédiaire de la langue anglaise
- Disponibilité
Intérêts
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Aider ou conseiller
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Réaliste
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
Appellation d’emploi liée
Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail (CNP 62010)
Catégorie professionnelle
Vente et services
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026