FAIRE MIEUX ENSEMBLE : un projet concret au cœur de l’efficacité publique

Directrice de la sanction des études depuis 2017, Joane Cardinal est responsable de l’administration des épreuves ministérielles à la formation générale des jeunes, à la formation générale des adultes ainsi qu’à la formation professionnelle. Elle assure également la correction de l’épreuve ministérielle de français, écriture, de 5e secondaire, ainsi que le respect des règles de sanction dans les trois secteurs. Elle est responsable de l’émission des relevés des apprentissages et de la délivrance des diplômes et attestations. Enfin, elle est responsable du traitement des demandes citoyennes de réimpression de documents officiels par l’intermédiaire de son service de registrariat.

Directeur de la formation générale et préuniversitaire au ministère de l’Enseignement supérieur depuis 2023, Saël Gagné-Ouellet est responsable des travaux d'élaboration, de suivi, de révision et d'évaluation des programmes d'études préuniversitaires et de la formation générale au collégial. Il dirige également le Bureau de mise en œuvre de la Charte de la langue française en enseignement supérieur qui chapeaute l’ensemble des travaux d’application de la Charte dans les réseaux collégial et universitaire. Finalement, il assure la conception, l’administration et la correction de l’épreuve uniforme en littérature et langue d’enseignement au collégial, une épreuve certificative obligatoire pour l’obtention du diplôme d’études collégiales.

Directeur principal de l’impression, de la messagerie et des centres de conservation et d’expédition à Revenu Québec, M. Steve Ferland est gestionnaire au sein de l’organisation depuis 2021. Détenteur d’un baccalauréat et d’une maîtrise en administration des affaires, il cumule une vaste expérience en gestion de plus de 20 ans acquise dans les secteurs public et privé. Avant de se joindre à Revenu Québec, il a occupé des fonctions de gestionnaire en logistique et transport pour une importante entreprise pharmaceutique, puis a agi à titre de chef de service du département de pharmacie au CHU de Québec. Par son expertise et son leadership, M. Ferland contribue à une vision stratégique axée sur l’efficacité, la rigueur opérationnelle et la collaboration, au service de la mission de l’organisation.

Détentrice d’une certification de ceinture noire en amélioration continue et d’un certificat en leadership du changement et en gestion de projets, Mme Karine Ouellet œuvre depuis près de 10 ans à titre d’experte en gestion de projets, en amélioration continue et en gestion du changement, principalement au sein de l’administration publique. Elle est actuellement en voie d’obtenir la certification internationale de Project Management Professional (PMP).

Depuis son arrivée au ministère de l’Éducation (MEQ) en 2019, Mme Ouellet a piloté et réalisé de nombreux projets stratégiques d’envergure, notamment le déploiement des maternelles 4 ans et l’accompagnement du comité de direction du MEQ dans la priorisation des activités du ministère. Reconnue pour son approche mobilisatrice et structurée, Mme Ouellet amène les équipes à se dépasser, à simplifier les façons de faire et à ancrer des réflexes durables de performance et d’efficacité. Elle s’est ainsi vu confier le projet d’optimisation de la distribution des épreuves ministérielles et leur transfert vers Revenu Québec qui fera l’objet de la présentation.

Conseiller expert en architecture d’affaires et chargé de projets au MES, M. Halloul est docteur en administration des affaires, avec comme domaine de recherche les réseaux et l’innovation. Il cumule plus de 20 ans d’expérience dans le domaine universitaire, la gestion de projets, l’architecture d’affaires et la réorganisation du travail. 

Conseillère experte en processus opérationnels et en suivi de projets à Revenu Québec, Mme Ben Ali met à profit plus de 20 ans d’expérience en pilotage de projets et en gestion de la performance et du changement. Depuis 2023, elle soutient activement les équipes de la DPIMCCE dans la réalisation de leurs projets structurants. Son parcours s’est construit au cœur de milieux industriels multinationaux, où elle a exercé des rôles clés en gestion et en pilotage de projets. Elle y a notamment dirigé des systèmes de management intégrés conformes aux normes ISO 9001, 14001 et 27001.

Nathalie Crête joue un rôle clé dans l’organisation des activités associées au processus opérationnel des épreuves ministérielles. Elle assure également la coordination des travaux relatifs à la correction de l’épreuve de français, écriture, de la 5e secondaire.

Forte d’une expertise dans le domaine de l’éducation, elle a d’abord consacré une vingtaine d’années à l’enseignement au préscolaire et au primaire, avant de poursuivre son parcours professionnel pendant plus d’une douzaine d’années au sein du ministère de l’Éducation.

Responsable de l’impression et de la distribution des épreuves ministérielles depuis près de 7 ans, M. Fournier se distingue par sa capacité à anticiper les enjeux et à prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Il fait également preuve d’une grande capacité d’adaptation, ajustant rapidement ses interventions selon les situations. Doté d’un excellent jugement, il analyse efficacement les contextes et agit de manière appropriée, même sous pression. Reconnu pour son écoute et son empathie, M. Fournier accorde une attention particulière à la réalité de ses partenaires et clients. Cette approche lui permet de bâtir des relations de travail harmonieuses, efficaces et durables, contribuant directement au bon déroulement des opérations.

Responsable de la gestion administrative des épreuves uniformes depuis près de 5 ans et employée de la fonction publique depuis plus de 20 ans, Mme Beaulieu possède un sens aigu de l’anticipation, ce qui lui permet de repérer rapidement les enjeux. Sa grande capacité d’adaptation lui donne l’aisance nécessaire pour ajuster son approche selon les contextes, même lorsque les situations évoluent rapidement. Son écoute authentique, sa grande empathie et une réelle bienveillance lui permettent de comprendre les besoins des personnes avec qui elle collabore. Son sens humain et sa proactivité contribuent à instaurer un climat de travail harmonieux et efficace, favorisant des relations durables et un fonctionnement fluide des opérations.

Chef du service de l’entreposage et des centres d’expédition à Revenu Québec, M. Hubert cumule près de 25 ans d’expérience dans ce secteur d’activité. Devenu gestionnaire en 2016, il met à profit une solide expertise opérationnelle, appuyée par une certification de ceinture jaune Lean Six Sigma en amélioration continue. Ses fonctions l’amènent à assurer la gestion de deux entrepôts dans la région de Québec. Il s’est également illustré par son rôle clé dans la distribution ministérielle des équipements de protection individuelle lors de la pandémie de la COVID 19. Son expérience témoigne d’une capacité reconnue à soutenir des opérations critiques dans des contextes hautement contraignants.

Chef du service de la reprographie et de l’insertion à Revenu Québec depuis 2021, Mme Tremblay cumule près de 20 ans d’expérience en gestion. Elle met à profit un baccalauréat en management, appuyé par une maîtrise en stratégie et en innovation ainsi qu’une ceinture verte Lean Six Sigma en amélioration continue. Son parcours professionnel s’est notamment construit à travers l’exercice de fonctions de direction pendant plusieurs années au sein d’entreprises manufacturières de la région de Québec. Elle a également servi durant 12 ans comme officier réserviste pour l’Aviation royale canadienne. Engagée dans sa communauté, elle est bénévole depuis trois ans auprès de la Fédération de natation du Québec.