Quand la créativité québécoise s’exporte sur le marché français : portrait de Connect&Go

Un revirement inespéré pour une première implantation en France

L’entreprise débute ses opérations en France en 2022, en pleine période de pandémie. Connect&GO déploie en urgence sa solution Konnect à Fabrikus World en remplacement d’un fournisseur local défaillant. Ce premier projet permet de moderniser les opérations du parc avec des jetons numériques et d’installer un nouveau contrôle d’accès. Ce lancement réussi ouvrira la voie pour la suite.

Un an plus tard, Looping Group est en pleine réflexion pour un changement de prestataire. La décision du groupe de s'associer à Connect&GO a été le résultat d’un long processus visant à identifier le meilleur partenaire technologique pour appuyer la croissance de ses sites. Des visites au Québec, le soutien de la Délégation du Québec à Paris et le programme « Vitrine technologique » d’Investissement Québec ont permis à ce partenariat stratégique de se concrétiser.

En septembre 2023, l’entreprise québécoise annonce le déploiement de sa solution dans cinq parcs du groupe Looping. Cette nouvelle étape d’expansion porte à plus de huit le nombre de parcs en France utilisant la solution de Connect&GO, renforçant ainsi sa position en tant que joueur clé sur le marché français et européen.

Deux territoires : des spécificités et des marchés différents

Le marché français présente plusieurs particularités dans le secteur des parcs d’attraction. La réglementation est très stricte, notamment avec la norme NF525 qui encadre les solutions de gestion et de billetterie. Les outils et les habitudes de consommation sont également différents, par exemple la présence de Chèques-Vacances ou des réseaux de revendeurs propres à la France. Ces spécificités demandent des ajustements. Plusieurs millions d’euros ont été nécessaires pour adapter le Système de Gestion des Attractions (AMS) pour être en phase avec le marché français.

Fort de cette capacité de s’adapter aux contextes locaux, Connect & Go est aujourd’hui présents dans plusieurs régions de France. Sa solution est implantée à la Mer de Sable en Île-de-France, au Grand Aquarium de Saint-Malo et au Cobac Parc en Bretagne, à l’Aquarium de Touraine en Val de Loire, au parc Planète Sauvage au Pays de la Loire, au Parc Bagatelle dans les Hauts-de-France, au Pal en AuvergneRhône-Alpes et au Fabrikus World en Occitanie.

Parmi les grandes fiertés de l’entreprise figure sa participation aux Jeux Olympiques de Paris 2024, où elle a mis en place un système de gestion pour la Maison du Canada. Une belle reconnaissance de son savoir-faire lors d’un événement de renommée internationale.

L’expansion de Connect & Go a été rapide sur le marché français, l’entreprise gère aujourd’hui près de 100 millions de dollars en volume de ventes sur ces plateformes en France grâce à la confiance de parcs d’attractions et lieux de divertissement majeurs.