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Explorer des métiers et des professions

Directeurs / directrices des services d'hébergement

Dans cette page

  • Description du travail
  • Salaire horaire
  • Perspectives d’emploi en 2021-2025
  • Secteurs d'activité
  • Formation et conditions d’accès
  • Compétences et caractéristiques principales
  • Profil de personnalité (RIASEC)
  • Information supplémentaire

Description du travail

Ces personnes gèrent les activités d'un établissement d'hébergement ou d'un de ses services. Elles travaillent dans des  :

  • Hôtels
  • Motels
  • Centres de villégiature
  • Résidences pour étudiant(e)s
  • Gites, auberges et pourvoiries

Environnement

  • Température ambiante contrôlée

Tâches principales

  • Élaborer, mettre en place et évaluer des politiques et des procédures.
  • Préparer des budgets et analyser les revenus et les dépenses.
  • Participer à l'élaboration des prix et des stratégies de promotion.
  • Négocier avec des fournisseurs lors de l'achat de marchandises et d'approvisionnements.
  • Discuter avec la clientèle de l'utilisation des installations pour divers évènements et activités.
  • Recruter, superviser et former le personnel et établir des horaires de travail.
  • Donner suite aux plaintes de la clientèle.
  • Coordonner les différents services de l'établissement.
  • S’assurer de l’utilisation optimale de toutes les installations et en maximiser la rentabilité.
  • Représenter l’établissement auprès des associations sectorielles, des communautés d’affaires, des instances gouvernementales et de la clientèle.

Salaire horaire

Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2019 à 2021.
Minimum
16,83 $
Médian
32,21 $
Maximum
49,15 $

Perspectives d’emploi en 2021-2025

sr.comparaison-region.titre

Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.

Perspectives d’emploi en 2021-2025

Perspectives d’emploi

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Excellentes

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées

Personnes en emploi en 2020

Ensemble du Québec

4 000

Ensemble du Québec

na

Répartition selon le sexe

Ensemble du Québec

Non publié
Femmes 56,1 %
Hommes 43,9 %

Non publié
  • Femmes 56,1 %
  • Hommes 43,9 %

Type d’emploi

Ensemble du Québec

Non publié
Temps plein
Temps partiel

Non publié
  • Temps plein
  • Temps partiel

Salaire annuel en 2015

Ensemble du Québec

43 000 $

Ensemble du Québec

Particularités

Ensemble du Québec

  • Aucune

Ensemble du Québec

  • Aucune

Secteurs d'activité

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    75 % des emplois
  2. Soins de santé
    SCIAN 621, 622, 623
    17 % des emplois
  3. Services immobiliers et services de location et de location à bail
    SCIAN 53
    2 % des emplois
  4. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    2 % des emplois
  5. Assistance sociale
    SCIAN 624
    1 % des emplois
  6. Autres
    3 % des emplois

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    75 % des emplois
  2. Soins de santé
    SCIAN 621, 622, 623
    17 % des emplois
  3. Services immobiliers et services de location et de location à bail
    SCIAN 53
    2 % des emplois
  4. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    2 % des emplois
  5. Assistance sociale
    SCIAN 624
    1 % des emplois
  6. Autres
    3 % des emplois

Formation et conditions d’accès

Formation

Certains programmes sont offerts en anglais.

Collégiale

DEC en techniques de gestion hôtelière Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 430A0

Taux de placement de 65,3 %

27,8 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés

Parfois demandé

  • Diplôme d'études postsecondaires en gestion hôtelière ou dans une discipline connexe peut être exigé.
  • Plusieurs années d'expérience au sein de l'industrie hôtelière peuvent être exigées.
  • Expérience de supervision souvent exigée.
  • Expérience peut remplacer la formation scolaire.

Compétences et caractéristiques principales

Compétences

  • Cueillette d'information
  • Écoute active
  • Orientation axée sur le service
  • Expression orale
  • Gestion des ressources humaines
  • Perception sociale
  • Compréhension de la lecture
  • Coordination
  • Expression écrite
  • Négociation
  • Apprentissage actif
  • Enseignement
  • Évaluation des résultats
  • Gestion du temps
  • Jugement et prise de décisions
  • Pensée critique
  • Persuasion
  • Résolution de problèmes complexes
  • Traitement de l'information
  • Évaluation des systèmes
  • Stratégies d'apprentissage
  • Analyse de systèmes
  • Gestion des ressources matérielles
Plus Moins de compétences

Habiletés

  • Habileté verbale
  • Clarté du discours
  • Compréhension écrite
  • Compréhension orale
  • Expression écrite
  • Reconnaissance de la parole
  • Sensibilité aux problèmes
  • Organiser de l'information
  • Générer des idées
  • Raisonnement déductif
  • Raisonnement inductif
  • Originalité
  • Raisonnement mathématique
  • Classification
  • Vision de près
  • Attention sélective
  • Souplesse de traitement
Plus Moins d'habiletés

Connaissances et qualités

  • Connaissances en administration et gestion
  • Autonomie
  • Capacité à influencer et à mobiliser
  • Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
  • Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
  • Polyvalence
  • Sens de l’initiative
  • Tolérance au stress
  • Dynamisme
  • Connaissances en ventes et marketing

Intérêts

  • Diriger, organiser et gérer
  • Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
  • Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme

Profil de personnalité (RIASEC)

Entreprenant
Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
Social
Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
Conventionnel
Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Information supplémentaire

Note concernant la CNP

Les informations sur les professions sont présentées en fonction de la Classification nationale des professions (CNP) de 2016. Le code à cinq chiffres de la CNP 2021 est présenté entre parenthèses à titre indicatif uniquement pour les professions ayant une correspondance avec celles de la CNP 2016.

Nom officiel de la CNP 0632 (60031)

Directeurs/directrices des services d'hébergement

Appellations d'emploi

  • Aubergiste
  • Directeur/directrice d'hôtel
  • Exploitant/exploitante de terrain de camping
  • Directeur adjoint/directrice adjointe d'hôtel
  • Directeur/directrice de gîte du passant
  • Chef des réservations
  • Chef du service de la réception
  • Directeur/directrice de foyer de soins infirmiers
  • Directeur/directrice de la division d'hébergement
  • Directeur/directrice de maison de pension
  • Directeur/directrice de maison de repos
  • Directeur/directrice de maisons de retraite
  • Directeur/directrice de motel
  • Directeur/directrice de résidence
  • Directeur/directrice de résidences pour personnes âgées
  • Directeur/directrice de services d'hébergement
  • Directeur/directrice de station de ski
  • Directeur/directrice d'établissement de villégiature saisonnier
  • Directeur/directrice du service de la réception - services d'hébergement
  • Directeur/directrice du service de la réception d'un hôtel
  • Directeur/directrice du service des chambres - services d'hébergement
  • Directeur/directrice du service des réservations
  • Exploitant/exploitante d'auberge
  • Exploitant/exploitante d'auberge de campagne
  • Exploitant/exploitante de gîte du passant
  • Exploitant/exploitante de maison de chambres
  • Exploitant/exploitante de maison de chambres pour touristes
  • Exploitant/exploitante de maison de pension
  • Exploitant/exploitante de petit hôtel
  • Gérant/gérante d'auberge
  • Gérant/gérante de camp
  • Gérant/gérante de camp de canoë
  • Gérant/gérante de camp de canot
  • Gérant/gérante de camp de chasse
  • Gérant/gérante de camp de pêche
  • Gérant/gérante de centre de villégiature
  • Gérant/gérante de motel
  • Gérant/gérante de pavillon de chasse et pêche
  • Gérant/gérante de résidence pour étudiants
  • Gérant/gérante de résidence universitaire
  • Gérant/gérante de station saisonnière
  • Gérant/gérante de terrain de camping
  • Gérant/gérante de terrain de camping dans un centre de villégiature
  • Gérant/gérante de terrain de camping récréatif
  • Gérant/gérante des services aux invités
  • Gérant/gérante d'hébergement
  • Gérant/gérante d'hôtel
  • Gérant/gérante du service des réservations
  • Gestionnaire de foyer de soins infirmiers
  • Gestionnaire de maison de repos
  • Gestionnaire de maisons de retraite
  • Gestionnaire de résidences pour personnes âgées
  • Hôtelier/hôtelière
  • Surveillant/surveillante d'auberge de jeunesse
Plus Moins d'appellations

Catégorie professionnelle

Gestion

Professions apparentées

  • Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
  • Directeurs/directrices de l'exploitation et de l'entretien d'immeubles
  • Directeurs/directrices de la publicité, du marketing et des relations publiques
  • Directeurs/directrices de la restauration et des services alimentaires
  • Gouvernants principaux/gouvernantes principales

À consulter aussi

  • Lexique (PDF 228 Ko)
  • Québec emploi Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Dernière mise à jour : 22 décembre 2022

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