Hébergement de sites Web informationnels

Le service d’hébergement de sites Web informationnels est offert par le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) par l’entremise d’une infrastructure partagée.

Les sites Web utilisant ce service doivent être d’une envergure de moins de 15 000 pages visitées par jour et peuvent comprendre l’utilisation de bases de données. Ils doivent cependant respecter les caractéristiques suivantes :

• Les données contenues ne sont pas de nature confidentielle au sens de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.
• Les fonctionnalités offertes ne sont pas de nature transactionnelle.

Ce service donne également accès à un outil de statistiques Web où le client bénéficie d’une grande autonomie de gestion de ses besoins ^{Lire le contenu de la note numéro 1}  et de ses utilisateurs ^{Lire le contenu de la note numéro 2} .

Ce service est effectué dans le respect des principes directeurs du ministère en matière de développement durable, notamment en ce qui concerne les concepts des 3RV-E et de l’accessibilité universelle.

Vos besoins vont au-delà de cette offre de services? L’expertise du ministère va encore plus loin : prenez connaissance des services d'infrastructures technologiques offerts par le ministère.

Ce que le service comprend

• L’environnement partagé de production et de développement
• Le lien Internet partagé
• La passerelle de courriels
• Le protocole de communication sécurisé (HTTPs)
• L’exploitation et le maintien à jour des infrastructures
• L'espace de stockage ^{Lire le contenu de la note numéro 3}
• La surveillance d'infrastructures ^{Lire le contenu de la note numéro 4}
• L’authentification des accès
• L’antivirus
• La prise de copies d’infrastructures (avec une rétention de 45 jours)
• Le choix d’un environnement technologique (Windows ou Linux)
• L’application de correctifs de sécurité
• L’accès à un outil de statistiques Web ^{Lire le contenu de la note numéro 5} pour obtenir, de façon autonome :
  • Des résumés
  • Des rapports périodiques
  • Des renseignements tels que les pages les plus populaires, le nombre de pages visitées par jour, le nombre de visiteurs, etc.

Interventions sur demande

Une fois le service mis en place, les utilisateurs autorisés peuvent effectuer des demandes d’intervention à ti.information@mcn.gouv.qc.ca. Certaines demandes sont facturables ($) :

• La prise de copie(s) supplémentaire(s) ($)
• La récupération de données sauvegardées ($)
• La restauration d’un site ($)
• L’ajout, la modification ou le retrait de privilèges d’accès ($)
• L’analyse de journaux d’infrastructure ($)
• L’ajout, la modification ou le retrait de la méthode de collecte de donnés statistique ^{Lire le contenu de la note numéro 6}
• L'analyse de la performance ($)
• La modification ou le retrait d’un nom DNS ($)
• La surveillance de disponibilité des pages Web (alertes) ($)
• La modification de paramètres de configuration (logiciel et serveur) ($)
• Le retrait d’un site Web informationnel ($) selon la grille tarifaire
• La modification d’un site Web informationnel ($)
• La modification de paramètres réseau ^{Lire le contenu de la note numéro 7}
• La demande d'informations techniques ^{Lire le contenu de la note numéro 8} ($)
• L’ajout ou le retrait d’espace de stockage
• Les interventions sur des bases de données ($)
• Le soutien spécialisé ($)
• Les tests d'intrusion (PDF 135 Ko) ($)

Toute demande fait l’objet d’une analyse. Au besoin, le client sera redirigé vers le service « Développement de solutions technologiques ».

Ce que le service ne comprend pas

• La gestion et la sécurité des contenus informationnels
• Le soutien applicatif aux développeurs
• La sécurité des outils applicatifs installés par les clients

Responsabilités et conditions

Le ministère s’assure de :

• Configurer l’environnement d’hébergement selon les besoins du client.
• Maintenir la performance, la capacité et la disponibilité de l’infrastructure.

De son côté, le client doit :

A. Tarification — Maintien et exploitation 

Les frais pour l'utilisation du service sont facturés selon le type de site. L'espace disque inclus varie également selon le type de site.

Type de site	Tarif annuel	Tarif mensuel Lire le contenu de la note numéro 1	Espace disque inclus Lire le contenu de la note numéro 2
1 – Informationnel sans gestionnaire de contenu, logiciel ou base de données	600 $/année	50 $/mois	≤ 1 Go
2 – Informationnel sans gestionnaire de contenu ou autre logiciel, avec base de données	1 200 $/année	100 $/mois	≤ 2 Go
3 – Informationnel avec gestionnaire de contenu ou autre logiciel	3 000 $/année	250 $/mois	≤ 5 Go

• Note de bas de page numéro 1
  La facturation mensuelle est produite à partir de l’image de la dernière journée ouvrable du mois facturé.
  Retour à la référence de la note numéro 1
• Note de bas de page numéro 2
  Pour tout dépassement du nombre de Go indiqué, il faut ajouter 3,75 $ par Go additionnel par année.
  Retour à la référence de la note numéro 2

B. Tarification — Frais de retrait du service 

Les frais de retrait sont facturés selon le type de site.

Maintien et exploitation  par type de service	Tarif fixe	Tarif variable Lire le contenu de la note numéro 1
1 – Informationnel sans gestionnaire de contenu, logiciel ou base de données	300 $	S. O.
2 – Informationnel sans gestionnaire de contenu ou autre logiciel, avec base de données	600 $	S. O.
3 – Informationnel avec gestionnaire de contenu ou autre logiciel	S. O.	1 834 $

• Note de bas de page numéro 1
  Les frais liés au retrait d’un site informationnel avec gestionnaire de contenu sont facturés selon les travaux à réaliser, jusqu’à un montant maximal de 1 834 $.
  Retour à la référence de la note numéro 1

C. Tarification — Interventions sur demande 

Interventions sur demande	Tarif fixe
Réalisation de demandes d'interventions facturables	133 $/heure

Le soutien est assuré par le centre de service à la clientèle (CSC) (PDF 154 Ko). Les coordonnées sont les suivantes :

• Incident : 418 643-6758 ou 1 855 643-6758
• Demandes de renseignements : ti.information@mcn.gouv.qc.ca

Heures d'ouverture :

• Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 17 h.

À noter qu’en dehors des heures d’ouverture, des ressources sont disponibles pour répondre aux urgences. Les canaux de communication sont précisés dans les ententes de service.

Tout organisme public qui désire obtenir des services en TI du ministère pour la première fois est invité à contacter le développement des affaires : 

• Courriel : relation.affaires@mcn.gouv.qc.ca

Les clients qui obtiennent déjà des services en TI du ministère peuvent contacter leur conseiller en relation d'affaires (PDF 115 Ko).

• Gestion des noms de domaine
• Émission de certificats Web (SSL)
• Développement de solutions technologiques