Services en bureautique

Faites comme plus de 300 organisations publiques et profitez d’économies substantielles! Le gouvernement, par l'intermédiaire d'Infrastructures technologiques Québec (ITQ), possède déjà plus de 70 000 abonnés.

Grâce à des ententes avec des prestataires de services, le gouvernement offre des tarifs avantageux pour l’acquisition d’appareils mobiles et de services de mobilité cellulaires. Vous avez donc accès aux réseaux cellulaires sans fil de TELUS ou de Rogers pour la transmission de la voix et de données, ainsi que pour l’accès à Internet et aux réseaux gouvernementaux.

Vous obtenez vous-mêmes les appareils cellulaires directement auprès de ces deux prestataires de services. 

Afin de maximiser les économies, vous devez utiliser les services du prestataire de premier rang, qui offre le prix le plus bas. 

Dérogation

Dans le cas de besoins spécifiques de couverture ou d’une technologie non offerte par le prestataire de premier rang, une dérogation devra être obtenue pour obtenir les services du prestataire de deuxième rang. Pour ce faire, complétez le formulaire de dérogation (PDF 156 Ko) et transmettez-le à ITQ. 

Autorisation

Veuillez noter que les téléphones de base et les téléphones intelligents dont le coût n’est pas nul (0 $) doivent être acquis en complétant une demande d’autorisation, disponible sur le site des prestataires de services.

Les éléments suivants peuvent être inclus selon vos besoins :

• Les appareils et forfaits cellulaires (transmission de la voix et de données)
• Le soutien à la gestion des ententes avec les prestataires de services
• Accès aux divers rapports par l’entremise des prestataires dont le rapport des dépenses trimestrielles en télécommunication mobile

• La formation à l’utilisation des appareils mobiles
• Le soutien pour les applications installées par l’utilisateur

Notes relatives aux niveaux de service

• Le détail des niveaux de service est disponible dans le document Survol des modalités contractuelles  (PDF 1,12 Mo)ou dans l’appel d’offres accessible via SEAO (en cas de disparité, l’appel d’offres est le document de référence).
• Un jour ouvrable est une journée comprise dans la semaine de travail (du lundi au vendredi), et qui n’est pas fériée ou chômée.
• Un jour ouvrable débute à 00 h 00 le jour ouvrable suivant la réception de la demande.
• La livraison des produits doit être effectuée, sur l’ensemble du territoire québécois, à l’adresse indiquée sur le formulaire de demande d’exécution, sans frais.

(Obligations générales et légales)

ITQ s'assure de : 

• Mettre en œuvre un contrat de services avec les prestataires de services assurant les meilleurs tarifs pour des services de mobilité cellulaires (transmission de la voix et de données) et publier l’information. 

De son côté, le client doit : 

• Respecter les clauses contractuelles des ententes et contrats avec ITQ et avec les prestataires de services.
• Acquérir exclusivement tous ses appareils chez le prestataire de service (demande d’exécution) selon les modalités du contrat.
• Gérer son inventaire d’appareils et de forfaits.
• Vérifier l’exactitude de la facturation quant aux options et à la consommation des appareils.
• Veiller à la formation de ses utilisateurs sur l’utilisation de l’appareil.
• Utiliser les appareils mobiles à des fins professionnelles conformément aux règles en vigueur  dans la Loi sur l’administration publique, ainsi qu’aux règles propres à chaque organisation.