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Explorer des métiers et des professions

Superviseurs/superviseures des services d'hébergement et de tourisme

Dans cette page

  • Description du travail
  • Avancement et mobilité
  • Salaire horaire
  • Perspectives d’emploi en 2021-2025
  • Secteurs d'activité
  • Formation et conditions d’accès
  • Compétences et caractéristiques principales
  • Profil de personnalité (RIASEC)
  • Information supplémentaire

Description du travail

Ces personnes coordonnent les activités du personnel des services d'hébergement, de voyages et de tourisme (réceptionnistes d'hôtel, personnel de casino, etc.). Elles travaillent dans des établissements de services publics et privés tels que des hôtels, des agences de voyages, des lieux touristiques, etc.

Environnement

  • Température ambiante contrôlée
  • Conditions climatiques

Tâches principales

  • Coordonner, attribuer et superviser le travail du personnel.
  • Établir des horaires et des méthodes de travail.
  • Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou de services.
  • Résoudre les problèmes et rédiger des rapports.
  • Recruter du personnel et assurer sa formation.
  • Commander des fournitures et du matériel.
  • Assurer le bon fonctionnement, l'entretien et la réparation des ordinateurs, de l'équipement et de la machinerie.
  • Exercer, au besoin, des fonctions qui relèvent normalement du personnel supervisé.

Avancement et mobilité

  • L'expérience ou une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de direction.

Salaire horaire

Données non publiées

Perspectives d’emploi en 2021-2025

sr.comparaison-region.titre

Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.

Perspectives d’emploi en 2021-2025

Perspectives d’emploi

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Bonnes

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées

Personnes en emploi en 2020

Ensemble du Québec

900

Ensemble du Québec

na

Répartition selon le sexe

Ensemble du Québec

Non publié
Femmes 52,1 %
Hommes 47,9 %

Non publié
  • Femmes 52,1 %
  • Hommes 47,9 %

Type d’emploi

Ensemble du Québec

Non publié
Temps plein
Temps partiel

Non publié
  • Temps plein
  • Temps partiel

Salaire annuel

Ensemble du Québec

Non publié

Ensemble du Québec

Particularités

Ensemble du Québec

  • Aucune

Ensemble du Québec

  • Aucune

Secteurs d'activité

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    28 % des emplois
  2. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    28 % des emplois
  3. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    22 % des emplois
  4. Transport et entreposage
    SCIAN 48, 49
    9 % des emplois
  5. Administrations publiques
    SCIAN 91
    3 % des emplois
  6. Autres
    10 % des emplois

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    28 % des emplois
  2. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    28 % des emplois
  3. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    22 % des emplois
  4. Transport et entreposage
    SCIAN 48, 49
    9 % des emplois
  5. Administrations publiques
    SCIAN 91
    3 % des emplois
  6. Autres
    10 % des emplois

Formation et conditions d’accès

Formation

Certains programmes sont offerts en anglais.

Secondaire

Diplôme d'études secondaires

Collégiale

DEC en techniques de gestion hôtelière Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 430A0

Taux de placement de 65,3 %

27,8 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés
DEC en techniques de tourisme Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414A0
DEC en techniques de tourisme (Accueil et guidage touristique) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AA
DEC en techniques de tourisme (Développement et promotion de produits du voyage) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AC

Taux de placement de 80,5 %

14,6 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés
DEC en techniques de tourisme (Mise en valeur de produits touristiques) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AB

Taux de placement de 78,2 %

14,5 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés

Parfois demandé

  • Formation collégiale liée au domaine de supervision peut être exigée.
  • Expérience dans le domaine de supervision habituellement exigée.

Compétences et caractéristiques principales

Compétences

  • Cueillette d'information
  • Écoute active
  • Orientation axée sur le service
  • Expression orale
  • Gestion des ressources humaines
  • Perception sociale
  • Compréhension de la lecture
  • Coordination
  • Expression écrite
  • Négociation
  • Apprentissage actif
  • Enseignement
  • Évaluation des résultats
  • Gestion du temps
  • Jugement et prise de décisions
  • Pensée critique
  • Persuasion
  • Résolution de problèmes complexes
  • Traitement de l'information
  • Évaluation des systèmes
  • Stratégies d'apprentissage
  • Analyse de systèmes
  • Gestion des ressources matérielles
Plus Moins de compétences

Habiletés

  • Habileté verbale
  • Clarté du discours
  • Compréhension écrite
  • Compréhension orale
  • Expression écrite
  • Reconnaissance de la parole
  • Sensibilité aux problèmes
  • Organiser de l'information
  • Générer des idées
  • Raisonnement déductif
  • Raisonnement inductif
  • Raisonnement mathématique
  • Classification
  • Vision de près
  • Attention sélective
  • Souplesse de traitement
Plus Moins d'habiletés

Connaissances et qualités

  • Leadership
  • Connaissances en administration et gestion
  • Sens des responsabilités
  • Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
  • Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
  • Polyvalence
  • Rigueur
  • Connaissances informatiques, numériques et électroniques
  • Tolérance au stress
  • Connaissances en sécurité et sûreté publiques

Intérêts

  • Diriger, organiser et gérer
  • Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme

Profil de personnalité (RIASEC)

Entreprenant
Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
Social
Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
Conventionnel
Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Information supplémentaire

Nom officiel de la CNP 6313

Superviseurs/superviseures des services d'hébergement, de voyages, de tourisme et des services connexes

Appellations d'emploi

  • Directeur-gérant/directrice-gérante d'hôtel
  • Directeur-gérant/directrice-gérante de maison d'hébergement
  • Superviseur/superviseure de commis d'hôtel
  • Assistant co-ordinateur de service passagers - secteur ferroviaire
  • Chef chasseur/chef chasseuse
  • Chef de partie - casino
  • Chef de partie - jeux et paris
  • Chef de quart dans un casino
  • Chef de section - casino
  • Chef de section - machines à sous
  • Chef de tables
  • Chef des bagagistes
  • Chef des chasseurs
  • Chef des commis d'hôtel
  • Chef des porteurs
  • Chef des porteurs de bagages
  • Co-ordinateur de service passagers - secteur ferroviaire
  • Directeur-gérant/directrice-gérante de motel
  • Superviseur/superviseure d'agents des ventes et des services aériens
  • Superviseur/superviseure de bagagistes
  • Superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages
  • Superviseur/superviseure de commis de gare
  • Superviseur/superviseure de croupiers
  • Superviseur/superviseure de guides touristiques
  • Superviseur/superviseure de porteurs
  • Superviseur/superviseure de porteurs de bagages
  • Superviseur/superviseure de réceptionnistes de nuit - hôtel
  • Superviseur/superviseure des préposés aux ventes et aux services aériens
  • Superviseur/superviseure des relations avec la clientèle - casino
  • Superviseur/superviseure du service à la clientèle - casino
  • Surveillant/surveillante aux réservations
  • Surveillant/surveillante aux réservations - agence de voyages
  • Surveillant/surveillante aux réservations - hôtel
  • Surveillant/surveillante aux réservations - transporteur aérien
  • Surveillant/surveillante de machines à sous
  • Surveillant/surveillante de nuit - hôtel
  • Surveillant/surveillante de tables de jeux
Plus Moins d'appellations

Catégorie professionnelle

Vente et services

Professions apparentées

  • Directeurs/directrices des services d'hébergement
  • Superviseurs/superviseures des services alimentaires

À consulter aussi

  • Lexique (PDF 228 Ko)
  • Québec emploi Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Dernière mise à jour : 5 mai 2022

Sondage

Nous évaluons actuellement la satisfaction des utilisateurs pour la section Métiers et professions. Suivez ce lien pour participer au sondage Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. d’une durée approximative de 2 minutes. La participation est volontaire et l’information fournie sera traitée en toute confidentialité.

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