Outils de communication

La Direction des communications du ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) propose plusieurs outils d’accompagnement aux utilisatrices et aux utilisateurs de services en ligne. Elle vous invite à les consulter au moment où vos prestations électroniques de services seront arrimées au Service d’authentification gouvernementale.

Pour connaître les normes et exigences quant à l’utilisation de ces outils et pour obtenir la séquence de communication suggérée, veuillez vous référer au Guide des communications préparé par la Direction des communications du MCN. 

Pour connaître les normes de communication en lien avec le Service d’authentification gouvernementale ainsi que les sources d’informations vers lesquelles rediriger votre clientèle, veuillez vous référer au document Guide des communications (PDF 435 Ko) préparé par la Direction des communications du MCN.

Pour voir des exemples de textes proposés pour différents outils de communication (médias sociaux, infolettres, avis sur page Web, etc.) et la séquence de diffusion suggérée par la Direction des communications du MCN, consultez le document Séquence et outils de communication proposés (PDF 0,91 Mo).

Les documents d’affaires publiques peuvent être obtenus auprès de la Direction des communications du MCN en écrivant un courriel à l’adresse dcom@mcn.gouv.qc.ca.

Vous trouverez un outil d’aiguillage des réponses aux médias dans le document Séquence et outils de communication proposés (PDF 0,91 Mo).

Plusieurs vidéos ont été préparées pour guider les utilisatrices et utilisateurs à chaque étape de la création d’un compte au Service d’authentification gouvernementale. Elles expliquent divers aspects de la démarche de création d’un compte.

Étape 1 – Créez votre compte avec une authentification de base

• Version française
• Version anglaise

Étape 2 – Poursuivez la personnalisation de votre authentification en prouvant votre identité

• Version française
• Version anglaise

Informations requises pour prouver votre identité au Service d'authentification gouvernementale

• Version française
• Version anglaise

• Mention imagée d’authentification sécurisée (ZIP 39 Ko)

Nous rendons disponibles les fichiers sources (AI 1,46 Mo) pour vos graphistes. 

Médias sociaux 

Des textes pour accompagner les visuels ci-dessous sont proposés dans le document Séquence et outils de communication proposés (PDF 0,91 Mo). Celui-ci inclut des exemples de textes proposés pour des publications sur les médias sociaux, des infolettres et des avis Web. N’hésitez pas à le consulter.

• Annonce du changement à venir (PNG 131 Ko)
• Compte à rebours et rappel de création d’un compte (PNG 165 Ko)
• Procédure de création d’un compte (PNG 123 Ko)
• Au moment du lancement (PNG 170 Ko)
• Vidéos explicatives sur la création d’un compte (PNG 149 Ko)
• Protection des données personnelles (PNG 133 Ko)
• Assistance (PNG 135 Ko)  

Bandeaux pour les courriels et/ou les sites Web

• Avant le changement (PNG 27 Ko)
• Après le changement (PNG 26 Ko) 

Modèles de publicités numériques   

• Web (300x250) (PNG 22 Ko)
• Web (600x300) (PNG 66 Ko)
• Web (970x250) (PNG 70 Ko) 

Communication imprimée

• Dépliant format lettre (PDF 3,01 Mo)
• Aide-mémoire pour créer votre compte (PDF 356 Ko)