Joindre le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale

Consultez les coordonnées pour joindre le Ministère.

Dans cette page :

Centres de relations avec la clientèle de Services Québec

Renseignements généraux du gouvernement du Québec

Centre de communication avec la clientèle

Le Centre de communication avec la clientèle (CCC) peut vous renseigner sur les sujets suivants :

les services publics d’emploi;
l’aide financière de dernier recours.

Vous désirez nous transmettre un document par télécopie ou par écrit? Vous devez plutôt le transmettre à votre bureau de Services Québec.

Note – Nous répondons dans les plus brefs délais aux demandes de renseignements généraux que nous recevons par Internet au sujet des services publics d’emploi ou de solidarité sociale. Cependant, il est possible qu’en raison du type de service de messagerie que vous utilisez, nous ayons de la difficulté à vous transmettre l’information demandée. En conséquence, si vous n’avez pas reçu de réponse dans les dix jours ouvrables qui suivent votre demande, nous vous invitons à communiquer de nouveau avec nous.

Définition des jours ouvrables

Les samedis, les dimanches et les congés fériés ne font pas partie des jours ouvrables. 

Joindre le Centre de communication avec la clientèle

Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 16 h 30 pour obtenir des renseignements sur votre dossier d’aide sociale ou nos programmes et services
De 8 h à 18 h pour obtenir des renseignements sur les services publics d'emploi
Montréal et les environs : 514 873-4000

Sans frais : 1 877 767-8773
Écrire au Centre de communication avec la clientèle

Trouver un bureau de Services Québec pour transmettre un document par télécopieur ou par la poste

Centre administratif de la qualification professionnelle

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h30

Mercredi : de 10 h à 12 h et de 13 h à 16 h30
Sans frais : 1 866 393-0067
Case postale 100
Victoriaville (Québec) G6P 6S4

Centre d’assistance au placement et site de Québec emploi

Offre le soutien

les personnes à la recherche d’un emploi ou d’un stage;
aux employeurs qui offrent des emplois ou des stages;
pour l’intégration des personnes handicapées.

Joindre le Centre d’assistance au placement

Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 16 h 30
1 888-EMPLOIS (1 888 367-5647)
quebec.emploi@mess.gouv.qc.ca

Centre de recouvrement

Pour plus d’information, consulter la page Rembourser une dette.

Centre de recouvrement

Du lundi au vendredi
Par téléphone : de 8 h 30 à 16 h 30
En personne à l’un de nos bureaux : de 8 h 30 à midi et de 13 h à 16 h 30
Région de Québec : 418 643-7131

Sans frais : 1 800 463-5644

Télécopieur : 418 644-0035
centre.recouvrement1@mess.gouv.qc.ca
Centre de recouvrement
Bureau de Québec
425, rue du Pont, 2^e étage
Québec (Québec) G1K 9K5

Centre de recouvrement
Bureau de Longueuil
201, place Charles-Le Moyne, bureau 1.12
Longueuil (Québec) J4K 2T5

Centre de recouvrement
Bureau de Montréal
1415, rue Jarry Est, bureau 400
Montréal (Québec) H2E 3B4

Centre de relation avec la clientèle Emploi

Couvre la région de Montréal seulement.

Communiquer avec le Centre de relation avec la clientèle Emploi

Sans frais : 1 833 456-0222

Demandeurs d’asile, garants défaillants et personnes parrainées

Pour plus d’information, consulter la page Centre de services aux personnes parrainées.

Obtenir de l'information sur les demandeurs d’asile, garants défaillants et personnes parrainées

Région de Montréal : 514 872-8838

Télécopieur : 514 872-0728
287, rue Notre-Dame Ouest
Montréal (Québec) H2Y 1T8

Directeur de l’état civil

Nous joindre – Directeur de l’état civil

Partenaires

Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h
Mercredi : de 13 h à 16 h
pilotage.eq@servicesquebec.gouv.qc.ca

Plainte ou commentaire

Région de Québec : 418 644-2251

Sans frais : 1 866 644-2251

Télécopieur : 418 646-7440
Déposer une plainte en ligne

Transmettre un commentaire en ligne
Service des plaintes et des relations avec la clientèle
Direction de l’amélioration de la qualité des services à la clientèle
Direction générale du recouvrement, des recours et de la qualité des services
425, rue Jacques-Parizeau, 5^e étage
Québec (Québec) G1R 4Z1

Programme de déclaration volontaire

Région de Québec : 418 644-0136

Sans frais (secrétariat du programme) : 1 888 205-8991

Sans frais (Centre de communication avec la clientèle) : 1 877 767-8773
Direction de l’amélioration de la qualité des services à la clientèle
Direction générale du recouvrement, des recours et de la qualité des services
425, rue Jacques-Parizeau, 5^e étage
Québec (Québec) G1R 4Z1

Programme national de réconciliation avec les personnes orphelines de Duplessis

Sans frais : 1 866 225-0270
Secrétariat du Programme national de réconciliation avec les orphelins et orphelines de Duplessis ayant fréquenté certaines institutions
425, rue Jacques-Parizeau, 5^e étage
Québec (Québec) G1R 4Z1

Régime québécois d’assurance parentale

Pour nous joindre – Régime québécois d’assurance parentale

Registraire des entreprises

Région de Québec : 418 644-0075

Canada et États-Unis sans frais : 1 800 644-0075

Ailleurs dans le monde (des frais s’appliquent) : 1 418 644-0075

Relations avec les médias

Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 16 h 30
418 643-9796
relations.medias@mess.gouv.qc.ca

Révision et réexamen

Le droit de demander la révision d'une décision vous permet, si vous n’êtes pas satisfait d’une décision rendue, d’obtenir un nouvel examen de la décision prise par le bureau responsable de votre dossier (bureau de Services Québec, direction régionale, Centre de communication avec la clientèle ou, pour les décisions prises dans le cadre du Régime québécois d’assurance parentale, Centre de service à la clientèle).

La révision vous donnera l’occasion de faire valoir votre point de vue. Vous serez informé par lettre de la décision rendue.

Les décisions qui ne peuvent pas faire l’objet d’une révision peuvent faire celui d’un réexamen administratif. Il s’agit notamment des décisions rendues dans le cadre des programmes, mesures et activités liés aux services publics d'emploi et des programmes d'aide et d'accompagnement social.

Voir les coordonnées du Service de la révision.

Voir les coordonnées du Service de la représentation.

Voir les coordonnées du réexamen administratif.

Porter plainte ou transmettre un commentaire au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales

Région de Québec : 418 646-9270

Sans frais : 1 800 577-2844
sacais@mess.gouv.qc.ca
425, rue Jacques-Parizeau, 1^er étage
Québec (Québec) G1R 4Z1

Secteur de l’emploi

Du lundi au vendredi
De 8 h 30 à 16 h 30
Région de Montréal : 514 873-4000

Sans frais : 1 877 767-8773

Service des pensions alimentaires

Le Service des pensions alimentaires collabore avec Revenu Québec et le ministère de la Justice du Québec.

Obtenir de l’information sur les pensions alimentaires

Sans frais : 1 877 767-8773

Transmettre l’entente de pension alimentaire

Télécopieur : 418 643-4990
Service de pensions alimentaires
8000, boulevard Henri-Bourassa, 2^e étage
Québec (Québec) G1G 4C7

Services d’assistance aux employeurs pour l’intégration de personnes handicapées

Ce service offre une assistance de première ligne pour faciliter l'intégration d'une personne handicapée au milieu de travail. Ce service a pour objectif de faciliter l'accès à l'information pertinente et aux ressources pouvant conseiller et aider les employeurs, que ce soit pour l'embauche d'une personne handicapée, l'aménagement du lieu de travail, l'accueil de stagiaires dans le cadre d'un programme de formation ou pour tout autre besoin associé à l'intégration à l’emploi des personnes handicapées.