QUÉBEC, le 22 janv. 2024 /CNW/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que l'entreprise Joliette Volkswagen (Automobiles Pierre-A. St-Jean inc.) a plaidé coupable, le 29 novembre 2023, à des accusations portées en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (LPC). Elle devra payer des amendes totalisant 35 770 $.
L'Office lui reprochait d'avoir exigé, lors de la vente d'automobiles, un prix supérieur au prix annoncé sur son site Internet. Des frais additionnels de 399 $ ont été ajoutés au prix, sous la rubrique « transport, préparations, frais de RDPRM, transfert de dossier, Carproof et le service d'immatriculation ». Les infractions ont été commises entre mars et mai 2021.
Joliette Volkswagen est située au 558, route 131, à Notre-Dame-des-Prairies.
Le bon prix, c'est important
Le prix d'un produit ou d'un service fait partie des informations qui sont primordiales pour le consommateur. Ainsi, au Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d'exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En outre, les commerçants sont tenus d'annoncer un prix « tout inclus », qui comprend tous les frais, sauf les taxes.
Les consommateurs ayant payé des frais qui ont été ajoutés au prix annoncé par un commerçant peuvent communiquer avec l'Office afin de connaître les démarches possibles pour exercer un recours.
Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l'Office 
. Il comprend des conseils et des renseignements utiles pour les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Il s'agit aussi d'un outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous êtes en magasin.
Source : Office de la protection du consommateur - relations avec les médias
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Charles Tanguay
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