Résultats pour les organismes ayant participé à la collecte du Baromètre numériQc
Organismes ayant participé aux collectes
Il est à noter que pour la collecte au 31 mars 2020, seuls les ministères ont été conviés à participer à la collecte. Pour celle au 31 mars 2021, les organismes publics hors réseau ont également été invités à participer, dispensant les organismes publics liés aux réseaux de la Santé, de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur. Depuis 2022, tous les organismes publics assujettis à la LGGRI doivent soumettre leurs données.
Que les organisations publiques considèrent cet intrant dans la priorisation de l’évolution de leurs services numériques afin de toujours mieux servir les citoyens.
Mode de calcul
Proportion de services numériques offrant au citoyen la possibilité d’évaluer en continu le service reçu
=
Nombre de services numériques offrant au citoyen la possibilité d’évaluer en continu le service reçu
Nombre de services numériques
Cible visée par le gouvernement du Québec
75 % des services numériques évolueront grâce à l’évaluation en continu des citoyens
Solliciter une rétroaction après l’utilisation d’un service public permet de réduire la probabilité que celui-ci se retrouve en décalage par rapport aux besoins et aux attentes des citoyens, lesquels évoluent dans le temps. Cette rétroaction permet de prioriser les améliorations à apporter pour faire évoluer continuellement le service afin qu’il réponde davantage aux besoins et aux attentes des citoyens.