Search results

Outil 15 : Tableau de bord : proposition d’indicateurs Définition Le tableau de bord peut être considéré comme un outil offrant une présentation simplifiée…

Outil 16 : Évaluer la satisfaction de la clientèle (enquête) Principes du développement durable : Santé et qualité de vie - Participation et engagement…

Outil 17 : Éléments de signalisation : liste de contrôle Liste non exhaustive des éléments de signalisation sur les lieux d’accès et d’accueil d’une…

Outil 20 : Politique de réservation et d’annulation Comment établir une politique de réservation La politique de réservation des services offerts par une…

Outil 21 : Procédure de facturation Procédure de facturation [à adapter à votre contexte] 1. En fonction du type d’entreprise, tous les produits et services…

Outil 13 : Manuel de l’employé Principe du développement durable : Équité et solidarité sociales - Accès au savoir Qu’est-ce qu’un manuel de l’employé ?…

Outil 14 : Tableau de bord Mesurer sa performance et célébrer ses progrès Il ne faut jamais oublier qu’il est difficile d’améliorer ce que l’on ne mesure…

Outil 27 : Le contrôle de la qualité de la langue La qualité de la langue écrite des documents produits par l’entreprise est un élément qui témoigne de son…

Outil 18 : Clientèle ayant des besoins particuliers Principes du développement durable : Santé et qualité de vie – Équité et solidarité sociales Précisions :…

Enquête 2016 sur les comportements de voyage Marchés du reste des États-Unis (Ouest, Sud et Centre-Ouest) Rapport d’analyse d’un sondage par Internet auprès…