Résultats pour les organismes ayant participé à la collecte du Baromètre numériQc
Organismes ayant participé aux collectes
Il est à noter que pour la collecte au 31 mars 2020, seuls les ministères ont été conviés à participer à la collecte. Pour celle au 31 mars 2021, les organismes publics hors réseau ont également été invités à participer, dispensant les organismes publics liés aux réseaux de la Santé, de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur. Depuis 2022, tous les organismes publics assujettis à la LGGRI doivent soumettre leurs données.
Que les organisations publiques s’attardent aux différents facteurs favorisant l’utilisation des services numériques, afin de maximiser leur utilisation et optimiser la performance des modes traditionnels (ex. : téléphone pour le soutien et les interventions sur des cas plus complexes).
Mode de calcul
Proportion des services numériques ayant un taux d’utilisation par des moyens numériques supérieur à 75 %
=
Nombre de services ayant un taux d’utilisation par des moyens numériques > 75 %
Nombre total de services numériques offerts
Cible visée par le gouvernement du Québec
75 % des services numériques présentent un taux d’utilisation supérieur à 75 %
Pour inciter les citoyens à utiliser davantage les services numériques, en plus d’en faire la promotion et de les améliorer continuellement avec la participation des citoyens, il est fondamental d’abaisser les barrières à leur utilisation. Par exemple, il faut faciliter l’authentification, laquelle est bien souvent la première étape menant à l’accès au service numérique. Des travaux en ce sens, soit le programme Service québécois d’identité numérique (SQIN), sont en cours. La complexité inhérente aux procédures administratives ou au cadre réglementaire peut également représenter une barrière, sur laquelle des efforts devront être consacrés pour stimuler la migration vers ce mode plus économique. Enfin, il est prioritaire d’accompagner les citoyens et de soutenir le développement de la littératie numérique (aptitudes d’une personne à utiliser les technologies numériques).