Consultation publique sur la télésanté
La télésanté désigne une activité de consultation ou une intervention réalisée à distance entre un professionnel de la santé et un patient ou une patiente, par l’entremise du téléphone ou de la vidéoconférence. Elle permet d’assurer le suivi de l’état de santé ou de préciser un diagnostic et un plan de traitement en évitant des déplacements.
La télésanté existe légalement au Québec depuis 2005 pour compléter l’offre de services traditionnelle. Elle vise entre autres à augmenter l’accès aux services de santé, à améliorer la continuité des soins et à diminuer les inconvénients liés aux déplacements.
La pandémie de COVID-19 a propulsé la télésanté au premier plan. Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) a déployé tous les moyens technologiques nécessaires durant la crise pour permettre aux établissements et aux professionnels d’assurer à la population une continuité des services. Il a ainsi été possible d’éviter les déplacements non nécessaires dans les cliniques et les établissements de santé.
Le MSSS a aussi intégré la télésanté dans les actions de son plan stratégique 2019-2023 
pour accélérer le déploiement de ce service partout au Québec.
Il souhaite maintenant recueillir l’expérience de la population qui a bénéficié de services de télésanté dans les 12 derniers mois. Les éléments évalués sont notamment l’accessibilité aux soins, la communication interpersonnelle, la confiance ainsi que les autres retombées liées à cette modalité. Grâce à la participation des citoyens et citoyennes à la consultation, il sera possible d’améliorer le déploiement des services de télésanté au Québec et de s’assurer que les soins prodigués à distance soient de qualité et demeurent centrés sur les besoins des patientes et patients.
La consultation se déroule du 13 mars au 16 avril 2023. Si vous êtes un citoyen ou une citoyenne qui a bénéficié, durant la dernière année, d’une consultation virtuelle par téléphone ou par vidéo (avec une application telle que Microsoft Teams, Zoom ou Reacts), nous vous invitons à répondre à ce questionnaire. Durée approximative : 10 minutes.
Dernière mise à jour : 13 mars 2023
