Aide sociale et solidarité sociale

Quelle que soit votre situation, avec ou sans contraintes temporaires, vous pourriez bénéficier d'une aide financière de dernier recours.

Vous pourriez également être admissible à des prestations spéciales, notamment pour les médicaments, les services optométriques, les services dentaires et pour répondre à certains besoins particuliers.

Vous devez remplir les trois formulaires suivants :

• Demande de services – Renseignements généraux (3003) (PDF, 360 Ko) 
• Annexe 1 – Renseignements relatifs aux études et à l'emploi (3003-01) (PDF, 316 Ko) 
• Annexe 2 - Demande d'aide financière de dernier recours (3003-02) (PDF, 496 Ko) 

Vous pouvez demander à les recevoir par la poste en composant sans frais le 1 877 767-8773.

Si vous avez une conjointe ou un conjoint, vous devez tous les deux remplir et signer ces formulaires.

Selon le Programme d'aide sociale, le mot « conjoints » désigne :

• deux personnes liées par un mariage ou une union civile, qui habitent ensemble;
• deux personnes qui habitent ensemble et qui sont les parents d'un même enfant;
• deux personnes majeures, de sexe différent ou de même sexe, qui vivent maritalement et qui, à un moment donné, ont habité ensemble pendant une période d'au moins 1 an.

Si vous avez besoin d’aide pour bien remplir ces formulaires, communiquez avec un centre local d’emploi  ou le Centre de communication avec la clientèle .

Rendez-vous au centre local d’emploi  avec les formulaires dûment remplis et assurez-vous d'avoir en main deux pièces d'identité, dont l'une avec photo. 

Vous pouvez choisir d'envoyer vos formulaires par la poste. Toutefois, lorsque le centre local d'emploi les aura reçus, vous devrez vous présenter en personne pour une vérification d'identité.

Pendant le traitement de votre demande, il se peut qu'un agent du CLE communique avec vous et vous demande de fournir certains documents pour clarifier des éléments.

Votre demande sera analysée une fois que vous aurez fourni tous les documents essentiels indiqués dans l’annexe 2.

Si vous êtes admissible à des prestations, elles seront calculées à compter du jour où le centre local d'emploi aura reçu vos formulaires. 

Vous recevrez par la poste un avis de décision dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de tous les documents essentiels à l'évaluation de votre demande. 

Si votre demande est acceptée, l'avis vous indiquera le montant de la prestation qui vous est allouée. 

Pour obtenir de l’information sur votre dossier, il suffit d’avoir en main votre numéro d’assurance sociale et votre code d’accès téléphonique. Ce code de cinq chiffres est indiqué sur la fiche « Note importante », envoyée tous les mois par le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Si votre demande est refusée, l'avis vous indiquera les raisons du refus. 

En cas de désaccord avec une décision, vous pouvez présenter une demande de révision (PDF, 360 Ko) .

Vous pouvez poser une question sur votre dossier ou obtenir de l’information générale en composant le 1 877 767-8773 (sans frais). 

Pour connaître les prochains versements, consultez le calendrier des versements (PDF, 256 Ko) .

Remplissez le formulaire d’adhésion au dépôt direct (PDF, 182 Ko)  ou demandez-le dans un centre local d’emploi (CLE)  et recevez les sommes auxquelles vous avez droit directement dans votre compte bancaire.