Mesure et analyse de la performance du système de santé et de services sociaux

La gestion de la performance du réseau de la santé et des services sociaux se déroule dans un contexte complexe, marqué par de multiples priorités. Les défis liés à leur coordination, à l’atteinte des objectifs stratégiques et aux responsabilités ministérielles accentuent la nécessité d’une saine gestion axée sur la performance afin de soutenir l’efficacité et la qualité des soins et des services.

Le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) a, depuis les dernières années, mis en place des mécanismes transparents de mesure de la performance. Avec la création de Santé Québec, le MSSS doit revoir ces mécanismes et recentrer ses évaluations sur des éléments de performance globaux et de valeur de soins pour la population. C’est ce qui constitue l’une des pièces maîtresses de l’analyse de la performance.

De plus, le MSSS utilise une approche coordonnée et structurée pour la mesure et l’analyse de la performance, qui se décline en quatre volets :

• Priorités organisationnelles : suivi des grandes priorités du MSSS et du réseau de la santé et des services sociaux, notamment par le biais du plan stratégique quinquennal. Ce volet permet d’orienter les actions sur un horizon pluriannuel et d’aligner les ressources et les initiatives avec les objectifs fixés.
• Priorités ministérielles : suivi des programmes et des projets ministériels, incluant la révision et l’évaluation de programmes ainsi que l’optimisation des processus. L’objectif est de garantir la pertinence et l’efficacité des initiatives.
• Politiques et plans d’action : soutien à la priorisation et au suivi de l’avancement des plans d’action pour s’assurer que les objectifs sont atteints et que les interventions peuvent être ajustées en fonction des résultats et des besoins émergents.
• Produits d’aide à la décision : analyses stratégiques, veille stratégique et étalonnage qui mettent en lumière des dimensions moins couvertes, identifient des angles morts et documentent les tendances. Ce volet permet d’anticiper les enjeux émergents et d’orienter les décisions selon les priorités ministérielles.

Cette approche intégrée procure une vision globale et cohérente de la performance du réseau. La mesure et l’analyse de la performance demeurent essentielles pour soutenir la planification stratégique, améliorer la qualité et l’efficience des soins et des services et évaluer la performance du système de santé. Le MSSS poursuit le développement et l’amélioration de ses outils et de ses analyses afin d’appuyer une prise de décision éclairée et adaptée aux besoins de la population.