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Mois de l’innovation publique
Dans un contexte où les attentes des citoyens évoluent rapidement, les ministères et organismes sont appelés à faire évoluer leurs pratiques et à renforcer leur capacité d’adaptation. La clinique d’innovation en expérience citoyenne offre un espace d’échange structuré permettant d’aborder vos enjeux concrets et de bénéficier d’un regard expert en expérience citoyenne. Elle vise à soutenir les équipes dans la réflexion, la clarification de leurs besoins et l’identification de pistes d’amélioration adaptées à leur réalité organisationnelle
Informations sur l’activité - 5 juin
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5 juin 2026
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9 h à 12 h
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S'adresse aux équipes souhaitant amorcer ou structurer leur approche en expérience citoyenne, notamment autour des thématiques suivantes : participation citoyenne, expérience utilisateur (UX), déclaration de services aux citoyens, mesure de la satisfaction, parcours citoyens et simplification des services
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Informations sur l’activité - 16 juin
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16 juin 2026
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9 h à 12 h
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S'adresse aux équipes souhaitant amorcer ou structurer leur approche en expérience citoyenne, notamment autour des thématiques suivantes : participation citoyenne, expérience utilisateur (UX), déclaration de services aux citoyens, mesure de la satisfaction, parcours citoyens et simplification des services
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Ce que les participants pourront en retirer
La clinique vise à permettre aux participants :
- de structurer leur approche en expérience citoyenne;
- de prendre du recul sur leurs pratiques actuelles;
- d’aligner leurs actions sur les besoins et attentes des citoyens;
- d’identifier des pistes d’amélioration concrètes et adaptées;
- de renforcer la cohérence et la qualité des services offerts.
Présentatrice et présentateur
Marie-Pierre Noël, conseillère stratégique en expérience citoyenne
Conseillère stratégique en expérience citoyenne au Secrétariat du Conseil du trésor, Marie-Pierre Noël cumule près de 20 ans d’expériences diverses en communication, en gestion de la qualité et en amélioration continue dans le secteur public. Elle a piloté des initiatives structurantes dans le domaine de la qualité des services et de la performance organisationnelle. Forte d’une maîtrise en sciences de la consommation et d’une ceinture noire Lean Six Sigma, elle excelle à transformer des enjeux complexes en solutions concrètes. Son approche centrée sur l’humain guide la conception d’expériences citoyennes plus simples, cohérentes et centrées sur les besoins.
Nicolas Paré, conseiller stratégique en expérience citoyenne
Conseiller stratégique en expérience citoyenne au Secrétariat du Conseil du trésor, Nicolas Paré accompagne les organisations publiques dans l’amélioration des services en plaçant les besoins des citoyens au cœur de l’action gouvernementale. Son expertise couvre notamment l’expérience citoyenne, l’expérience utilisateur, la simplification des parcours, la mesure de la satisfaction, la performance des services et la valorisation des données pour la prise de décision. Il contribue à des projets structurants visant des services plus simples, plus cohérents et plus efficaces. Reconnu pour son approche concrète, collaborative et orientée sur les résultats, il soutient les équipes dans la transformation de leurs pratiques et l’évolution de leur offre de service.
Dernière mise à jour : 27 mai 2026