Dates de traitement

Ouverture du courrier reçu

La réception des documents doit tenir compte des délais postaux ainsi qu’une période de traitement du courrier.  Ensuite, les documents que vous avez transmis sont numérisés et déposés dans votre dossier.

Disponibilité au dossier des documents transmis de façon numérique

Lorsque vous déposez dans votre dossier en ligne des documents numériques, ils sont immédiatement reçus par l’AFE. Après un délai de quelques jours, ils sont accessibles dans le dossier en ligne.

Exemple : Si vous avez déposé dans votre dossier en ligne un document numérique le 15 août, il y sera rendu accessible vers le 20 août.

Traitement des demandes d’aide financière aux études reçues

Nous traitons les demandes d’aide financière dès qu’elles sont complètes, c’est-à-dire lorsque nous avons reçu le formulaire et toutes les pièces requises. Si une demande nous parvient incomplète, la date de réception considérée sera celle où nous aurons reçu les pièces manquantes.

Exemple : Nous avons reçu votre demande d’aide financière le 10 juillet, mais les pièces requises nous sont parvenues le 14 août. Si nous traitons les demandes d’aide reçues le 8 août, votre demande n’est pas encore traitée car elle fait partie des demandes du 14 août.