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Explorer des métiers et des professions

Superviseurs/superviseures des services à la clientèle

Dans cette page

  • Description du travail
  • Salaire horaire
  • Perspectives d’emploi en 2021-2025
  • Secteurs d'activité
  • Formation et conditions d’accès
  • Compétences et caractéristiques principales
  • Profil de personnalité (RIASEC)
  • Information supplémentaire

Description du travail

Ces personnes coordonnent les activités des représentant(e)s au service à la clientèle. Elles travaillent dans des  :

  • Banques, sociétés de fiducie et caisses populaires
  • Commerces
  • Centres de service à la clientèle
  • Compagnies d'assurance et de téléphone
  • Services d'utilité publique
  • Services de voyages (agences réceptives et expéditives, grossistes)

Environnement

  • Température ambiante contrôlée

Tâches principales

  • Attribuer, vérifier et évaluer le travail des commis.
  • Autoriser des dépôts et des retraits réguliers.
  • Établir des horaires et des procédures de travail.
  • Coordonner les activités avec les autres services ou divisions.
  • Résoudre les problèmes et rédiger des rapports.
  • Assurer la formation du personnel.
  • Commander des fournitures et du matériel.
  • Veiller au bon fonctionnement, à l'entretien et à la réparation des systèmes informatiques et de l'équipement.
  • Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que le personnel supervisé.

Salaire horaire

Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2019 à 2021.
Minimum
18,50 $
Médian
26,00 $
Maximum
37,50 $

Perspectives d’emploi en 2021-2025

sr.comparaison-region.titre

Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.

Perspectives d’emploi en 2021-2025

Perspectives d’emploi

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Excellentes

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées

Personnes en emploi en 2020

Ensemble du Québec

3 500

Ensemble du Québec

na

Répartition selon le sexe

Ensemble du Québec

Non publié
Femmes 58,7 %
Hommes 41,3 %

Non publié
  • Femmes 58,7 %
  • Hommes 41,3 %

Type d’emploi

Ensemble du Québec

Non publié
Temps plein
Temps partiel

Non publié
  • Temps plein
  • Temps partiel

Salaire annuel en 2015

Ensemble du Québec

49 000 $

Ensemble du Québec

Particularités

Ensemble du Québec

  • Aucune

Ensemble du Québec

  • Aucune

Secteurs d'activité

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    24 % des emplois
  2. Finances
    SCIAN 521, 522, 523 , 526
    17 % des emplois
  3. Industrie de l'information et industrie culturelle
    SCIAN 51
    9 % des emplois
  4. Administrations publiques
    SCIAN 91
    7 % des emplois
  5. Commerce de détail
    SCIAN 44, 45
    6 % des emplois
  6. Autres
    37 % des emplois

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    24 % des emplois
  2. Finances
    SCIAN 521, 522, 523 , 526
    17 % des emplois
  3. Industrie de l'information et industrie culturelle
    SCIAN 51
    9 % des emplois
  4. Administrations publiques
    SCIAN 91
    7 % des emplois
  5. Commerce de détail
    SCIAN 44, 45
    6 % des emplois
  6. Autres
    37 % des emplois