Soutien expert à l'amélioration des soins et des services

Un prix d’excellence et une mention d’honneur seront décernés aux établissements qui auront amélioré leur prestation de soins ou de services par la mise en place de réalisations novatrices initiées par leurs directions de soutien expert.

Dans ce domaine, les prix récompensent les établissements dont les réalisations, considérées comme remarquables, ont contribué à la mission de l’organisation par l’apport exceptionnel de leurs directions de soutien expert. Cette reconnaissance souligne leur contribution inspirante à l’amélioration des soins ou des services.

Pour être reconnues, les réalisations devront avoir été amorcées par au moins une direction de soutien expert de l’établissement, soit celles apportant un soutien direct aux secteurs de l’établissement responsables de la prestation de soins et de services aux usagers (services techniques, approvisionnement, ressources informationnelles, ressources humaines, etc.). Les centres de recherche, par exemple, ne font pas partie des directions visées. De plus, la réalisation doit avoir été mise en place sous la gestion de l’établissement (sociétés externes gestionnaires de projets ou société d’État, par exemple).

Les réalisations doivent avoir amélioré de façon significative des processus existants, dans une perspective d’amélioration continue. Elles doivent permettre de rehausser la qualité des soins ou des services offerts, ou de réduire la pression sur le personnel clinique, par l’acquisition de nouvelles technologies, de connaissances, de compétences, de nouveaux processus ou par la révision majeure de processus existants. Elles doivent également se distinguer par leur apport novateur et leur effet bénéfique sur la prestation des soins ou des services, tout en s’inscrivant en cohérence avec les orientations de l’établissement et en continuité avec celles-ci.