L’organisation et ses engagements

La réussite éducative de toutes et de tous au sein d’une société physiquement active résume la mission du Ministère et l’idéal qu’il poursuit :

Offrir, sur tout le territoire québécois, des milieux de vie propices à la réussite éducative et à la pratique régulière d’activités physiques, sportives, de loisir et de plein air, des milieux de vie inclusifs, sains et respectueux de la diversité des personnes, de leurs besoins et de leurs conditions.

La vision du Ministère propose une réponse à des enjeux éducatifs, sociaux, culturels, démographiques et technologiques auxquels font face le système éducatif et le Secteur du loisir et du sport. Cette vision, résolument axée sur les résultats, mise sur la réussite et l’excellence.

Un système éducatif inclusif, à l’ère du numérique, qui soutient la réussite des personnes tout au long de leur vie, un système fort de l’engagement de ses acteurs et de ses partenaires, qui forme des citoyennes et des citoyens responsables, compétents, créatifs et engagés dans une société où les personnes de tous âges pratiquent régulièrement des activités physiques, sportives, de loisir et de plein air de façon sécuritaire.

Les valeurs suivantes soutiennent les idéaux que nous voulons atteindre au bénéfice des personnes, des communautés et de la société québécoise dans son ensemble. Elles sous-tendent la mission et la vision du Ministère ainsi que les orientations de son plan stratégique.

• Valeurs sociales et individuelles 
  Inclusion, ouverture à la diversité des personnes et des besoins, persévérance et dépassement de soi.
• Valeurs inhérentes au système éducatif québécois 
  Universalité, accessibilité, équité et égalité des chances.
• Valeurs de l’administration publique québécoise 
  Compétence, loyauté, impartialité, intégrité et respect.
• Valeurs relatives à l’action ministérielle 
  ​​​​​​​Transparence, participation citoyenne, engagement des communautés, mobilisation des acteurs et des partenaires des différents milieux et leadership ministériel.

Le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur offre certains services directement aux citoyennes et aux citoyens :

Renseignements généraux

Services de renseignements généraux sur l’ensemble des services fournis par le Ministère dans les domaines de l’éducation, de l’enseignement supérieur, du loisir et du sport et sur l’ensemble des clientèles servies. 

Éducation et enseignement supérieur 

• Demandes d’aide financière aux études 
• Demandes d’admissibilité à l’enseignement en anglais 
• Délivrance de preuves d’études de l’enseignement secondaire 
• Délivrance de preuves d’études de l’enseignement collégial 
• Demandes d’autorisation d’enseigner 

Loisir et sport 

• Soutien financier et professionnel en loisir et en sport aux organismes du milieu 
• Promotion des sports, des loisirs, d’un mode de vie physiquement actif et de leurs retombées positives sur la population 
• Interventions en matière de sécurité et d’intégrité auprès des utilisateurs et des fournisseurs de services de loisir et de sport 

La recherche constante de qualité est un principe qui anime le personnel du Ministère dans l’exercice de ses fonctions. Ainsi, une attention particulière est accordée à tous ceux et celles qui lui adressent une demande de services. Offrir un service de qualité, qui répond aux attentes des citoyennes et des citoyens, est une préoccupation quotidienne du Ministère et c’est pourquoi il est fier de s’engager à bien les servir. 

Lorsque vous vous rendez sur place ou que vous communiquez avec nous pour obtenir un service, le Ministère s’engage à :

• vous servir avec politesse et respect; 
• assurer la confidentialité de vos renseignements personnels;
• traiter votre demande avec équité, impartialité et transparence;
• communiquer avec vous dans un langage clair;
• vous accompagner pour remplir un formulaire ou effectuer une demande;
• vous transmettre promptement un accusé de réception à vos demandes formulées en ligne; 
• vous diriger vers l’organisme approprié si votre demande ne relève pas de sa compétence.

Afin de vous faciliter l’accès à l’ensemble de nos services, le Ministère s’engage à :

• vous offrir les services du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30, sauf les jours fériés;
• vous donner accès à des lignes téléphoniques sans frais pour l’ensemble des services;
• vous fournir de l’information à jour sur ses sites Web;
• vous donner accès à plusieurs services en ligne;
• vous donner accès à un conseiller en affaires autochtones  pour répondre à vos demandes d’information relatives à l’éducation des Premières Nations et des Inuits;
• adapter ses documents et services aux personnes handicapées, notamment en proposant des mesures d’accommodement;
• assurer l’accessibilité de son site Web aux personnes handicapées;
• assurer l’accessibilité de ses bureaux aux personnes handicapées.