Résultats pour les organismes ayant participé à la collecte du Baromètre numériQc
Organismes ayant participé aux collectes
Il est à noter que pour la collecte au 31 mars 2020, seuls les ministères ont été conviés à participer à la collecte. Pour celle au 31 mars 2021, les organismes publics hors réseau ont également été invités à participer, dispensant les organismes publics liés aux réseaux de la Santé, de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur. Depuis 2022, tous les organismes publics assujettis à la LGGRI doivent soumettre leurs données.
Que les organisations publiques exploitent l’instantanéité du numérique pour mieux servir les citoyens.
Mode de calcul
Proportion des services numériques offrant un rappel numérique
=
Nombre de services numériques offrant un rappel numérique
Nombre de services numériques qui impliquent un rappel
Cible visée par le gouvernement du Québec
60 % des échéances font l’objet de rappels numériques
Fréquents dans le secteur privé, les rappels numériques aident les citoyens à se souvenir des dates importantes en lien avec leurs droits et leurs obligations. Pour être utiles, ces rappels doivent joindre les citoyens par le moyen de leur choix et transmettre de l’information pertinente en fonction de la situation et selon le consentement de la personne. Par exemple, un rappel pourrait être envoyé par courriel ou message texte avant une échéance, à titre préventif, et fournir l’information claire sur les conséquences en cas de retard (frais ou pénalités). Un rappel pourrait également être envoyé après l’échéance, afin d’informer le citoyen de la marche à suivre pour minimiser les conséquences de son retard.