Vendeurs / vendeuses - commerce de détail
Description du travail
Ces personnes conseillent la clientèle et vendent des produits et des services. Elles répondent aux besoins et aux attentes de la clientèle en vue de les fidéliser. Elles travaillent dans des établissements commerciaux.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Accueillir la clientèle et gagner sa confiance.
- Discuter des produits ou des services recherchés par la clientèle et lui en conseiller.
- Renseigner la clientèle sur l'utilisation et l'entretien des marchandises.
- Décrire les prix, les modalités de crédit et d'échange, les garanties et les dates de livraison.
- Rédiger les contrats de vente ou de location.
- Préparer les marchandises et les présenter d'une manière attrayante.
- Recevoir les paiements et effectuer les transactions par voie électronique, s'il y a lieu.
- Gérer la marchandise, les inventaires et les commandes de marchandises.
- Assurer le service après-vente.
Avancement et mobilité
- L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de supervision.
- Ces personnes peuvent se spécialiser et agir à titre de conseiller(-ère) dans diverses gammes de produits et de services (systèmes de divertissement, informatique, etc.).
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2020 à 2022.- Minimum
- 15,25 $
- Médian
- 15,25 $
- Maximum
- 24,04 $
Perspectives d’emploi en 2022-2026
sr.comparaison-region.titre
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2022-2026
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Excellentes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2021
Ensemble du Québec
140 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 55 %
- Hommes 45 %
Non publié
- Femmes 55 %
- Hommes 45 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2015
Ensemble du Québec
31 000 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d'activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 44, 4583 % des emplois
-
SCIAN 414 % des emplois
-
SCIAN 532 % des emplois
-
SCIAN 512 % des emplois
-
SCIAN 311, 3121 % des emplois
-
Autres8 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 44, 4583 % des emplois
-
SCIAN 414 % des emplois
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SCIAN 532 % des emplois
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SCIAN 512 % des emplois
-
SCIAN 311, 3121 % des emplois
-
Autres8 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Secondaire
DEP en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé 
Code : 5347
Taux de placement de 89,4 %
2,2 % des diplômés poursuivent leurs études
DEP en conseil technique en entretien et en réparation de véhicules
Code : 5346
Taux de placement de 90,3 %
6,7 % des diplômés poursuivent leurs études
DEP en décoration intérieure et présentation visuelle
Code : 5327
Taux de placement de 78,7 %
11,6 % des diplômés poursuivent leurs études
DEP en fleuristerie
Code : 5376
Taux de placement de 73,7 %
11,9 % des diplômés poursuivent leurs études
DEP en horticulture et jardinerie
Code : 5288
Taux de placement de 56,1 %
15,1 % des diplômés poursuivent leurs études
ASP en représentation
Code : 5323
Taux de placement de 71 %
15,8 % des diplômés poursuivent leurs études
ASP en sales Representation
Code : 5823
Taux de placement de 35,1 %
50,4 % des diplômés poursuivent leurs études
DEP en vente-conseil
Code : 5321
Taux de placement de 61,5 %
22,9 % des diplômés poursuivent leurs études
Parfois demandé
- Aptitude manifeste pour la vente et connaissance des produits spécialisés habituellement exigées pour vendre des produits complexes ou dispendieux (automobiles, antiquités, ordinateurs, etc.).
- Permis de conduire de classe 5 peut être exigé.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Persuasion
- Écoute active
- Expression orale
- Orientation axée sur le service
- Négociation
- Perception sociale
- Pensée critique
- Traitement de l'information
- Apprentissage actif
- Compréhension de la lecture
- Coordination
- Évaluation des résultats
- Expression écrite
- Gestion du temps
Habiletés
- Habileté verbale
- Compréhension orale
- Clarté du discours
- Reconnaissance de la parole
- Sensibilité aux problèmes
- Compréhension écrite
- Expression écrite
- Organiser de l'information
- Vision de près
Connaissances et qualités
- Capacité à développer et à maintenir des relations d’affaires
- Orientation vers les résultats
- Connaissances en administration et gestion
- Capacité à influencer et à mobiliser
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
- Disponibilité
- Goût du défi
Intérêts
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Aider ou conseiller
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Réaliste
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
Nom officiel de la CNP 6421
Vendeurs/vendeuses - commerce de détail
Appellations d'emploi
- Libraires
- Conseillers / conseillères en vente d'automobiles
- Commis de magasin
- Conseiller/conseillère en vente au détail
- Vendeur/vendeuse - commerce de détail
- Agent/agente de location d'automobiles
- Agent/agente de location de camions
- Agent/agente de location de voitures
- Agent/agente de service de location - commerce de détail
- Assistant/assistante aux ventes
- Associé/associée aux ventes
- Cannabissier/cannabissière
- Commis à la location - commerce de détail
- Commis à la location de camions
- Commis à la location de films
- Commis à la location de films vidéos
- Commis à la location de vidéofilms
- Commis à la location de voitures
- Commis à la location d'espace d'entreposage
- Commis à la location d'outils et de matériel
- Commis à la vente - service à la clientèle
- Commis au comptoir - commerce de détail
- Commis au comptoir de boulangerie - pâtisserie
- Commis au comptoir de charcuterie - magasin d'alimentation
- Commis au comptoir de vente de pellicules photographiques
- Commis au comptoir des poissons et fruits de mer
- Commis au comptoir des viandes
- Commis au comptoir des viandes d'un supermarché
- Commis aux commandes - commerce de détail
- Commis dans un kiosque de loterie
- Commis dans un magasin de ski - commerce de détail
- Commis d'atelier photographique
- Commis de boucherie
- Commis de boulangerie
- Commis de boutique de cadeaux
- Commis de boutique de magazines
- Commis de charcuterie - commerce de détail
- Commis de débit de tabac
- Commis de dépanneur
- Commis de grand magasin
- Commis de kiosque à journaux
- Commis de librairie - commerce de détail
- Commis de location de téléviseurs dans un centre hospitalier
- Commis de location de téléviseurs dans un hôpital
- Commis de magasin à rayons
- Commis de magasin d'alimentation - commerce de détail
- Commis de magasin de cartes
- Commis de magasin de tabac
- Commis de magasin d'horloges
- Commis de pharmacie
- Commis de quincaillerie
- Commis de quincaillerie - commerce de détail
- Commis de studio de photographie
- Commis de tabagie
- Commis de vente et de location
- Commis-promoteur/commis-promotrice de ventes
- Commis-vendeur/commis-vendeuse
- Commis-vendeur/commis-vendeuse dans un kiosque
- Commis-vendeur/commis-vendeuse dans un magasin de disques
- Commis-vendeur/commis-vendeuse dans une pâtisserie
- Commis-vendeur/commis-vendeuse d'articles de jardinage
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de cartes
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de confiserie
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de disques compacts
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de magasin de bière
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de magasin de vin
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de montres
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de poissons et de fruits de mer
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de poissons et de fruits de mer - commerce de détail
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de produits de boulangerie
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour dames
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour enfants
- Commis-vendeur/commis-vendeuse de vêtements pour hommes
- Commis-vendeur/commis-vendeuse d'un magasin d'alcools
- Commis-vendeur/commis-vendeuse d'une société des alcools
- Commis-vendeur/commis-vendeuse en commerce de détail
- Conseiller/conseillère de mariés - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en appareils d'exercice - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en cannabis
- Conseiller/conseillère en encadrement - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en matériel audio - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en vente d'ameublement - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en vente d'appareils auditifs - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en vente d'automobiles
- Conseiller/conseillère en vente d'encadrement - commerce de détail
- Conseiller/conseillère en vente d'oeuvres d'art - commerce de détail
- Conseiller-vendeur/conseillère-vendeuse - commerce de détail
- Consultant/consultante en cannabis
- Éducateur/éducatrice en cannabis
- Ferrailleur/ferrailleuse - commerce de détail
- Fleuriste - commerce de détail
- Fleuriste-vendeur/fleuriste-vendeuse
- Fruitier/fruitière
- Libraire
- Marchand/marchande de ferraille
- Préparateur/préparatrice d'aliments - épicerie
- Préposé/préposée à la location d'installations d'entreposage
- Préposé/préposée à la promotion des ventes
- Préposé/préposée à la vente de services de réparation et de rembourrage de meubles
- Préposé/préposée de boutique de location d'articles de sport
- Préposé/préposée de magasin de location de matériel récréatif
- Préposé/préposée d'un magasin de location de patins
- Représentant commercial/représentante commerciale - maisons de retraite
- Représentant commercial/représentante commerciale en vente de service de câblodiffusion et de télévision payante
- Représentant commercial/représentante commerciale en vente de télévision par câble et à péage
- Représentant/représentante au comptoir de location
- Représentant/représentante au comptoir de location d'automobiles
- Représentant/représentante de commerce - commerce de détail
- Représentant/représentante de commerce en automobiles - commerce de détail
- Représentant/représentante de commerce en loterie - commerce de détail
- Représentant/représentante de commerce en service de télédistribution
- Représentant/représentante en commerce de vêtements et d'autres produits textiles - commerce de détail
- Représentant/représentante en location d'automobiles
- Représentant/représentante en location de véhicules automobiles - commerce de détail
- Vendeur itinérant/vendeuse itinérante - commerce de détail
- Vendeur préposé/vendeuse préposée à l'accueil
- Vendeur/vendeuse à la commission - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'accessoires et de fournitures de jardin et de pelouse - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'accessoires pour automobiles - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'animalerie
- Vendeur/vendeuse dans un magasin de disques
- Vendeur/vendeuse dans un magasin de jouets
- Vendeur/vendeuse dans un magasin de loisir, d'artisanat et de bricolage
- Vendeur/vendeuse dans une boutique de fleuriste
- Vendeur/vendeuse dans une poissonnerie
- Vendeur/vendeuse d'appareils auditifs - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'appareils d'éclairage - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'appareils électroménagers - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'appareils ménagers - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'appareils photographiques - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'argenterie - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'articles chaussants - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'articles de quincaillerie - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'articles de sport - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'articles en cuir - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'articles ménagers - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'automobiles
- Vendeur/vendeuse de bateaux et d'accessoires pour bateaux - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de bicyclettes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de bijoux
- Vendeur/vendeuse de bijoux - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de bouquets
- Vendeur/vendeuse de camions
- Vendeur/vendeuse de caravanes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de charcuterie - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de chaussures orthopédiques - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de cosmétiques - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de cours
- Vendeur/vendeuse de cours de formation
- Vendeur/vendeuse de couvre-parquets - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de draperies sur mesure - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de ferrailles
- Vendeur/vendeuse de fournitures et d'instruments de musique - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de fourrures - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de fusils de chasse - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de grandes caravanes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de jouets
- Vendeur/vendeuse de livres - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de machines à coudre - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de magazines - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de maisons mobiles - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériaux de construction - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel audio - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel de bureau - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel électronique - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel et d'accessoires photographiques - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel et vidéo - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel photographique - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de matériel téléphonique - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de meubles - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de meubles et d'appareils ménagers - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de mobilier
- Vendeur/vendeuse de mobilier - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de montres - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de monuments - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de motocyclettes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de papiers peints - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de parements d'aluminium - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de peinture - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de pierres tombales - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de pneus - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de porcelaine et de cristal - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de produits en aluminium - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de revêtements de plancher - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de roulottes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de souliers - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de téléviseurs - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de tentures et de tissus d'ameublement - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de tentures sur mesure - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de tissus - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de tissus au mètre - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de véhicules automobiles - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de vêtements
- Vendeur/vendeuse de vêtements - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de vêtements pour enfants - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de vêtements pour hommes - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse de voitures usagées - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'équipement audio
- Vendeur/vendeuse d'équipement audio - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'équipement de bureau - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'équipement récréatif - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'oeuvres d'art
- Vendeur/vendeuse d'ordinateurs - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse d'ordinateurs personnels - commerce de détail
- Vendeur/vendeuse luminaires - commerce de détail
- Vendeur-associé/vendeuse-associée - commerce de détail
- Vendeur-associé/vendeuse-associée dans le commerce de détail
Catégorie professionnelle
Vente et services
PAMT
Cette profession est visée par des programmes d'apprentissage en milieu de travail.
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 30 novembre 2023
