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Tableau de bord du numérique
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Connectivité
Au Québec, en 2022, le taux de branchement des ménages à Internet était de 91,5 %, en progression de 9,9 points de pourcentage par rapport à 2012 (81,6 %).
En 2022, le taux de branchement des ménages québécois à Internet (91,5 %) se situait sous la moyenne canadienne (94,0 %). Parmi les provinces canadiennes, le Québec occupe le septième rang sur dix pour le taux de branchement des ménages à Internet.
Entre 2012 et 2022, l’accélération du taux de branchement à domicile s’observait surtout chez les ménages dont le niveau de scolarité était le plus faible.
À l’inverse, un peu moins d’un ménage sur dix n’était pas branché à Internet (8,5 %).
Pour expliquer ce non-branchement, l’absence de besoin ou d’intérêt demeure la première raison donnée.
| Indicateur | 2012 | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|
| Proportion de ménages branchés à Internet (ménages internautes) | 81,6 % | 88,2 % | 90,9 % | 91,8 % | 91,5 % |
| Proportion de ménages non branchés à Internet | 18,4 % | 11,8 % | 9,1 % | 8,2 % | 8,5 % |
| Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||||
Classement des provinces
| Région | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 95,7 % | 95,5 % | 96,6 % |
| Alberta | 95,0 % | 96,0 % | 95,7 % |
| Ontario | 94,5 % | 95,3 % | 94,8 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 93,5 % | 93,1 % | 94,1 % |
| Canada | 93,6 % | 94,2 % | 94,0 % |
| Nouveau-Brunswick | 93,7 % | 92,6 % | 92,7 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 92,7 % | 92,7 % | 92,2 % |
| Québec | 90,9 % | 91,8 % | 91,5 % |
| Saskatchewan | 90,8 % | 92,4 % | 91,5 % |
| Manitoba | 92,6 % | 91,6 % | 90,6 % |
| Nouvelle-Écosse | 92,5 % | 92,3 % | 90,4 % |
| Sources : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||
Caractéristiques des ménages
| Caractéristique du ménage | 2012 | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|
| Ensemble du Québec | 81,6 % | 88,2 % | 90,9 % | 91,8 % | 91,5 % |
| Revenu du ménage : premier quartile | 59,5 % | 68,5 % | 69,3 % | 79,2 % | 79,5 % |
| Revenu du ménage : deuxième quartile | 79,7 % | 89,9 % | 88,9 % | 92,1 % | 93,9 % |
| Revenu du ménage : troisième quartile | 90,2 % | 98,2 % | 96,6 % | 97,5 % | 96,7 % |
| Revenu du ménage : quatrième quartile | 96,0 % | 98,4 % | 100,0 % | 98,5 % | 98,4 % |
| Plus haut niveau de scolarité atteint dans le ménage : aucun diplôme | 44,1 % | 52,1 % | 71,0 % | 72,4 % | 75,2 % |
| Plus haut niveau de scolarité atteint dans le ménage : secondaire ou secondaire professionnel | 77,2 % | 83,6 % | 89,7 % | 90,1 % | 88,2 % |
| Plus haut niveau de scolarité atteint dans le ménage : collégial | 91,2 % | 95,2 % | 96,2 % | 96,7 % | 93,7 % |
| Plus haut niveau de scolarité atteint dans le ménage : universitaire | 94,2 % | 97,8 % | 97,6 % | 97,9 % | 97,6 % |
| Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||||
Raisons du non-branchement
| Raison du non-branchement | 2012 | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|
| Aucun besoin ou intérêt | 75,4 % | 78,7 % | 73,8 % | 67,8 % | 65,8 % |
| Coût du service | 40,2 % | 38,8 % | 26,8 % | 22,2 % | 28,7 % |
| Manque de confiance, de connaissances ou d’aptitudes | 44,3 % | 46,5 % | 32,7 % | 20,0 % | 18,8 % |
| Coût de l’équipement | 36,9 % | 37,5 % | 21,8 % | 10,6 % | 15,9 % |
| Pas d’appareil pour accéder à Internet | 36,9 % | 39,2 % | 25,6 % | 11,2 % | 13,7 % |
| Coût de l’équipement | .. | .. | 7,8 %E | 6,8 %E | 10,4 % |
| .. : Donnée non disponible. E: Donnée à utiliser avec prudence (coefficient de variation entre 16,6 % et 33,3 %). Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||||
Taux d'utilisation d'Internet
Au Québec, en 2022, les personnes vivant dans un ménage dont le revenu se situait dans le premier quartile utilisaient moins Internet (80,7 %) que l’ensemble des personnes sondées (92,2 %).
Le taux d’utilisation d’Internet québécois (92,2 %) se situait, en 2022, sous la moyenne canadienne (94,5 %). Parmi les provinces canadiennes, le Québec occupe le septième rang sur dix pour le taux d’utilisation d’Internet.
En 2022, le taux d’utilisation d’Internet au Québec le plus élevé se retrouvait chez les personnes de 15 à 34 ans (99,5 %). Le taux le plus faible se retrouvait chez les 65 ans et plus, la proportion pour ce groupe d’âge était de 76,9 %.
L’utilisation d’Internet varie surtout en fonction de l’âge et du revenu.
Au Québec, l’activité en ligne la plus populaire est l’envoi ou la réception de courriels; c’est le cas de plus de neuf internautes sur dix (94,1 %).
Plus de huit internautes sur dix utilisent Internet pour effectuer des opérations bancaires en ligne, pour envoyer des messages à l’aide d’une application de messagerie instantanée, pour trouver des emplacements et des directions et pour avoir accès aux nouvelles ou aux actualités.
En 2022, 42,4 % des internautes québécois avaient suivi des activités d’apprentissage pour améliorer leurs compétences relatives à l’utilisation d’ordinateurs, d’appareils, de logiciels ou d’applications.
| Indicateur | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Proportion d’individus qui utilisent Internet à des fins personnelles (internautes) | 88,1 % | 88,0 % | 87,1 % | 92,2 % |
| Proportion d’individus qui n’utilisent pas Internet | 11,9 % | 12,0 % | 12,9 % | 7,8 % |
| Proportion d’utilisateurs qui ont suivi des activités d’apprentissage pour améliorer leurs compétences relatives à l’utilisation d’ordinateurs, d’appareils, de logiciels ou d’applications | .. | 44,4 % | 40,1 % | 42,4 % |
| .. : Donnée non disponible. Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | ||||
Caractéristiques des individus
| Caractéristique du ménage | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Ensemble du Québec | 88,1 % | 88,0 % | 87,1 % | 92,2 % |
| Sexe : homme | 89,2 % | 90,4 % | 88,0 % | 92,6 % |
| Sexe : femme | 87,2 % | 85,8 % | 86,3 % | 91,8 % |
| Âge : 15-34 ans | .. | .. | .. | 99,5 % |
| Âge : 35-44 ans | 99,0 % | 97,7 % | 98,1 % | 99,0 % |
| Âge : 45-54 ans | 92,4 % | 93,6 % | 93,9 % | 98,0 % |
| Âge : 55-64 ans | 86,8 % | 89,3 % | 85,5 % | 91,7 % |
| Âge : 65 ans et plus | 62,1 % | 62,1 % | 64,4 % | 76,9 % |
| Revenu du ménage : premier quartile | 74,5 % | 65,9 % | 73,3 % | 80,7 % |
| Revenu du ménage : deuxième quartile | 85,5 % | 84,1 % | 85,6 % | 93,6 % |
| Revenu du ménage : troisième quartile | 93,2 % | 94,1 % | 92,6 % | 97,6 % |
| Revenu du ménage : quatrième quartile | 95,7 % | 98,9 % | 97,0 % | 99,1 % |
| .. : Donnée non disponible. Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | ||||
Classement des provinces
| Région | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|
| Colombie-Britannique | 94,0 % | 94,2 % | 96,9 % |
| Ontario | 92,2 % | 94,1 % | 95,5 % |
| Alberta | 94,1 % | 95,2 % | 95,2 % |
| Canada | 91,3 % | 92,3 % | 94,5 % |
| Saskatchewan | 89,9 % | 91,4 % | 93,7 % |
| Île-du-Prince-Édouard | 88,5 % | 91,3 % | 92,6 % |
| Manitoba | 91,2 % | 91,3 % | 92,6 % |
| Québec | 88,0 % | 87,1 % | 92,2 % |
| Nouvelle-Écosse | 88,5 % | 90,8 % | 91,9 % |
| Terre-Neuve-et-Labrador | 86,0 % | 89,8 % | 91,7 % |
| Nouveau-Brunswick | 89,2 % | 90,7 % | 90,9 % |
| Sources : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||
Activités effectuées en ligne
| Activité en ligne | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Envoyer ou recevoir un courriel | 94,3 % | 91,1 % | 90,5 % | 94,1 % |
| Effectuer des opérations bancaires en ligne | 82,7 % | 81,1 % | 84,9 % | 83,6 % |
| Envoyer des messages à l’aide d’une application de messagerie instantanée | .. | 79,3 % | 83,8 % | 83,6 % |
| Trouver des emplacements et des directions | .. | 82,9 % | 80,7 % | 82,6 % |
| Avoir accès aux nouvelles ou aux actualités | 82,1 % | 71,2 % | 81,1 % | 82,0 % |
| Utiliser des sites ou des applications de réseaux sociaux | 80,1 % | 76,4 % | 78,1 % | 79,9 % |
| Écouter de la musique | .. | 69,4 % | 76,8 % | 79,0 % |
| Rechercher de l’information sur des biens ou services | .. | .. | 76,8 % | 77,9 % |
| Visionner des séries télévisées ou des films au moyen de services de diffusion | .. | .. | .. | 73,6 % |
| Faire des appels vocaux en ligne ou des appels vidéo | 55,8 % | 52,3 % | 71,4 % | 70,4 % |
| Visionner du contenu généré par les utilisateurs sur des sites de partage de vidéos ou des plateformes | .. | .. | .. | 69,8 % |
| Rechercher de l’information sur la santé | .. | .. | 68,8 % | 69,5 % |
| Prendre des rendez-vous | .. | 31,4 % | 49,7 % | 62,1 % |
| Acheter des biens neufs ou usagés sur un babillard en ligne | .. | .. | 42,6 % | 40,0 % |
| Jouer à des jeux vidéo | .. | 34,2 % | 38,1 % | 37,1 % |
| Vérifier des horaires, où vous êtes inscrit à des cours | .. | 34,6 % | 30,1 % | 36,3 % |
| Écouter des baladodiffusions (podcasts) | .. | 18,4 % | 26,6 % | 32,9 % |
| Suivre de la formation ou de l’apprentissage formel donné par une organisation ou un établissement d’enseignement | .. | .. | 28,4 % | 22,8 % |
| Suivre votre condition physique ou votre santé | .. | .. | 21,6 % | 21,5 % |
| Suivre de la formation ou de l’apprentissage informel | .. | 21,5 % | 23,3 % | 21,4 % |
| Utiliser des services de diffusion en continu, à l’exclusion du contenu généré par les utilisateurs | .. | .. | .. | 20,8 % |
| Faire de la recherche d’emploi | 30,9 % | 17,3 % | 18,2 % | 20,0 % |
| Faire des activités liées à l’investissement en ligne | .. | .. | .. | 13,8 % |
| Visionner du sport électronique ou d’autres jeux vidéo au moyen de services de diffusion en continu | .. | .. | .. | 13,3 % |
| Avoir accès aux soins virtuels, à la télémédecine ou à la télésanté | .. | .. | .. | 11,1 % |
| Mettre en ligne du contenu que vous avez créé sur des sites Web de partage, un blogue ou un site Web personnel | .. | .. | 10,0 % | 11,0 % |
| Utiliser des sites ou des applications de rencontres | .. | 5,7 % | 8,0 % | 10,6 % |
| Jouer à des jeux de hasard et d’argent en ligne | .. | 2,3 % | 5,0 % | 5,9 % |
| .. : Donnée non disponible. Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | ||||
Raisons de la non-utilisation d’Internet
| Raison de la non-utilisation d’Internet | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Aucun besoin, aucun intérêt ou pas le temps | 81,9 % | 75,5 % | 73,3 % | 74,3 % |
| Trop difficile d’utiliser Internet | 60,2 % | 32,8 % | 20,2 % | 28,9 % |
| Coût du service ou de l’équipement | 22,9 % | 15,1 % | 14,1 % | 20,1 % |
| Inquiétudes relatives à la confidentialité, à la sécurité ou à la vie privée | 46,2 % | 18,7 % | 7,4 % | 6,5 %E |
| Autre | .. | 9,1 % | 4,0 %E | 5,1 %E |
| .. : Donnée non disponible. E : Donnée à utiliser avec prudence (coefficient de variation entre 16,6 % et 33,3 %). Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | ||||
Commerce électronique
En 2022, 74,8 % des internautes québécois ont effectué des achats de biens ou de services en ligne.
Au Québec, en 2022, l’achat de biens ou de services en ligne s’observait surtout chez les utilisateurs d’Internet dont le revenu était le plus élevé.
En 2022, les cyberacheteurs québécois ont dépensé en moyenne 2 655 $ pour acquérir des biens ou des services sur Internet. L’achat de biens physiques (65,2 %) était le type d’achat en ligne le plus populaire au Québec. Le montant moyen dépensé par les internautes québécois pour ce type d’achat en ligne était de 1 792 $.
Parmi les problèmes rencontrés lors d’un achat en ligne, les plus fréquents étaient que certains détaillants étrangers ne vendaient ou n’expédiaient pas au Canada (21,6 %), que le coût final était plus élevé que celui qui était indiqué (18,7 %) et qu’il y avait des problèmes de livraison du produit après l’achat (18,6 %).
L’absence de besoin ou le manque d’intérêt (65,2 %) était la raison principale des internautes québécois pour ne pas acheter en ligne.
| Indicateur | 2022 |
|---|---|
| Part des utilisateurs d’Internet qui ont acheté des biens et services sur Internet | 74,8 % |
| Part des utilisateurs d’Internet qui n’ont pas acheté des biens et services sur Internet | 25,2 % |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Montant moyen
| Dépense | 2022 |
|---|---|
| Dépenses moyennes totales | 2 655 $ |
| Biens physiques | 1 792 $ |
| Services d’hébergement entre particuliers | 1 362 $ |
| Autres services | 1 303 $ |
| Biens ou services numériques | 427 $ |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Type d’achat
| Type d'achat | 2022 |
|---|---|
| Biens physiques | 65,2 % |
| Autres services | 37,4 % |
| Biens ou services numériques | 32,9 % |
| Services d’hébergement entre particuliers | 14,1 % |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Caractéristiques
| Catégorie | 2022 |
|---|---|
| Ensemble du Québec | 74,8 % |
| Sexe : homme | 76,6 % |
| Sexe : femme | 73,1 % |
| Âge : 15-34 ans | 85,7 % |
| Âge : 35-44 ans | 87,9 % |
| Âge : 45-54 ans | 80,6 % |
| Âge : 55-64 ans | 68,5 % |
| Âge : 65 ans et plus | 51,0 % |
| Revenu du ménage : premier quartile | 60,7 % |
| Revenu du ménage : deuxième quartile | 73,3 % |
| Revenu du ménage : troisième quartile | 77,7 % |
| Revenu du ménage : quatrième quartile | 87,2 % |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Raisons de ne pas acheter des produits sur Internet
| Raison de ne pas acheter des produits sur Internet | 2022 |
|---|---|
| Aucun besoin ou aucun intérêt | 65,2 % |
| Inquiétudes relatives à la sécurité ou à la vie privée | 19,3 % |
| Voulait avoir l’occasion de voir, tenir ou essayer le produit avant d’acheter | 17,4 % |
| Trop difficile de commander en ligne | 13,1 % |
| Autres raisons | 12,7 % |
| Inquiétudes au sujet de la livraison ou des retours | 10,5 % |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Problèmes rencontrés
| Type de problème | 2022 |
|---|---|
| Détaillant étranger ne vendant pas ou n’expédiant pas au Canada | 21,6 % |
| Coût final plus élevé que celui qui était indiqué | 18,7 % |
| Problème avec la livraison du produit après l’achat | 18,6 % |
| Problèmes techniques du site Web lors de la commande ou du paiement | 18,2 % |
| Fausse représentation des biens livrés | 12,2 % |
| Difficulté de trouver de l’information, ou le processus de plaintes a donné des résultats insatisfaisants | 10,1 % |
| Autres problèmes | 4,1 % |
| Source : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2022. | |
Services gouvernementaux
En 2022, plus de huit internautes québécois sur dix (80,2 %) utilisaient les services gouvernementaux en ligne.
Les services gouvernementaux en ligne les plus utilisés par les internautes ont pour but la recherche d’information (58,3 %) et les paiements aux gouvernements (48,3 %).
Parmi les raisons données pour expliquer la non-utilisation des services gouvernementaux en ligne, l’absence de besoin était la plus mentionnée (75,2 %).
| Indicateur | 2016 | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|---|
| Proportion d’internautes qui utilisent les services gouvernementaux en ligne | NC | 71,5 % | 79,4 % | 80,2 % |
| Proportion d’internautes qui n’utilisent pas de services gouvernementaux en ligne | NC | 28,5 % | 20,6 % | 19,8 % |
| NC : Donnée disponible mais non comparable avec le résultat de 2018, 2020 et 2022. Sources : Institut de la statistique du Québec, Enquête québécoise sur l’accès des ménages à Internet, 2012 et 2016. Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | ||||
Services gouvernementaux utilisés
| Service utilisé | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|
| Rechercher de l’information | .. | 56,7 % | 58,3 % |
| Payer au gouvernement des frais de service, des taxes, des amendes ou des contraventions | 36,7 % | 45,4 % | 48,3 % |
| Avoir accès à un compte associé à un programme ou à un service gouvernemental | 27,6 % | 40,0 % | 39,6 % |
| Télécharger un formulaire gouvernemental qui a été soumis en personne | 35,4 % | 20,0 % | 24,7 % |
| Soumettre une déclaration de revenus | 21,5 % | 26,1 % | 23,7 % |
| Envoyer un formulaire ou une demande concernant un programme ou un service gouvernemental en ligne | 20,0 % | 28,2 % | 23,4 % |
| Communiquer avec un organisme gouvernemental | 13,5 % | 11,6 % | 12,5 % |
| Exprimer son opinion ou formuler des commentaires dans le cadre de consultations gouvernementales en ligne au sujet de politiques ou de programmes gouvernementaux | .. | 5,2 % | 5,7 % |
| Autres activités | 1,6 % | 3,7 % | 5,3 % |
| Sources : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||
Raisons de la non-utilisation des services gouvernementaux en ligne
| Raison de la non-utilisation | 2018 | 2020 | 2022 |
|---|---|---|---|
| Aucun besoin, aucun intérêt ou pas le temps | 57,4 % | 79,1 % | 75,2 % |
| Plus facile de communiquer avec le gouvernement en personne ou par téléphone | 23,1 % | 17,7 % | 19,6 % |
| Trop difficile de trouver le bon site Web ou les bons renseignements sur le site Web | 6,4 % | 11,7 % | 10,4 % |
| Inquiétudes relatives à la sécurité ou à la vie privée | 5,2 % | 6,1 %E | 7,9 % |
| Jamais pensé à rechercher ou à communiquer de cette façon | 7,9 % | 5,2 %E | 4,9 % |
| E : Donnée à utiliser avec prudence (coefficient de variation entre 16,6 % et 33,3 %). Sources : Statistique Canada, Enquête canadienne sur l’utilisation de l’Internet, 2018, 2020 et 2022. | |||
Dernière mise à jour : 3 février 2026