MONTRÉAL, le 8 mars 2023 /CNW/ - La vice-première ministre et ministre des Transports et de la Mobilité durable, Mme Geneviève Guilbault, annonce trois nouvelles mesures afin d'éviter aux clients de la SAAQ d'attendre de longues heures en centres de services.
Considérant que les clients qui doivent renouveler leur permis de conduire sont susceptibles de ne pouvoir le faire avant l'échéance, le gouvernement du Québec prolonge, à compter de demain, la période de validité des permis de conduire dont l'expiration est prévue entre le 9 mars et le 1er juin 2023. Le délai de paiement des sommes exigibles sera ainsi allongé pour un maximum de 90 jours à partir de la date d'anniversaire du titulaire de permis de conduire.
De plus, la vice-première ministre annonce que la période de validité des certificats d'immatriculation temporaires émis entre le 9 mars et le 8 avril 2023 passera de 10 à 60 jours. Ainsi, les nouveaux propriétaires qui achèteront leur véhicule chez un commerçant disposeront de plus de temps pour immatriculer leur véhicule.
Enfin, dès le 9 mars, la validité des permis de conduire étrangers sera maintenue jusqu'au 29 août 2023, afin de donner un sursis à leurs titulaires pour présenter une demande de permis au Québec.
Citation
« Les Québécois ne doivent pas être pénalisés par la situation actuelle. C'est pourquoi, en plus des mesures annoncées dimanche dernier, j'ai demandé qu'on accorde un sursis aux détenteurs de permis et de permis étrangers ainsi qu'aux nouveaux propriétaires de véhicules qui, dans le contexte, peuvent avoir de la difficulté à obtenir les services nécessaires pour régulariser leur situation. Seuls les citoyens visés bénéficieront de ces mesures exceptionnelles. Et entendons-nous : la sécurité de la population demeure notre priorité, aussi toute infraction au Code de la sécurité routière continuera d'être relevée et sanctionnée. »
Geneviève Guilbault, vice-première ministre et ministre des Transports et de la Mobilité durable
Faits saillants
Le 6 mars, la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) a déployé un plan d'action visant à améliorer son service à la clientèle 
, comprenant les mesures suivantes :
- Pour accompagner et servir la clientèle, 150 employés supplémentaires sont affectés progressivement dans les succursales connaissant un fort achalandage.
- Selon l'affluence, les heures d'ouverture sont devancées le matin et prolongées en fin de journée, et des services sont offerts sur rendez-vous les fins de semaine.
- La capacité d'accueil quotidienne de chaque centre de services est diffusée sur le site Web de la SAAQ.
- Des bornes numériques libre-service ont été ajoutées dans certaines succursales.
- Dès le 13 mars, le processus d'authentification sera simplifié dans 7 succursales de la SAAQ : 2 pièces d'identité seront nécessaires au lieu de 4, soit la carte d'assurance maladie et le permis de conduire.
- Pour faciliter la création d'un compte SAAQclic, lors de l'inscription en ligne, il est possible d'obtenir son numéro d'avis de cotisation par téléphone plutôt que par courrier postal. La clientèle ayant de la difficulté à s'authentifier est invitée à contacter Services Québec au 1 877 644-4545.
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