Nétiquette du ministère de l'Enseignement supérieur

Dans le souci de favoriser un environnement d’échange sain, respectueux et constructif, le ministère de l’Enseignement supérieur a établi des règles de bonne conduite à observer sur ses différentes plateformes de médias sociaux. Ces lignes directrices s’ancrent dans des valeurs fondamentales telles que le respect d’autrui et des institutions, le vivre-ensemble, l’ouverture, l’écoute et la courtoisie. Elles visent à promouvoir des interactions harmonieuses, inclusives et empreintes de bienveillance, en accord avec l’engagement du Ministère à maintenir un dialogue ouvert et respectueux avec la communauté.

La présence du ministère de l’Enseignement supérieur sur les médias sociaux s’inscrit dans une volonté de communication transparente, accessible et complémentaire à nos canaux traditionnels. En vous abonnant à nos différentes plateformes, vous bénéficiez d’un accès direct à des renseignements factuels, neutres et à jour sur les activités du Ministère. Cette démarche vise à offrir un service d’information non partisan, favorisant une meilleure compréhension de nos actions et une diffusion élargie de l’information, au bénéfice de l’ensemble de la communauté.

L’information diffusée sur les plateformes de médias sociaux du ministère de l’Enseignement supérieur est fournie à titre informatif uniquement. Elle ne possède aucune valeur juridique et ne saurait en aucun cas remplacer les communications officielles, les lois ou les règlements en vigueur, qui demeurent les seules références ayant préséance. Par ailleurs, les commentaires publiés par les internautes sur nos pages relèvent de leurs auteures et auteurs respectifs et ne traduisent pas nécessairement la position du Ministère. Enfin, le fait que nous soyons abonnés à une organisation ou à une personne sur les médias sociaux ne doit pas être interprété comme une adhésion à ses opinions ou à ses activités.

Nous invitons toutes les personnes qui interagissent sur nos plateformes à adopter un discours inclusif, respectueux et empreint de courtoisie dans leurs commentaires. Le ministère de l’Enseignement supérieur s’est, pour sa part, doté de mesures concrètes visant à maintenir un environnement de communication sain, sécuritaire et respectueux pour l’ensemble des membres de la communauté. Cette approche s’inscrit dans notre volonté de favoriser des échanges constructifs, où chaque voix peut s’exprimer dans un climat de bienveillance et de considération mutuelle.

Le ministère de l’Enseignement supérieur est présent sur :

• Facebook  
• YouTube 
• Instagram  
• LinkedIn  
• X  

Le ministère de l’Enseignement supérieur encourage les échanges ouverts, respectueux et constructifs sur ses plateformes de médias sociaux. Nous vous invitons à interagir avec nos contenus et à dialoguer avec les autres membres de la communauté dans un esprit de collaboration et de bienveillance, tout en respectant notre nétiquette.

Afin d’assurer un espace de discussion sécuritaire et inclusif, nous demandons à chacun et chacune de faire preuve de courtoisie, de respect et de retenue dans ses interventions. Le Ministère assure une veille active de ses plateformes et se réserve le droit de modérer, au besoin, les commentaires qui contreviennent aux règles de bonne conduite établies.

Le ministère de l’Enseignement supérieur se réserve le droit de masquer ou de supprimer tout commentaire ou message ne respectant pas les règles de bonne conduite établies. À cet effet, les contenus suivants sont notamment visés :

• les propos diffamatoires, mensongers ou portant atteinte à la réputation du Ministère ou de l’un(e) de ses membres;
• les messages obscènes, injurieux, offensants, haineux ou discriminatoires, notamment en raison de la race, du sexe, de la religion, de la nationalité, de la langue ou de l’orientation sexuelle;
• les propos insultants, menaçants ou s’apparentant à de l’intimidation;
• les contenus incitant à la haine ou à la violence;
• les messages incompréhensibles ou la répétition excessive d’un même contenu;
• les publications hors sujet, sans lien avec le thème abordé;
• les messages à caractère publicitaire, promotionnel ou de nature propagandiste;
• les commentaires révélant des renseignements personnels ou confidentiels.

Ces mesures visent à préserver un environnement d’échange sécuritaire, respectueux et conforme aux valeurs institutionnelles du Ministère.

En cas de non-respect répété ou grave des règles de bonne conduite, le ministère de l’Enseignement supérieur se réserve le droit de bloquer ou de bannir, sans préavis, l’auteur ou l’autrice du contenu fautif, ou toute personne dont le comportement va à l’encontre de la présente nétiquette.

Par ailleurs, l’utilisation excessive de majuscules ou de points d’exclamation dans les commentaires est déconseillée, car elle peut être perçue comme une marque d’agressivité ou d’intimidation. Ce type de pratique pourrait entraîner la suppression des messages concernés, dans le respect des principes de civilité et de dialogue constructif.

L’animation de nos pages de médias sociaux est assurée les jours ouvrables, de 8 h 30 à 16 h 30. Nous nous efforçons de répondre aux questions et commentaires dans des délais raisonnables, en fonction de l’actualité et de la disponibilité de notre équipe de gestion de communauté.

En cas de situation exceptionnelle ou d’urgence, ces heures de service peuvent être adaptées pour permettre d’assurer une réponse appropriée.

Nous prenons connaissance de l’ensemble des messages publiés sur nos pages ainsi que de ceux reçus par messagerie privée. Toutefois, bien que nous soyons attentifs à vos interactions, nous ne pouvons garantir une réponse exhaustive à tous les commentaires ou questions reçus.

Les plaintes ne sont, en aucun cas, gérées sur les réseaux sociaux. Ainsi, l’internaute qui énonce une plainte sera dirigé vers le service de gestion des plaintes habituel, mis en place par le Ministère. 

Dans le cadre de nos publications, il peut arriver que nous partagions des liens menant vers des sites Web externes, qui ne relèvent pas de la responsabilité du ministère de l’Enseignement supérieur. Bien que ces références puissent enrichir l’information diffusée, nous ne pouvons garantir l’exactitude, l’exhaustivité ni la mise à jour du contenu présenté sur ces plateformes.

Le partage de tels liens ne doit en aucun cas être interprété comme une approbation ou une validation du contenu qui y est publié. Le Ministère décline toute responsabilité quant aux informations ou opinions qui y sont exprimées.

La décision de suivre un compte ou de s’y abonner est laissée à la discrétion du ministère de l’Enseignement supérieur. En conséquence, nous ne nous engageons pas à suivre systématiquement tous les utilisateurs qui s’abonnent à nos comptes.

Les échanges sur nos pages de médias sociaux étant publics, nous vous encourageons à faire preuve de prudence et de réserve en évitant de divulguer des renseignements personnels ou confidentiels.

Nous permettons à nos abonnés de partager des photos, vidéos et contenus provenant de sources externes. Cependant, lorsque vous partagez un hyperlien ou du contenu, nous vous prions de vous assurer qu’il respecte les droits de propriété intellectuelle ainsi que les lois sur la confidentialité et les droits d’un tiers.

Le ministère de l’Enseignement supérieur s’engage à publier ses contenus en français sur ses plateformes de médias sociaux. Nous veillons à l’exemplarité de notre usage de la langue française et vous encourageons à adopter la même rigueur dans vos échanges. Toutefois, nous ne pouvons garantir la qualité du français des internautes qui commentent ou publient sur nos pages.

Le ministère de l’Enseignement supérieur se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu de ses pages de médias sociaux. En raison de l’évolution rapide des plateformes, il est également possible que la présente nétiquette soit ajustée ou mise à jour sans notification préalable.

Les comptes de médias sociaux du ministère de l’Enseignement supérieur sont gérés par la Direction générale des communications. Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, nous vous invitons à joindre le courriel ci-dessous.