Superviseurs/superviseures des services à la clientèle
Description du travail
Ces personnes coordonnent les activités des représentant(e)s au service à la clientèle. Elles travaillent dans des :
- Banques, sociétés de fiducie et caisses populaires
- Commerces
- Centres de service à la clientèle
- Compagnies d'assurance et de téléphone
- Services d'utilité publique
- Services de voyages (agences réceptives et expéditives, grossistes)
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Attribuer, vérifier et évaluer le travail des commis.
- Autoriser des dépôts et des retraits réguliers.
- Établir des horaires et des procédures de travail.
- Coordonner les activités avec les autres services ou divisions.
- Résoudre les problèmes et rédiger des rapports.
- Assurer la formation du personnel.
- Commander des fournitures et du matériel.
- Veiller au bon fonctionnement, à l'entretien et à la réparation des systèmes informatiques et de l'équipement.
- Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que le personnel supervisé.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2019 à 2021.- Minimum
- 18,50 $
- Médian
- 26,00 $
- Maximum
- 37,50 $
Perspectives d’emploi en 2021-2025
sr.comparaison-region.titre
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2021-2025
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Excellentes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2020
Ensemble du Québec
3 500
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 58,7 %
- Hommes 41,3 %
Non publié
- Femmes 58,7 %
- Hommes 41,3 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2015
Ensemble du Québec
49 000 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d'activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 55, 5624 % des emplois
-
SCIAN 521, 522, 523 , 52617 % des emplois
-
SCIAN 519 % des emplois
-
SCIAN 917 % des emplois
-
SCIAN 44, 456 % des emplois
-
Autres37 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
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SCIAN 55, 5624 % des emplois
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SCIAN 521, 522, 523 , 52617 % des emplois
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SCIAN 519 % des emplois
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SCIAN 917 % des emplois
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SCIAN 44, 456 % des emplois
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Autres37 % des emplois