Standard des pratiques numériques

Pour réussir à offrir des services numériques de bout en bout simplifiés, accélérés et améliorés au sein d’un gouvernement axé sur les personnes, il faut transformer les façons de travailler de l’administration publique, inculquer la pensée numérique, et veiller à l’intégration d’une culture du numérique. La concrétisation de cette vision sera possible grâce à l’application de pratiques numériques reconnues et intégrées dans l’ADN de l’administration publique.

En lien avec la stratégie de transformation numérique gouvernementale, le standard énonce les 18 pratiques visant à mieux servir le citoyen par des relations adaptées à sa réalité, mais également à transformer l’administration publique afin que ses façons de faire soient plus innovantes, efficientes et transparentes.

Cette version bêta du Standard des pratiques numériques vise à permettre aux organisations publiques d’expérimenter ces pratiques dans le cadre de projets et de fournir leur rétroaction. Une description détaillée de chacune des pratiques sera ajoutée au cours des prochaines semaines pour faciliter son application.  

  1. Comprendre l’utilisateur
  2. Tenir compte de l’expérience de l’utilisateur du début à la fin
  3. Viser la cohérence et la constance
  4. Offrir un service simple et accessible
  5. Déployer des services pour toutes et tous
  6. Privilégier une interaction en ligne
  7. Déployer le numérique de bout en bout
  8. Livrer de la valeur rapidement et améliorer en continu
  9. Assurer la sécurité de l’information et la protection des renseignements personnels
  10. Confirmer et respecter la portée
  11. Bâtir une équipe multidisciplinaire et un environnement adapté
  12. Former en continu et au bon moment
  13. Concevoir de façon éthique et durable
  14. Choisir des méthodologies et des technologies modernes
  15. Privilégier la réutilisation et l’interopérabilité
  16. Démontrer une gouvernance transparente
  17. Valoriser l’utilisation des données
  18. Mesurer la performance pour appuyer les décisions