Profil des touristes sud-coréens au Québec
Sont habituellement originaires de grandes villes sud-coréennes.
Ont l’habitude de vivre dans un environnement stimulant et animé.
Fréquentent les forums des voyageurs sud-coréens axés sur le partage d’expérience.
Cherchent à décrocher de la vie urbaine de leur pays, à s’imprégner de la nature et à respirer de l’air pur.
Sont intéressés par la ville de Québec, notamment par les lieux de tournage de la série télévisée sud-coréenne Goblin(quartier Petit-Champlain, château Frontenac).
Perception de la destination québécoise
Barrière de la langue vue comme un manque d’accessibilité.
Destination coûteuse comparativement aux destinations concurrentes.
Question de langue
Langue officielle
Coréen.
Quelques mots en coréen
Bonjour : « Annyeonghaseyo ».
Bon voyage : « Joh-eun yeohaeng ».
Bienvenue : « Hwanyeong ».
Bon séjour : « Neoui sugbag-eul jeulginda ».
Au revoir : « Annyeong ».
Merci : « Gamsa ».
Autre langue habituellement parlée
Anglais.
Bon à savoir
En général, les Sud-Coréens ne parlent pas le français.
Accueil et échanges interpersonnels
Informations générales
S’attendent à un accueil et à un service de qualité qui tiennent compte de leurs spécificités linguistiques et culturelles : patience, courtoisie, approche informelle sans vente sous pression, etc.
Aiment que le temps d’attente soit utilisé à bon escient, par exemple au moyen d’animation, de places assises à l’abri des intempéries, de documentation ou d’un accès au Wi-Fi.
Ont besoin d’être rassurés quant à la sécurité de la destination et des lieux.
Ont comme valeur fondamentale le respect :
- de la hiérarchie (âge, statut social, formation);
- de l’affiliation (famille, ville d’origine commune, même établissement de formation ou lieu de culte);
- dans les échanges (maintenir l’harmonie et la dignité).
Préfèrent les questions ouvertes qui leur permettent de se positionner sans se prononcer formellement.
Pour établir une relation de confiance
Saluer la personne en coréen.
Éviter un contact visuel trop long.
Garder une distance respectueuse (la poignée de main est toutefois acceptable à l’arrivée et au départ).
S’adresser à la personne en l’appelant par son nom de famille, précédé de « monsieur » ou « madame ». En général, un nom coréen consiste en un nom de famille, composé d’un monosyllabe, suivi d’un prénom, souvent composé de deux syllabes, par exemple Kim Jae-In.
Présenter différentes options à son interlocuteur plutôt que de lui refuser quelque chose.
Transmettre tout renseignement utile pour le séjour à son interlocuteur, par exemple les heures d’ouverture, la disponibilité des services et les consignes de sécurité. Si possible, remettre l’information en coréen ou en anglais, accompagnée de pictogrammes.
Bon à savoir
Les Sud-Coréens n’aiment pas être confondus avec les autres touristes asiatiques.
Pour les Sud-Coréens, le chiffre 4 est signe de mauvais présage. Ils préfèrent donc l’éviter sur les étiquettes de prix, dans les ascenseurs, comme numéro de chambre ou d’étage, etc.
Transport
Taxi pour se rendre aux lieux touristiques et à l’aéroport.
Habitudes de consommation
Accordent une très grande importance au confort et à la propreté des lieux fréquentés, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration.
Allouent une part importante de leur budget de voyage au magasinage.
Ont comme champs d’intérêt les spectacles, la visite de musées et les promenades.
Hébergement
Aiment avoir un plateau avec une bouilloire et du thé vert à leur disposition.
Habitudes alimentaires
Les repas sont un événement social important, peu importe l’occasion (en famille, entre amis ou lors d’une rencontre d’affaires).
Préfèrent en général la nourriture coréenne.
Aiment que les plats qu’on leur sert soient très chauds.
Petit déjeuner
De 7 h à 9 h.
Constitué d’un plat coréen salé ou d’un petit déjeuner occidental.
Repas du midi
De 12 h à 14 h.
Constitué d’un plat chaud.
Repas du soir
De 19 h à 21 h.
Constitué d’un plat chaud.
Pourboires
La notion de pourboire est inconnue en Corée du Sud.
Monnaie
Won sud-coréen.
Comportement numérique
Connexion Wi-Fi haute vitesse essentielle partout et en tout temps.
Se montrent très actifs sur les réseaux sociaux, où ils partagent leurs expériences en temps réel, pendant leur séjour.
Valeurs
Dignité.
Respect mutuel.
Les informations contenues dans cette fiche d’accueil touristique sont tirées d’études sociodémographiques portant sur les attentes et les habitudes des voyageurs sud-coréens.
Sources :
- Atout France, Livret de l’accueil 2010-2011, 2010.
- Comité régional du tourisme Paris Île-de-France, Do You Speak Touriste?, juin 2007.
Dernière mise à jour : 23 février 2023