Superviseurs / superviseures des ventes - commerce de détail
Description du travail
Ces personnes coordonnent les activités du personnel de commerce de détail. Elles travaillent dans des :
- Commerces
- Agences de location
- Entreprises de vente par téléphone
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissier(-ière)s.
- Répartir les tâches et établir les horaires de travail.
- Autoriser les paiements par chèque et les retours de marchandises.
- Embaucher et former le personnel de vente.
- Tenir un inventaire et commander les marchandises.
- Résoudre les problèmes liés aux plaintes de la clientèle et aux pénuries de marchandises.
- Préparer des rapports.
- Vendre la marchandise à la clientèle, au besoin.
Avancement et mobilité
- L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de gestion.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2020 à 2022.- Minimum
- 15,25 $
- Médian
- 19,63 $
- Maximum
- 30,00 $
Perspectives d’emploi en 2023-2027
sr.comparaison-region.titre
Perspectives d’emploi en 2023-2027
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Personnes en emploi en 2022
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
- Femmes 63,4 %
- Hommes 36,6 %
- Femmes 63,4 %
- Hommes 36,6 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
- Temps plein
- Temps partiel
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d'activité
Ensemble du Québec
-
SCIAN 44, 4582 % des emplois
-
SCIAN 416 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 311, 3121 % des emplois
-
SCIAN 511 % des emplois
-
Autres9 % des emplois
Ensemble du Québec
-
SCIAN 44, 4582 % des emplois
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SCIAN 416 % des emplois
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SCIAN 721 % des emplois
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SCIAN 311, 3121 % des emplois
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SCIAN 511 % des emplois
-
Autres9 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Secondaire
Collégiale
DEC en gestion de commerces
Taux de placement de 46,3 %
48,3 % des diplômés poursuivent leurs études
DEC en commercialisation de la mode
Taux de placement de 65,2 %
31,9 % des diplômés poursuivent leurs études
Aussi requis
- Expérience dans la vente de détail (vendeur(-euse), commis-vendeur(-euse), caissier(-ière), télévendeur(-euse), agent(e) de service de location).
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Écoute active
- Cueillette d'information
- Expression orale
- Orientation axée sur le service
- Coordination
- Évaluation des résultats
- Pensée critique
- Perception sociale
- Enseignement
- Gestion des ressources humaines
- Négociation
- Persuasion
- Gestion du temps
- Jugement et prise de décisions
- Analyse de systèmes
- Apprentissage actif
- Compréhension de la lecture
- Évaluation des systèmes
- Expression écrite
- Résolution de problèmes complexes
- Stratégies d'apprentissage
Habiletés
- Clarté du discours
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Sensibilité aux problèmes
- Reconnaissance de la parole
- Organiser de l'information
- Raisonnement déductif
- Vision de près
- Attention sélective
- Classification
- Compréhension écrite
- Expression écrite
- Générer des idées
- Originalité
- Raisonnement inductif
Connaissances et qualités
- Leadership
- Orientation vers les résultats
- Connaissances en administration et gestion
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Capacité à influencer et à mobiliser
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
Intérêts
- Diriger, organiser et gérer
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Aider ou conseiller
Profils de personnalité (RIASEC)
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Nom officiel de la CNP 62010
Superviseurs/superviseures des ventes - commerce de détail
Appellations d'emploi
- Superviseur/superviseure - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de commis d'épicerie
- Chef de démarcheurs - commerce de détail
- Chef de rayon d'un magasin de vente au détail
- Chef d'équipe de nuit - magasin de détail
- Caissier en chef/caissière en chef
- Chef d'équipe de vendeurs d'abonnements
- Chef de rayon - vente au détail
- Chef des ventes
- Chef des ventes - commerce de détail
- Chef des ventes de journaux
- Chef des ventes par démarchage
- Chef du rayon des fruits et légumes
- Chef du rayon des viandes
- Chefs caissiers/chefs caissières
- Superviseur/superviseure d'étalagistes
- Superviseur/superviseure d'étiqueteurs de prix - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de boulangerie - supermarché
- Superviseur/superviseure de caissiers - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de charcuterie - magasin d'alimentation
- Superviseur/superviseure de commis aux stocks - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de commis-vendeurs
- Superviseur/superviseure de démarcheurs - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de livreurs
- Superviseur/superviseure de livreurs de journaux
- Superviseur/superviseure de magasin à rayons
- Superviseur/superviseure de premier niveau - commerce de détail
- Superviseur/superviseure de télévendeurs
- Superviseur/superviseure de vendeurs de journaux
- Superviseur/superviseure des caisses internes - casino
- Surveillant/surveillante d'un rayon de supermarché
- Surveillant/surveillante de circuits de livraison - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de la conception de présentoirs
- Surveillant/surveillante de magasin d'alcools
- Surveillant/surveillante de magasin d'alimentation
- Surveillant/surveillante de magasin de détail
- Surveillant/surveillante de rayon - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de service à la clientèle - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de service de location - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de stocks - commerce de détail
- Surveillant/surveillante de télémarketing
- Surveillant/surveillante des services de télémarketing
Catégorie professionnelle
Vente et services
Professions apparentées
- Directeurs/directrices - commerce de détail et de gros
- Gouvernants principaux/gouvernantes principales
- Superviseurs/superviseures des services alimentaires
- Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes
- Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle
- Surveillants/surveillantes des autres services
- Surveillants/surveillantes des services de nettoyage
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 14 février 2024