Le Centre des opérations gouvernementales (COG), en collaboration avec ses partenaires, surveille le territoire québécois, anticipe les événements potentiellement dangereux pour les citoyens et coordonne les opérations lors de situations d’urgence, de crises ou de sinistres.

Rôles

Surveillance et anticipation des événements

En collaboration avec ses partenaires, le COG :

  • surveille les prévisions météorologiques annoncées pour le Québec;
  • surveille l'état du réseau routier Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.;
  • anticipe les événements pouvant être dangereux pour les citoyens;
  • recueille et analyse l’information;
  • coordonne et optimise la circulation de l’information entre les directions ministérielles et les ministères et organismes, notamment ceux faisant partie de l'Organisation de la sécurité civile du Québec (OSCQ);
  • facilite la prise de décision des autorités gouvernementales;
  • renforce la position du gouvernement sur le plan international par une vigie active et une capacité d’échange d’information.

Opérations en situation d'urgence ou de sinistre

Selon la situation, le COG :

  • alerte les intervenants concernés;
  • coordonne les opérations lors de situations d’urgence, de crises ou de sinistres majeurs;
  • assure la mobilisation, le déploiement et la coordination des ressources de l’OSCQ;
  • fournit des rapports et des bilans sur l’évolution de la situation aux autorités afin de faciliter la prise de décisions éclairées;
  • soutient le coordonnateur gouvernemental dans la gestion de toute situation d’urgence ou de sinistre;
  • appuie les directions régionales de la sécurité civile dans leurs opérations;
  • soutient les directions générales du ministère de la Sécurité publique et, au besoin, certains autres ministères et organismes;
  • fournit des ressources, équipements et installations nécessaires à la gestion d’un sinistre;
  • demande l’intervention de certaines ressources spécialisées ainsi que le soutien du gouvernement fédéral, en cas de besoin.

Gestion de lignes d’urgence gouvernementales

Le COG reçoit et traite les appels provenant de plusieurs lignes d’urgence. Selon le cas, il les dirige vers l'une de ces ressources.

Urgence-Environnement

Signaler une urgence environnementale Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation du Québec

Faire une plainte concernant un manquement aux règlements sur les produits alimentaires Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.;

Signaler des animaux maltraités, malades ou morts Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.;

Régie du bâtiment du Québec

Signaler une urgence ou un danger important en matière de sécurité du bâtiment Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Partenaires

Pour accomplir ses rôles, le COG collabore avec plusieurs partenaires ayant des responsabilités respectives.

Transports Québec

  • Avis de fermeture de route;
  • Rapport d’accident ferroviaire;
  • Avis d’alerte de séisme transmis par le COG aux fins de sécurité des infrastructures de transport.

Sûreté du Québec

  • Avis d’accident majeur;
  • Avis de sinistres divers;
  • Échanges d’états de situation.

Urgence Québec

  • Réception des appels médias lors de sinistres importants;
  • Envoi de communiqués en urgence lors de sinistres.

Ministère des Relations internationales

  • Demande de soutien d’une représentation du Québec à l’étranger;
  • Demande d’aide hors Québec;
  • Vérification par le COG du réseau téléphonique satellite d’urgence.

Urgence-Environnement (ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques)

  • Avis de sinistre environnemental;
  • Échanges d’états de situation;
  • Demande d’aide au COG pour joindre une municipalité.

Centre d’expertise hydrique du Québec

  • Transmission de données hydrométriques;
  • Tableau et bulletin de fonte et de ruissellement;
  • Avis de manœuvre de barrage;
  • Expertise hydraulique;
  • Prévisions hydrologiques.

Environnement Canada

  • Alertes météorologiques;
  • Carte prévisionnelle des conditions météorologiques violentes.

Commission géologique du Canada

  • Avis de séisme.

Sécurité publique Canada

  • Envoi de bulletins divers.

Institut Maurice-Lamontagne (Pêches et Océans Canada)

  • Avis de surcote d’inondation lors de grandes marées.

Garde côtière canadienne

  • Bulletin des glaces;
  • Opérations de déglaçage.

Organisations de mesures d’urgence des autres provinces et des États de la Nouvelle-Angleterre

  • Alerte en cas de sinistre;
  • Échanges d’états de situation et de bulletins d’information;
  • Demande d’assistance en vertu du Protocole d’entente internationale d’aide à la gestion des urgences.

Municipalités

  • Demande d’assistance;
  • Alertes diverses;
  • Demande de soutien de la direction régionale;
  • Diffusion par le COG de bulletins météorologiques spécifiques.

Entreprises de téléphonie

  • Avis de panne du réseau téléphonique.

Centres d'urgence 9-1-1 (CU 9-1-1)

  • Avis concernant toute défectuosité ou tout dérangement perturbant leurs activités.

Coordonnées

Téléphone
Québec : 418 643-3256
Sans frais : 1 866 776-8345

Télécopieur
Sans frais : 1 866 269-2324

Courriel