Guide de candidature 2019

Prix Azimut édition spéciale 2019

Pour cette 14e édition des prix Azimut, une nouvelle catégorie a été ajoutée.

Afin de stimuler l’engagement de la population dans son rôle d’accueil et d’information auprès de la clientèle touristique de sa région, un prix spécial sera remis à un projet :

  • qui favorise la participation des citoyens à  l’accueil des visiteurs;
  • ou qui permet aux citoyens d’être mieux informés sur les attraits et les services de leur région, afin qu’ils en deviennent des ambassadeurs.

Ce prix spécial s'inscrit dans le cadre de la mesure 17 des engagements en matière d'accueil. Cette mesure a pour but de promouvoir les bonnes pratiques et les initiatives réalisées par les milieux locaux et régionaux dans le domaine de l'accueil touristique à l'échelle provinciale. Ces réalisations peuvent se manifester sous différentes formes. Par exemple :

  • les opérations portes ouvertes permettant la découverte des attraits locaux;
  • la mise en place de programmes d'ambassadeurs;
  • l'offre de visites guidées réalisées par les citoyens;
  • la formation destinée aux commerçants.

Autres projets admissibles pour les prix Azimut réguliers

Tout projet plaçant les besoins du visiteur au cœur des interventions pour favoriser une expérience d'accueil qui va au-delà des attentes de la clientèle peut être soumis. Ce programme peut viser :

  • la participation des entreprises à l'accueil des visiteurs;
  • le perfectionnement des compétences ou la valorisation de la main-d'œuvre ayant pour effet d'améliorer la qualité de l'accueil de visiteurs;
  • une expérience plus riche pour les visiteurs;
  • la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie liée à l'accueil;
  • la mise sur pied d'une formation avant-gardiste ou de solutions brillantes et originales pour résoudre un problème;
  • des actions pour bonifier l'accueil des clientèles.

Candidatures admissibles

Les lieux d'accueil agréés par le ministère du Tourisme, les associations touristiques régionales et les organismes locaux de promotion touristique peuvent soumettre leur candidature. Ils peuvent déposer autant de projets qu'ils le souhaitent. Chaque projet devra être soumis par un porteur du projet au nom de son organisme.

Condition d'admissibilité du projet

Les projets soumis doivent avoir été réalisés entre le 1er janvier 2018 et le 1er septembre 2019.

Frais d'inscription

Il n'y a aucuns frais d'inscription pour soumettre une candidature. Cependant, vous devez assumer les frais associés à la rédaction et à la préparation de votre dossier de candidature ainsi que ceux relatifs à votre présentation en tant que finaliste à l'occasion des Journées de l'accueil touristique 2019.

Dépôt du dossier de candidature

Vous devez utiliser le formulaire d'inscription (PDF 1,21 Mo) pour déposer votre dossier de candidature des prix Azimut. Ce dernier doit être complet et soumis par courriel à l'adresse azimut@tourisme.gouv.qc.ca. Afin de respecter les principes du développement durable, tout dossier reçu par la poste sera automatiquement rejeté.

La date limite pour la réception par courriel du dossier de candidature au ministère du Tourisme est le lundi 23 septembre 2019 à midi.

Les photos doivent être :

  • numérisées en format JPEG (qualité maximale);
  • d'une taille minimale de 2048 x 1536 pixels;
  • libres de tous droits.

Vous pouvez transmettre un maximum de dix photos originales et effectuer un envoi distinct si le fichier est trop lourd.

Le ministère du Tourisme se réserve le droit d'utiliser les photos pour la production de matériel promotionnel et l'organisation du concours.

Pour utiliser des formulaires PDF dynamiques, vous devez les ouvrir avec la version 10, ou une version ultérieure, du logiciel Adobe Reader, qui peut être téléchargé gratuitement.

Certains logiciels intégrés à des navigateurs Web permettent l'ouverture de documents PDF sur notre site Web, mais ils ne prennent pas en charge les fonctionnalités avancées de nos formulaires. Par conséquent, un message d'erreur apparaît. Vous devez alors télécharger le formulaire et l'ouvrir sur votre propre ordinateur. Voici comment procéder :

Téléchargement du formulaire

  1. Cliquez sur le lien du formulaire avec le bouton DROIT de votre souris.
  2. Pour les utilisateurs de PC : sélectionnez l'option « Enregistrer la cible sous » ou « Enregistrer le lien sous ».
    Pour les utilisateurs de Mac : sélectionnez l'option « Télécharger le lien sur le disque » ou « Télécharger le fichier lié sous ».
  3. Choisissez, sur votre ordinateur, le dossier où vous désirez enregistrer le fichier.
  4. Sélectionnez l'option « Enregistrer ».

À noter que la procédure peut différer d'un navigateur à l'autre et selon la version utilisée. Veuillez recourir à l'aide en ligne de votre navigateur si tel est le cas.

Ouverture du formulaire

  1. Cliquez sur le formulaire avec le bouton droit de la souris.
  2. Sélectionnez l'option « Ouvrir avec ».
  3. Rendez-vous dans les choix de programmes.
  4. Sélectionnez l'option « Adobe Reader ».

Avis sur l'accessibilité

Nos documents téléchargeables peuvent contrevenir aux règles de l'accessibilité Web. Si vous éprouvez de la difficulté à les utiliser, communiquez avec nous : webmto@tourisme.gouv.qc.ca.

Sélection des finalistes

La sélection des finalistes pour les prix Azimut or, argent et bronze, de même que pour le prix Azimut édition spéciale 2019 – Accueil par la population, est sous la responsabilité d'un jury composé de professionnels issus de l'industrie touristique n'ayant aucun lien avec les projets soumis.

Les candidats qui auront soumis un dossier de candidature seront avisés par courriel le 8 octobre 2019. Parmi ces candidats, sept finalistes seront sélectionnés et passeront aux étapes suivantes.

Vous devrez vous assurer que le nom des sept finalistes demeurera confidentiel jusqu'au dévoilement lors de l'ouverture des Journées de l'accueil touristique, le 31 octobre 2019.

L'évaluation des projets par le jury est basée sur les six critères suivants :

Les objectifs (10 points)

  • Clarté de l'objectif du projet.
  • Démonstration de l'atteinte des objectifs.
  • Démonstration de l'adéquation de l'initiative avec la réalité de l'accueil dans le milieu.

L'amélioration du service à la clientèle ou de l'accueil offert aux visiteurs (10 points)

Par exemple, ce projet :

  • bonifie le service à la clientèle.
  • permet un accès facile à l'information sur le produit touristique.
  • enrichit l'expérience du visiteur quant à l'accueil reçu, que ce soit par les lieux d'accueil et de renseignements touristiques, les citoyens ou les entreprises de la région.
  • place les besoins du visiteur au cœur de la réalisation.

Les retombées pour le milieu (10 points)

Par exemple, ce projet :

  • contribue à générer une image positive de l'accueil reçu par les visiteurs de la région.
  • favorise l'engagement des entreprises et des citoyens envers l'accueil des visiteurs.
  • génère des retombées économiques dans le milieu puisqu'il :
    • fait connaître l'offre touristique et diffuse des renseignements justes et complets;
    • favorise la consommation du produit;
    • incite au prolongement du séjour.
  • favorise la rétention du personnel.

L'originalité (5 points)

  • Démonstration de la nouveauté de l'initiative dans le domaine de l'accueil.
  • Manifestation de la créativité dans les démarches et les moyens retenus pour la réalisation de l'initiative.
  • Offre de services distincte et originale.

La reproductibilité de l'initiative (5 points)

  • L'initiative peut être reproduite, adaptée ou réutilisée par d'autres régions ou par un autre lieu d'accueil et de renseignements touristiques.

La clarté et la cohérence (10 points)

  • Clarté de la présentation du projet.
  • Argumentaire démontrant clairement le lien entre l'initiative et les critères d'évaluation indiqués ci-dessus.
  • Support visuel illustrant l'initiative.

Annulation

Après avoir soumis sa candidature, le candidat devra, pour se désister, transmettre un avis par courriel avant le 23 septembre 2019 à l'adresse suivante : azimut@tourisme.gouv.qc.ca.

Dates à retenir

23 septembre 2019 : Date limite pour le dépôt des candidatures.
8 octobre 2019 : Dévoilement des sept finalistes aux candidats qui ont soumis un projet.
31 octobre 2019 : Soirée Azimut : dévoilement des finalistes, présentation de leurs projets et annonce des lauréats or, argent et bronze ainsi que du prix Azimut édition spéciale 2019 – Accueil par la population.

Renseignements

Chantal Beauséjour
Responsable des lieux d'accueil et de renseignements touristiques
Ministère du Tourisme
514 873-4782
azimut@tourisme.gouv.qc.ca

Présentation des projets des finalistes

La programmation des JAT 2019 prévoit une courte période de présentation des projets par chacun des finalistes d'un maximum de 20 minutes, incluant la période de questions. Il appartient à chacun de démontrer de façon convaincante et imagée la qualité de son projet. Les finalistes pourront utiliser une présentation PowerPoint et s'inspirer des questions ci-dessous pour alimenter leur propos :

  • Quel est votre projet?
  • Quels sont les objectifs et comment les avez-vous atteints?
  • Qui sont les acteurs concernés?
  • De quelle manière votre projet se distingue-t-il et comment contribue-t-il à améliorer l'accueil des visiteurs?
  • Quelles ont été les étapes de sa réalisation? Les difficultés rencontrées? L'investissement (temps et argent)?
  • Quelles retombées le projet a-t-il eues dans votre quotidien au travail, dans votre région ou auprès des intervenants touristiques ou de la population?
  • Votre idée peut-elle être reproduite, adaptée ou réutilisée par d'autres régions ou par un lieu d'accueil et de renseignements touristiques?

Vote des participants

Après les présentations, les participants aux Journées de l'accueil touristique seront invités à voter pour les projets selon les mêmes critères d'évaluation qui ont été appliqués par le jury.

Sélection et dévoilement des lauréats

Pour la sélection des lauréats, le résultat du pointage total de chaque projet finaliste sera calculé en additionnant les points accordés par le jury à ceux des participants aux Journées de l'accueil touristique. La pondération de l'évaluation est la suivante : 40 % des points attribués par l'ensemble des participants et 60 % des points accordés par le jury.

Le dévoilement des lauréats or, argent et bronze et du prix Azimut édition spéciale 2019 – Accueil par la population aura lieu lors de la soirée Azimut du 31 octobre 2019.

Occasions de visibilité

  • Reconnaissance de vos pairs lors de la soirée Azimut.
  • Reconnaissance de vos accomplissements par le réseau des lieux d'accueil et de renseignements touristiques.
  • Influence auprès de vos décideurs.
  • Renforcement de la fierté de votre équipe.
  • Avantages d'une couverture médiatique.