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Mois de l’innovation publique
Dans l’attente de la création d’un portail client pour les aides financières, une direction a mis en place des solutions innovantes afin d’améliorer le service offert à la clientèle. Grâce à des outils numériques existants et à un processus d’autoformation, une équipe a réorganisé et structuré ses méthodes de travail. La standardisation associée à l’automatisation des pratiques et à la mise en œuvre de tableaux de bord a contribué à optimiser le suivi et à accélérer de manière significative le traitement des demandes.
Informations sur l’activité
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11 juin 2026
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13 h 30 à 14 h 30
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S'adresse à toutes personnes désireuse d'innover dans ses processus et souhaitant s'inspirer d'exemples concrets
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Ce que les participants pourront en retirer
- Des exemples concrets et transférables d’innovation dans les processus d’affaires, démontrant qu’il est possible d’améliorer l’efficacité avec des logiciels déjà disponibles.
- Comprendre les leviers essentiels : appui et confiance du gestionnaire, autoformation, pratiques standardisées, tableaux de bord et gestion du changement.
- Un changement de posture face à l’innovation, en réalisant qu’elle peut émerger du terrain et des équipes, sans expertise technologique avancée.
Présentatrices et présentateurs
Anne Denoncourt, ing. M.A.P., directrice
Ingénieure et détentrice d’une maîtrise en administration publique, Anne est directrice de la Direction du suivi et de la mise en œuvre des programmes. Elle met son expertise au service de l’innovation publique afin d’améliorer la performance des programmes et la qualité des services. Engagée dans l’évolution des pratiques, elle favorise des approches structurées, collaboratives et orientées vers les résultats.
Maxim Lavoie, agr., coordonnateur de programme
Agronome et coordonnateur de programme, Maxim combine expertise terrain et intérêt marqué pour l’innovation numérique. Autodidacte en technologies, il s’investit dans l’optimisation des processus, l’automatisation et l’utilisation stratégique des données. Il poursuit présentement des études de maîtrise en administration des affaires, avec une majeure en transformation numérique.
Bianca Thibault, technicienne principale en administration
Technicienne principale en administration, Bianca assure un soutien essentiel à la gestion et au suivi de programmes, en veillant à l’application rigoureuse des règles et au respect des processus. Grâce à son sens aigu de l’organisation, à sa rigueur et à son approche collaborative, elle contribue à l’amélioration continue des pratiques administratives et à l’efficacité opérationnelle des équipes.
Cynthia Lamarre, technicienne en administration
Technicienne en administration, Cynthia se distingue par sa capacité d’avoir une vue d’ensemble et par sa grande rigueur. Ces qualités constituent des éléments essentiels au succès des initiatives et au bon fonctionnement des processus. Par son approche structurée et son sens de l’organisation, elle contribue activement à l’efficacité organisationnelle. Elle étudie présentement en vue d’obtenir un certificat en administration des affaires.
Dernière mise à jour : 27 mai 2026