Nétiquette du ministère de la Famille

La nétiquette regroupe les règles de bonne conduite à adopter en ligne lorsque vous interagissez avec le Ministère, notamment lors des échanges sur les médias sociaux ou par courriel. Elle vise à favoriser des interactions respectueuses, harmonieuses et courtoises, tout en prévenant les abus et les conflits. 

Les suggestions, les questions et les commentaires sont bienvenus tant qu’ils respectent la nétiquette. Le Ministère se réserve le droit de modifier ces règles d’utilisation en tout temps et sans préavis.

Le fait que le Ministère suive un compte sur les médias sociaux ne signifie pas qu’il soutient les propos qui y sont publiés ou les activités qui y sont présentées. Le Ministère n’est pas responsable des contenus des sites vers lesquels mènent des hyperliens publiés dans ses messages et ses publications. En publiant un commentaire sur les plateformes du Ministère, l’internaute accepte que celui-ci puisse l’utiliser ou le diffuser sans demande d’autorisation préalable.

Si une information diffusée sur les plateformes se révèle erronée ou incomplète, le Ministère s’engage à la corriger ou à la retirer le plus rapidement possible et à en informer les usagères et usagers au besoin.

Les contenus publiés sur les médias sociaux du Ministère le sont à titre informatif. En cas de disparité entre ces contenus et le contenu d’un document officiel, ce dernier prévaut.

Le Ministère assure un suivi de ses plateformes durant les heures de bureau, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés).

Tous les commentaires sont lus et pris en compte. Toutefois, le Ministère ne peut s’engager à répondre à tous les messages reçus sur ses plateformes.

Les commentaires d’internautes peuvent être retirés sans préavis s’ils contreviennent aux règles suivantes :

• propos inappropriés :
  • propos diffamatoires, injurieux, haineux ou discriminatoires, notamment ceux fondés sur l’origine, la religion, le genre, l’identité de genre, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les droits de la personne;
  • attaques personnelles envers un individu ou un groupe;
  • incitation à la haine ou à la violence;
  • langage vulgaire, choquant, menaçant ou à connotation sexuelle;
• publicité et contenu non pertinent :
  • messages publicitaires ou promotionnels;
  • publications répétées ou hors sujet;
  • messages rédigés dans une langue autre que le français, l’anglais ou une langue autochtone;
  • liens vers des sites Web inappropriés ou portant atteinte à la réputation d’une personne ou du Ministère;
  • informations confidentielles ou renseignements personnels;
  • messages à caractère politique, propagandiste ou militant visant à promouvoir une idéologie ou une organisation.

L’usage excessif de majuscules ou de certains émojis agressifs ou disgracieux peut être perçu comme une marque d’hostilité. Il est recommandé de les éviter.

Ces règles ne visent pas à empêcher les opinions exprimées avec respect, mais à préserver un espace d’échange respectueux et centré sur les services, les activités et les responsabilités du Ministère.

Les internautes doivent faire preuve de prudence et de réserve afin de ne pas révéler de renseignements personnels les concernant ou concernant d’autres personnes, même pour évoquer des expériences vécues ou leur situation personnelle.

Le Ministère n’est pas responsable du contenu ni des hyperliens partagés par les internautes et s’engage à retirer toute publication, photo ou vidéo qu’il juge inappropriée. L’internaute qui publie une photo ou une vidéo doit s’assurer d’en détenir les droits et le consentement des personnes qui y figurent.

Le Ministère est tenu de protéger la confidentialité des informations personnelles qui lui sont transmises. Il ne peut, d’aucune façon, traiter d’un cas ou d’un dossier en particulier sur les médias sociaux, ni divulguer des renseignements de nature confidentielle.

Les plaintes ne sont, en aucun cas, gérées sur les médias sociaux. Ainsi, l’internaute qui formule une plainte sera invitée ou invité à le faire par voie officielle auprès du Bureau des plaintes du Ministère.