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Publications
Contexte
Conformément à l’article 61.1 de la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale 
, le ministère du Tourisme produit annuellement le Plan d’action à l’égard des personnes handicapées (ci-après nommé le plan). Celui-ci a été préparé par un comité de travail représentant la majorité des unités administratives engagées dans la mise en œuvre des mesures que prévoit ledit plan d’action. Ce comité est sous la responsabilité de la coordonnatrice ministérielle de la Direction des ressources humaines du Ministère. En plus d’assumer la préparation et la mise en œuvre de ce plan, le comité de travail s’est vu confier les responsabilités suivantes :
- définir les obstacles que les personnes handicapées pourraient devoir affronter;
- déterminer des moyens pour réduire, éliminer ou prévenir les obstacles et proposer des actions en fonction des obstacles définis;
- faciliter le suivi des mesures retenues dans le plan de l’année 2021-2022;
- produire une reddition de comptes annuelle;
- rendre le plan public.
Ce plan fait état des obstacles à l’intégration que pourraient devoir affronter les personnes handicapées et du défi qu’une telle situation peut représenter au regard de la mission et de la gestion du Ministère. En vue de rendre compte de ce plan et de présenter les résultats atteints relativement à chacune des mesures qui y sont retenues, le comité dresse un bilan annuel. Il importe de noter que le contexte exceptionnel lié à la pandémie de la COVID-19 peut affecter les résultats des mesures du présent plan. Les demandes d’information, les commentaires ou les suggestions portant sur le plan d’action ou les services offerts par le Ministère aux personnes handicapées, ainsi que les demandes relatives à l’accessibilité, en médias adaptés, du présent document peuvent être adressées à :
Madame Marie-Luce Galarneau
900, boulevard René-Lévesque Est, bureau 300
Québec (Québec) G1R 2B5
Téléphone : 418 643-5959, poste 3348
Sans frais : 1 800 482-2433
Télécopieur : 418 643-1524
marie-luce.galarneau@tourisme.gouv.qc.ca
Le ministère du tourisme en bref
Notre mission
Le rôle du ministère du Tourisme consiste à soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants qui y sont associés, dans une perspective de développement durable et de prospérité économique pour l’ensemble des régions.
En vertu de sa loi constitutive, le Ministère exerce les quatre fonctions stratégiques suivantes :
- responsable de la mise en marché du Québec et de ses régions touristiques;
- maître d’œuvre de stratégies de développement de l’offre touristique et gestionnaire de programmes;
- planificateur et dispensateur de services d’accueil et de renseignements touristiques;
- coordonnateur, producteur et diffuseur de connaissances en intelligence d’affaires relativement au tourisme.
Notre vision
Le Ministère vise à être une organisation reconnue pour son audace et son leadership dans l’affirmation du Québec comme destination de calibre mondial.
Nos valeurs
Les valeurs qui guident et encadrent les actions organisationnelles sont les suivantes :
Le respect
Le Ministère traite avec égard le personnel de l’organisation, les divers groupes de la clientèle touristique et les personnes qui exercent leurs activités dans le domaine de l’industrie touristique et avec lesquelles il est en relation.
La collaboration
Le Ministère coopère avec l’industrie touristique et les populations locales et régionales dans la réalisation de projets, par la mise en commun de moyens et de ressources.
L’innovation
Le Ministère trouve des idées nouvelles ou des solutions originales qui conduiront à la mise en œuvre de choix utiles, fiables et novateurs.
L’excellence
Le Ministère recherche l’amélioration de sa performance sur une base permanente.
Nos secteurs d’activité
L’ensemble des secteurs d’activité du Ministère est représenté dans le plan d’action par l’intermédiaire de différentes mesures ayant pour objectif de prévenir ou de réduire les obstacles que pourraient devoir affronter les personnes handicapées. Ces secteurs d’activité se définissent ainsi :
- soutenir le développement du tourisme au Québec dans une perspective de croissance responsable et durable;
- assurer la promotion de la destination Québec auprès de différents marchés intraterritoriaux et extraterritoriaux;
- favoriser la concertation et le partenariat des intervenants de l’industrie touristique.
Nos lieux de travail
Comptant 201 employés au 31 mars 2023, le Ministère exerce ses activités dans ses bureaux de Québec et de Montréal, ainsi que dans les centres Infotouriste situés aux principales portes d’entrée de la clientèle touristique du Québec. L’annexe I présente les coordonnées des différents établissements de l’organisation.
Préambule
Inspiré de la politique gouvernementale intitulée À part entière : pour un véritable exercice du droit à l’égalité et soucieux d’offrir le Québec comme une destination touristique pour tous, le Ministère s’engage annuellement à déployer les efforts inhérents à la concrétisation de mesures visant la participation des personnes handicapées à des activités touristiques et la facilitation de leur intégration sur le plan professionnel.
En outre, depuis 1987, le Ministère reconnaît l’organisme Kéroul comme son partenaire privilégié dans la mise en œuvre des actions stratégiques en matière d’accessibilité des lieux touristiques pour les personnes handicapées, et ce, dans le respect des orientations gouvernementales. D’ailleurs, dans le contexte de la convention d’aide financière 2021-2024, le Ministère a confié à Kéroul un mandat en matière de développement touristique, d’accompagnement des entreprises touristiques ainsi que de développement et de partage de connaissances stratégiques. De plus, il l’a désigné en tant que gestionnaire et administrateur du Programme d’accessibilité des établissements touristiques, et ce, jusqu’à la fin du programme en 2024. Ce levier financier vise la bonification ou la transformation des établissements, des attraits et des services touristiques pour qu'ils obtiennent la cote « accessible » décernée par Kéroul ou bonifient leur offre s’ils ont déjà obtenu cette cote.
Obstacles à l'intégration des personnes handicapées
Selon l'Office des personnes handicapées du Québec, le relevé des obstacles à l'intégration des personnes handicapées constitue la base de la démarche de réduction de ces difficultés. A priori, chaque secteur d'activité du Ministère est examiné en vue de déceler les éléments qui peuvent entraver les habitudes de vie des personnes handicapées lorsqu'elles interagissent avec l'organisation et qu'elles participent à des activités touristiques. Dès lors, des actions cohérentes en lien avec les obstacles relevés sont conçues et mises en œuvre pour favoriser leur intégration.
Les obstacles relevés au sein du Ministère se rapportent aux aspects suivants :
Activités liées à la mission
Obstacle 1 : Difficulté d'accès à certains programmes, services et documents
Activités liées au service à la clientèle et aux relations avec les partenaires
Obstacle 2 : Difficulté pour accéder, sur le plan physique, à certains établissements touristiques et lieux publics
Activités liées à la gestion
Obstacle 3 : Manque de formation ou de sensibilisation du personnel du Ministère
Obstacle 4 : Difficulté à augmenter, dans l'ensemble du personnel, la proportion de personnes handicapées
Obstacle 5 : Manque de connaissances, de la part du personnel en ressources humaines, à l'égard des personnes handicapées
Obstacle 6 : Difficulté pour accéder à des outils de travail devant être accessibles à tous
Obstacle 7 : Plan des mesures d'urgence ayant besoin d'une mise à jour
Bilan des mesures retenues pour 2022-2023
Activités liées à la mission
Obstacle 1 : Difficulté pour accéder à certains programmes, services et documents
Mesure retenue 1.1.1 : Remplir les engagements prévus entre Kéroul et le Ministère dans le cadre de la convention d’aide financière 2021‑2024 et accorder l’aide financière prévue
Responsables : Direction des relations partenariales
Indicateurs de résultats : Montant de l’aide financière accordée et projets mis en œuvre
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, 235 000 $ ont été accordés sur la somme de 705 000 $ qui avait été établie dans la convention d’aide financière 2021-2024.
En 2022-2023, les actions accomplies se sont inscrites dans le continuum des mandats de l’organisme, notamment en matière de développement de services touristiques, d’accompagnement des entreprises touristiques et de connaissances stratégiques.
2022-2023 Suites à donner : Reconduction jusqu’en mars 2024
Mesure retenue 1.2.1 : Maintenir à jour et diffuser la banque de données sur les produits et services touristiques accessibles aux personnes handicapées.
Responsables : Direction de l’information numérique
Indicateurs de résultats :
- Nombre de mises à jour effectuées;
- Nombre de fiches sur les produits et services ayant une ou plusieurs caractéristiques;
- Accessibilité.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Chaque année, 2743 fiches sont mises à jour et inscrites dans la banque de données avec une ou plusieurs caractéristiques, soit les suivantes :
- accessible : 380 fiches;
- non accessible : 1341 fiches;
- partiellement accessible : 1022 fiches;
- services aux personnes ayant une déficience auditive : 107 fiches;
- services aux personnes ayant une déficience visuelle : 160 fiches.
À partir de 2022-2023, les données sont mises à jour via un chargement automatique des données de Kéroul, ce qui permet un transfert des données vers le Système d’information touristique (SIT) Québec et une diffusion sur BonjourQuebec.com et dans le réseau d’accueil.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue 1.2.2 : Bonifier l’information véhiculée au sujet de la préparation aux voyages sur le site BonjourQuebec.com, de manière à accroître l’accès à des sources d’information pour les personnes handicapées, en intégrant un itinéraire (circuit de voyage adapté à une clientèle ayant une incapacité) sur le site Web.
Responsables : Équipe numérique Bonjour Québec
Indicateurs de résultats : Itinéraire intégré sur le site BonjourQuebec.com.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Trois itinéraires accessibles sont maintenant en ligne sur le site Web :
- Virée familiale accessible de trois jours;
- Quatre jours de plein air accessibles dans la région de Québec;
- Séjour urbain accessible aux personnes handicapées.
Ces itinéraires amènent à la page Tourisme accessible afin de fournir davantage d’information.
2023-2024 Suite à donner : Non-reconduction
Mesure retenue 1.2.3 : Effectuer une revue du site BonjourQuebec.com pour repérer les principales corrections à apporter en matière d’accessibilité.
Responsables : Équipe numérique Bonjour Québec
Indicateurs de résultats : Revue du site effectuée et hiérarchisation des principales corrections à apporter.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : La revue du site BonjourQuebec.com pour repérer les principales corrections à effectuer en matière d’accessibilité est en cours et se poursuivra en 2023-2024.
Des travaux visant l’optimisation visuelle sont également en cours, soit l’intégration de textes de substitution (alternate text). Autrement dit, il s’agit d’ajouter une description détaillée aux nouvelles photos intégrées dans le site Web pour l’accessibilité des personnes ayant une limitation visuelle.
De plus, nous préconisons l’intégration de photos inclusives.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue 1.2.4. : Poursuivre le soutien financier à des projets comportant une notion d’accessibilité, par l’intermédiaire du Programme d’accessibilité des établissements touristiques du Ministère, géré par l’organisme Kéroul.
Responsables : Direction de la gestion des partenariats
Indicateurs de résultats : Nombre de projets soutenus et montant global accordé.
Résultat ou état de concrétisation de la mesure : En 2022-2023, 15 demandes ont été traitées. De ce nombre, 14 projets ont été soutenus, pour un total de 956 081 $ en aide accordée et pour des investissements de plus de 2 M$.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction du programme pour la période 2022-2024
Mesure retenue 1.3.1. Sensibiliser les personnes responsables de l’élaboration et de la révision des politiques et des programmes à l’existence de la clause d’impact et à son application
Responsables :
- Sous-ministériat à la prospective, aux politiques et à la performance partenariale
- Sous-ministériat aux partenariats et au soutien aux clientèles
Indicateurs de résultats : Ajout de cette considération dans les analyses d’impacts réglementaires requises en amont du dépôt de projet de loi ou de projet de modification réglementaire
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, le ministère du Tourisme (Ministère) n’a élaboré aucune nouvelle politique ni soumis pour adoption des projets de loi ou de règlement. De plus, aucun programme, qu’il soit nouveau ou renouvelé, ne devait prendre en considération la clause d’impact sur les personnes handicapées, puisqu’ils n’étaient pas destinés directement à la clientèle touristique ni à la population générale. En ce sens, le Ministère n’a pas eu à réaliser cette action.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue 1.4.1. Sensibiliser et outiller des responsables de l’élaboration et de la mise en œuvre de mesures et de programmes en vue de renforcer la prise en considération des défis et besoins en matière d’accessibilité.
Responsables : Ensemble des directions du Ministère
Indicateurs de résultats : Nombre d’activités accomplies pour favoriser la prise en considération des défis et besoins en matière d’accessibilité.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, Kéroul et le personnel ciblé du Ministère ont réalisé une activité dans le but de renforcer la prise en considération des défis et besoins en matière d’accessibilité dans les différentes interventions que le personnel du Ministère effectue avec le réseau des partenaires de l’industrie.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Activités liées au service à la clientèle et aux relations avec les partenaires
Obstacle 2 : Difficulté pour accéder, sur le plan physique, à certains établissements touristiques et lieux publics
Mesure retenue : 2.1.1. Participer à la démarche en collaboration avec l’Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ).
Responsables : Direction des relations partenariales
Indicateurs de résultats : Date de la rencontre, participation et résultats
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, le Ministère n’a reçu à ce sujet aucune sollicitation de la part de l’OPHQ.
Toutefois, dans cette démarche, le Ministère est toujours considéré comme participant. Ainsi, le Ministère est en attente d’un suivi de la part de l’OPHQ.
2022-2023 Suites à donner : Reconduction
Mesure retenue : 2.2.1. Présentation annuelle de la carte et de son évolution à l’occasion d’une communication avec les partenaires : les associations touristiques régionales (ATR) et les associations touristiques sectorielles (ATS).
Responsables : Direction de la gestion des partenariats
Indicateurs de résultats : Date de la rencontre, participation et résultats mesurables.
Résultat ou état de réalisation de la mesure :
En 2022-2023, une première présentation de la CAL a été faite aux employés du Ministère le 16 novembre 2022.
L’Association québécoise pour le loisir des personnes handicapées travaille actuellement sur le nouveau marketing de la CAL. Une fois qu’elle l’aura terminé, un envoi courriel du concept publicitaire sera acheminé à toutes les ATR et ATS.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 2.3.1. Recueillir un bilan des actions en matière d’accessibilité de la part des ATS dans leur entente et effectuer un bilan global annuellement.
Responsables : Direction de la gestion des partenariats
Indicateurs de résultats : Date de transmission du bilan à Kéroul et nombre d’ATS qui ont accompli des actions.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Le bilan est en cours de rédaction et devrait être finalisé à l’automne 2023.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Activités liées à la gestion
Obstacle 3 : Manque de formation ou de sensibilisation de la part du personnel du Ministère
Mesure retenue : 3.1.1. Offrir la formation Service Complice de Kéroul aux nouveaux membres du personnel du réseau d’accueil du Ministère
Responsables : Direction de l’accueil touristique
Indicateurs de résultats : Transmission aux nouveaux employés du réseau d’accueil du Ministère la formation Service Complice (formation donnée par Kéroul ou une personne qualifiée, ou encore une formation offerte en ligne).
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, l’ensemble du personnel du réseau d’accueil du Ministère en poste a suivi la formation Service Complice.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 3.2.1. Actions de promotion accomplies, ayant pour but de promouvoir les capsules de formation déposées sur la plateforme Lära.
Responsables : Direction de l’accueil touristique
Indicateurs de résultats : Actions de promotion accomplies.
Résultat ou état de réalisation de la mesure :
Les capsules d’autoformation Mieux accueillir les personnes handicapées font désormais partie intégrante du programme de formations obligatoires suivi par tous les nouveaux employés qui travaillent dans les centres Infotouriste du Ministère.
De plus, en 2022-2023, des échanges ont eu lieu entre une représentante du Ministère et des gestionnaires de bureaux touristiques du Québec. Ces derniers ont démontré un grand intérêt à faire suivre ces capsules d’autoformation à leur personnel travaillant dans leurs lieux d’accueil et de renseignements touristiques.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 3.3.1 Publier des articles, poser des affiches, organiser des journées thématiques, etc.
Responsables :
- Direction des ressources humaines
- Direction des affaires publiques et des stratégies MTO
Indicateurs de résultats : Actions de sensibilisation mises en œuvre.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, le Ministère a accompli les actions de sensibilisation suivantes :
Intranet du Ministère :
- publication d’une manchette sur l’intranet lors de la Semaine québécoise des personnes handicapées;
- publication d’une manchette sur l’intranet lors de la Journée internationale des personnes handicapées.
Réseaux sociaux du Ministère (Facebook, LinkedIn et Twitter) :
- publication lors de la Journée internationale des personnes handicapées;
- publication des projets d’emplois pour les personnes handicapées;
- annonces d’aides financières pour améliorer l’accessibilité des établissements touristiques du Québec.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 3.3.2 Promouvoir, auprès de l’ensemble du personnel, la formation Je suis une personne (handicapée), sur la plateforme Moodle.
Responsables :
- Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Action de promotion accomplie.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, la formation Je suis une personne (handicapée), sur la plateforme Moodle, a été promue à trois reprises via l’intranet.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 3.4.1. Offrir à un membre de l’Équipe numérique Bonjour Québec un cours sur l’accessibilité du Web pour que cette personne puisse être sensibilisée à la conformité des contenus ainsi que du multimédia inclus dans le site BonjourQuebec.com.
Responsables : Équipe numérique Bonjour Québec
Indicateurs de résultats : Une personne formée au cours de l’année.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : La formation n’a pas eu lieu. Cependant, nous visons toujours à offrir un cours sur l’accessibilité du Web à un membre de l’Équipe numérique Bonjour Québec pour 2023-2024.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 3.5.1. Effectuer une relance annuelle auprès de tous les gestionnaires.
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Relance annuelle auprès des gestionnaires.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Le PDEIPH a pris fin en 2022-2023. Cependant, le programme Duo Emploi a été expliqué à l’ensemble des gestionnaires en vue de promouvoir l’employabilité à l’intention des personnes handicapées.
2023-2024 Suite à donner : Non-reconduction
Mesure retenue : 3.6.1. Partager avec les membres du personnel du Ministère l’expérience d’une employée embauchée dans le cadre du PDEIPH.
Responsables : Direction de la gouvernance de l’accueil et de la stratégie numérique
Indicateurs de résultats : Diffusion d’une manchette intranet.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Le PDEIPH a pris fin en 2022-2023. Ainsi, aucune manchette n’a été réalisée pour partager avec les membres du personnel du Ministère l’expérience d’une employée embauchée dans le cadre du PDEIPH.
2023-2024 Suite à donner : Non-reconduction
Mesure retenue : 3.7.1. Publier le plan sur l’intranet du Ministère dès son adoption.
Responsables :
- Direction des communications
- Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Diffusion du plan sur l’intranet.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Le plan a été déposé sur le site Web du Ministère le 21 juillet 2022. Le 26 juillet 2022, une manchette intranet a été diffusée à l’ensemble du personnel du Ministère pour lui faire connaître le plan en question.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Obstacle 4 : Difficulté à augmenter, dans l’ensemble du personnel, la proportion de personnes handicapées
Mesure retenue : 4.1.1. Lorsque cela est possible, et à compétence égale, prioriser l’embauche de personnes handicapées pour pourvoir les postes permanents ou occasionnels.
Responsables :
- Direction des ressources humaines
- Équipe de gestion du Ministère
Indicateurs de résultats : Nombre d’employés handicapés s’étant intégrés au Ministère.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, trois employés s’étant définis comme des personnes handicapées ont intégré le Ministère.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 4.2.1. Inclure, dans un nouveau visuel des gabarits d’offres d’emploi du Ministère, des images inclusives invitant les groupes issus de la diversité à poser leur candidature.
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Taux de représentativité des personnes handicapées
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, un nouveau visuel des gabarits d’offres d’emploi a été développé pour y inclure des images inclusives invitant les groupes issus de la diversité à poser leur candidature. Toutefois, bien que les images représentent la diversité, nous ne pouvons y voir implicitement une personne ayant un handicap.
2023-2024 Suite à donner : Non-reconduction
Mesure retenue : 4.3.1. Mettre en œuvre, de diverses façons, le Plan d’action en matière de diversité et d’inclusion en milieu de travail.
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Nombre d’actions de promotion de la diversité et de l’inclusion accomplies spécifiquement en lien avec les personnes handicapées.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, la mise en œuvre du Plan d’action en matière de diversité et d’inclusion 2022-2023 a été réalisée. Au total, cinq mesures concernant spécifiquement les personnes handicapées ont été réalisées.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 4.3.2. Créer une section intranet portant sur la diversité et l’inclusion.
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Section intranet développée.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, une nouvelle section intranet portant sur la diversité et l’inclusion a été développée.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction partielle
Mesure retenue : 4.3.3. Offrir, à notre personnel qui se déclare comme personnes handicapées, l’occasion de commenter le plan ou la possibilité d’intégrer le comité de travail pour les travaux visant l’élaboration du plan 2023-2024.
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats :
- Proposition de contribution à l’ensemble du personnel;
- Nouvelle personne s’étant intégrée au comité de travail.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, une manchette intranet a été publiée pour inviter les personnes handicapées ou les employés côtoyant régulièrement des personnes handicapées à joindre le comité de travail pour participer à la réflexion entourant la rédaction du prochain plan.
En 2022-2023, aucune nouvelle personne ne s’est jointe au comité de travail.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Obstacle 5 : Obstacle 5 : Manque de connaissances, de la part du personnel en ressources humaines, à l’égard des personnes handicapées
Mesure retenue : 5.1.1.Visionner le webinaire Pour un recrutement plus inclusif des personnes en situation de handicap : à distance ou pas – Comité consultation personnes handicapées (CCPH) (ccpersonneshandicapees.com).
Responsables : Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Formation visionnée par le personnel de la Direction des ressources humaines responsable de la dotation des emplois
Résultat ou état de réalisation de la mesure :
En 2022-2023, la coordonnatrice du Plan d’action à l’égard des personnes handicapées, qui fait partie du personnel de la Direction des ressources humaines, a visionné la formation Pour un recrutement plus inclusif des personnes en situation de handicap : à distance ou pas – CCPH (ccpersonneshandicapees.com).
En 2022-2023, la coordonnatrice du Plan d’action à l’égard des personnes handicapées, qui fait partie du personnel de la Direction des ressources humaines, a visionné la formation L’intégration, l’accompagnement et le maintien en emploi des personnes handicapées : des solutions adaptées à vos besoins.
2023-2024 Suite à donner : Non-reconduction
Obstacle 6 : Difficulté pour accéder à des outils de travail devant être accessibles à tous
Mesure retenue : 6.1.1. Offrir aux personnes handicapées les outils de travail et les services d’ergonomie
Responsables :
- Direction générale des services à la gestion
- Direction des ressources humaines
Indicateurs de résultats : Nombre d’interventions effectuées
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, sept interventions en ergonomie ont été réalisées sans égard à l’autodéclaration des membres du groupe cible, personne handicapée ou non.
De plus, une demande d’accommodement a été adressée à la DRH et s’est concrétisée.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 6.2.1. Tenir compte des pratiques d’approvisionnement accessible au moment d’acheter ou de louer des biens ou des services
Responsables : Direction générale des services à la gestion
Indicateurs de résultats : Pratiques d’approvisionnement accessible intégrées à l’achat ou à la location de biens ou de services
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, toutes les demandes d’approvisionnement ont tenu compte des pratiques d’approvisionnement accessible et elles favorisent les achats groupés par l’intermédiaire du Portail d’approvisionnement du Centre d’acquisitions gouvernementales (CAG).
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 6.2.2. Faire suivre, aux personnes responsables de l’approvisionnement, les communications reçues au sujet de l’approvisionnement accessible.
Responsables : Direction générale des services à la gestion
Indicateurs de résultats : Nombre de communications transférées
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Le conseiller en aménagement et ressources matérielles s’assure de faire suivre aux personnes responsables de l’approvisionnement les communications reçues au sujet de l’approvisionnement accessible.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Obstacle 7 : Plan des mesures d’urgence ayant besoin d’une mise à jour
Mesure retenue : 7.1.1. Adapter le Plan des mesures d’urgence à la réalité du travail en mode hybride pour que les mesures répondent aux besoins des employés handicapés.
Responsables : Direction générale des services à la gestion
Indicateurs de résultats : Plan des mesures d’urgence adapté.
Résultat ou état de réalisation de la mesure : En 2022-2023, les travaux de la mise à jour du Plan des mesures d’urgence se sont poursuivis en vue de tenir compte de la réalité du travail en mode hybride.
Une personne à mobilité réduite participe aux travaux de la mise à jour afin de s’assurer que le plan prend en compte tous les éléments nécessaires pour les personnes handicapées.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Mesure retenue : 7.2.1. Concevoir une activité de communication ayant pour but de faire connaître les plans d’évacuation et les mesures d’urgence des différents bureaux.
Responsables : Direction générale des services à la gestion
Indicateurs de résultats : Activité accomplie de communication
Résultat ou état de réalisation de la mesure : Lorsque le plan sera mis à jour, des moyens de communication seront déployés pour la diffusion à l’ensemble du personnel.
2023-2024 Suite à donner : Reconduction
Redditions de comptes
Accès aux documents et aux services du MTO offerts au public et s’adressant aux personnes handicapées
Pour l’exercice 2022-2023, aucune plainte officielle liée à l’accès aux documents, aux lieux, à l’information et aux services offerts au public n’a été acheminée au Secrétariat général. De plus, aucune mesure particulière n’a été prise à la suite d’une demande puisqu’aucune requête de cette nature n’a été faite pour l’exercice 2022-2023.
Annexe 1 – Coordonnées
Ministère du Tourisme
- Québec
900, boulevard René-Lévesque Est, bureau 400, Québec (Québec) G1R 2B5 - Montréal
1255, rue Peel, bureau 400, Montréal (Québec) H3B 4V4
Centres Infotouriste
- Dégelis
1171, avenue de l'Accueil, Dégelis (Québec) G5T 0B9 - Montréal
1255, rue Peel, bureau 100, Montréal (Québec) H3B 4V4 - Québec
12, rue Sainte-Anne, Québec (Québec) G1R 3X2 - Rigaud
420, chemin J.-René-Gauthier, local 150, Rigaud (Québec) J0P 1P0 - Rivière-Beaudette
100, autoroute du Souvenir (autoroute 20), local 150, Rivière-Beaudette (Québec) J0P 1R0
Sites Web
Site Web institutionnel : www.quebec.ca/gouv/ministere/tourisme
Site Web promotionnel : www.bonjourquebec.com
Dernière mise à jour : 17 octobre 2023
