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Article Stratégies pour maintenir en emploi les personnes handicapées
En travaillant, les personnes handicapées participent au succès économique des entreprises et du Québec. En 2022, elles représentaient 21 % de la population de 15 ans et plus. Ce sont 67 % des personnes handicapées de 25 à 64 ans qui occupaient un emploi Lire le contenu de la note numéro 1 .
Dans le contexte économique actuel, il est crucial de maintenir en emploi les employés recrutés, surtout après les efforts déployés pour les attirer et les intégrer. Il s’agit d’une clé essentielle pour la stabilité et l’efficacité d’une organisation. Les pratiques de gestion, le climat de travail ainsi que les possibilités de développement et d’avancement influencent le maintien en emploi de l’ensemble du personnel.
En ce qui concerne les personnes handicapées, les stratégies de rétention diffèrent peu de celles mises en place pour l’ensemble des employés. Certains éléments se démarquent toutefois pour la mise en œuvre de stratégies plus performantes :
- Développer une culture d’entreprise inclusive : comme tout employé, il est crucial que la personne handicapée se sente respectée et partie prenante de l’équipe de travail et de l’organisation. En ce sens, chacun est concerné pour créer un milieu de travail inclusif.
- Être à l’écoute des besoins de la personne et identifier les obstacles : les besoins d’une personne handicapée varient selon les obstacles qu’elle rencontre dans le cadre de ses fonctions. Pour bien comprendre sa situation et mettre en place les mesures appropriées, il est nécessaire d’établir un dialogue avec la personne. Elle est la mieux placée pour exposer sa réalité et ses besoins.
- S’adapter en continu : des situations peuvent nécessiter des ajustements en cours de route, comme :
- l’apparition d’une incapacité ou son évolution;
- des changements dans l’environnement;
- des transformations dans l’organisation du travail.
Outils de gestion et solutions pour le maintien en emploi
Le défi de l’entreprise inclusive consiste à lever les obstacles à l’emploi des travailleuses et travailleurs handicapés. Les manières d'y arriver sont nombreuses et souvent peu coûteuses.
Différents outils de gestion contribuent au maintien en emploi des personnes handicapées et s’adaptent en fonction des besoins et du contexte organisationnel. Les outils suivants visent à éviter ou à réduire les obstacles que peuvent rencontrer ces employés dans l’accomplissement de leur travail.
Objectif : accommoder la personne handicapée en fonction de sa situation, de ses capacités et de sa conciliation travail-vie personnelle.
Stratégies :
- Souplesse au niveau des demandes d’absences pour favoriser la prise de rendez-vous médicaux;
- Autorisation ponctuelle ou permanente de télétravail ou de travail hybride;
- Ajustement vers un horaire allégé, flexible ou étendu.
Objectif : s’assurer du respect, de l’efficacité et de la complémentarité de la personne au sein de l’équipe de travail.
Stratégies :
- Adoption d’une culture et d’une approche basée sur les forces et les compétences;
- Sensibilisation des membres du personnel au respect de la diversité.
Objectif : permettre la réalisation optimale des tâches et créer des conditions de travail sécuritaires.
Stratégie : révision ponctuelle des besoins liés au poste de travail, aux équipements et aux logiciels adaptés aux conditions de la personne.
Objectif : veiller à la mobilité et à l’accès sécuritaire des lieux disponibles au personnel.
Stratégies :
- Application d’exigences d’accessibilité du bâtiment, au-delà des exigences minimales prescrites au Code de construction du Québec;
- Accès à tous les lieux destinés au personnel, si ce n’est pas le cas;
- Appui dans la recherche d’une stratégie efficace lorsqu’il y a des enjeux liés au transport adapté. Envisager notamment :
- le covoiturage;
- la souplesse de l’horaire;
- l’utilisation du mode de travail hybride.
Objectif : s’assurer que la personne comprenne bien les attentes à son égard et qu’elle puisse facilement exprimer ses besoins à son employeur et à son équipe de travail.
Stratégies :
- Mise en place ou consolidation d’un climat de confiance propice à l’expression des besoins;
- Introduction de rencontres statutaires ou de suivi;
- Adoption de nouvelles pratiques pour s’assurer de la pleine participation de l’employé lors des rencontres d’équipe, par exemple :
- Meilleur positionnement de la salle;
- Ajustement de la sonorisation;
- Fournir les notes nécessaires à la bonne compréhension.
Objectif : s’assurer que la personne possède toute l’information nécessaire à son travail.
Stratégies :
- Production de versions adaptées des documents de travail;
- Outils numériques et portail Web de l’organisation accessibles;
- Recours élargi à des logiciels adaptés, des services d’interprétariat ou des équipements spécialisés.
Objectif : qualifier la personne, favoriser le développement professionnel ou compenser certaines incapacités.
Stratégie : utilisation d’une diversité de stratégies pour développer les forces de la personne, diversifier ses tâches ou favoriser l’acquisition de nouvelles compétences, selon les besoins. Proposer, par exemple :
- De la formation;
- Une rotation de poste;
- De l’entraînement à la tâche;
- Du codéveloppement;
- Du mentorat.
Objectif : soutenir la personne dans l’atteinte de ses objectifs et de son développement professionnel.
Stratégies :
- Désignation d’une personne répondante attitrée aux personnes handicapées dans l’organisation afin de les accompagner dans la réponse à différents besoins en cours d’emploi;
- Veille sur les mesures et services pouvant soutenir un employé handicapé;
- Collaboration avec des
organismes spécialisés en employabilité des personnes handicapées pour élaborer un plan ou des stratégies d’accompagnement.
Objectif : offrir de nouvelles opportunités pour promouvoir ou faciliter la transition vers un autre poste, s’il est difficile pour la personne de combler les exigences du sien.
Stratégies :
- Développement de carrière et accès aux opportunités de promotion;
- Réévaluation des besoins de la personne pour une transition facilitée en cas d’évolution de la condition médicale;
- Réintégration d’un employé qui devient une personne handicapée et retour facilité après l’arrêt prolongé.
Programmes et soutien favorisant l’employabilité des personnes handicapées
Pour embaucher des travailleuses et des travailleurs handicapés, les employeurs peuvent compter sur des programmes de soutien et d’intégration à l’emploi et au travail adapté.
Des organisations spécialisées en employabilité sont également disponibles pour accompagner les personnes handicapées et les employeurs dans les démarches d’embauche, notamment :
Relever le défi de l’entreprise inclusive
Des défis demeurent, mais des solutions existent, et les répercussions positives du maintien en emploi des personnes handicapées sont concrètes. À ce sujet, deux tables rondes ont été organisées afin de discuter de l’employabilité des personnes handicapées. Elles ont été coanimées par Daniel Jean, directeur général de l’Office des personnes handicapées du Québec, et l’entrepreneure Danièle Henkel :
Des exemples de mesures prises au sein de quatre entreprises québécoises sont présentés dans cette fiche sur le développement des compétences des personnes handicapées en milieu de travail (PDF 491 Ko). On y présente les bénéfices observés tant pour l’organisation que pour le personnel ainsi que les conditions favorables pour une expérience réussie.
Instaurer une véritable culture d’entreprise inclusive implique l’adhésion de l’ensemble du personnel en plus de la mobilisation de tous les niveaux de gestion. Un tel environnement de travail permettra ainsi de tirer pleinement parti du talent des travailleuses et travailleurs handicapés.
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Note de bas de page numéro 1Source : INSTITUT DE LA STATISTIQUE DU QUÉBEC (2025). Enquête canadienne sur l’incapacité, 2022 : compendium de tableaux, Commande spéciale adressée à l’Institut de la statistique du Québec [Document interne]. Retour à la référence de la note numéro 1