Les situations d’urgence telles que les catastrophes naturelles, les troubles civils et les conflits armés peuvent survenir à tout moment et compromettre votre sécurité lorsque vous voyagez à l’étranger. Se préparer avant le départ et savoir comment réagir en cas d’urgence permet de réduire les risques et de mieux faire face aux imprévus.
Dans cette page :
Que faire avant votre départ
Vérifiez si un avertissement de sécurité aux voyageurs a été publié par le gouvernement du Canada concernant votre destination. Prenez en compte l’ensemble des recommandations de santé et de sécurité, les exigences d'entrée et de sortie ainsi que les lois et coutumes qui devront être respectées à destination.
l'adresse courriel du Centre de surveillance et d’intervention d’urgence : sos@international.gc.ca.
Confiez à une personne de votre entourage :
votre itinéraire détaillé;
les coordonnées où l'on pourra vous contacter pendant votre séjour;
une copie de vos papiers importants et de vos documents officiels.
Préparez une trousse d’urgence contenant les éléments suivants pour vous et pour chacune des personnes qui voyagent en votre compagnie :
photocopie de passeport;
photocopie de votre assurance voyage ou carte indiquant les coordonnées pour joindre votre compagnie d’assurance;
carte téléphonique internationale;
carte de crédit;
couvertures de survie;
articles de premiers soins;
médicaments dans leur emballage d’origine et photocopie des ordonnances, le cas échéant;
photocopie du carnet de vaccination.
Apportez cette trousse d’urgence avec vous lors de votre séjour, peu importe votre destination. Certains produits peuvent être difficiles à trouver à l’étranger ou différents de ceux offerts au Canada. Prévoyez plus de médicaments que nécessaire pour la durée du voyage, au cas où celui-ci serait prolongé. Vérifiez les consignes pour voyager avec des médicaments de manière sécuritaire et dans le respect des normes.
Souscrivez à une assurance voyage adéquate et gardez avec vous (en version électronique ou papier) les détails de votre couverture pour vos activités personnelles et professionnelles.
Activez la fonction de localisation de votre téléphone cellulaire et indiquez à l’avance la personne de votre entourage (famille, proche ou collègue) qui pourra vous localiser en cas de problème. Informez cette personne que vous l’autorisez à agir ainsi.
Pendant votre séjour
Sachez toujours à quel endroit vous vous trouvez dans le pays, dans le cas où une urgence se déclarerait.
Conservez sur vous :
votre passeport;
un minimum d’argent liquide;
la liste des personnes à joindre en situation d’urgence, établie par ordre de priorité;
un plan (papier ou électronique) des adresses et des itinéraires prévus à votre programme.
Comment réagir si votre destination est touchée par une situation d’urgence
Une situation d’urgence peut survenir sans prévenir, même dans une ville ou un pays réputé sécuritaire. Ces quelques réflexes vous aideront à assurer votre sécurité et à prendre les bonnes décisions.
Assurer sa sécurité et trouver de l’aide
Économisez vos ressources et vos forces dès les premiers instants, car les secours pourraient mettre plus de temps que prévu à arriver.
Suivez les consignes des autorités locales : elles sont responsables de la sécurité des personnes se trouvant sur leur territoire, quelle que soit leur nationalité.
Acceptez l’aide des ressources locales, soit :
les organisations locales de gestion de crise (les unités de la protection civile, par exemple);
les établissements touristiques (les hôtels, par exemple, qui sont aussi de bons lieux de rassemblement);
les organisations humanitaires présentes au moment du sinistre (la Croix-Rouge ou le Croissant-Rouge);
les centres communautaires, les hôpitaux ou les centres de santé;
la population locale.
Ne présumez pas que votre statut de ressortissant étranger vous donne priorité sur les populations locales pour obtenir des secours.
Obtenez une assistance consulaire 24 heures par jour, 7 jours par semaine, si votre vie est en danger.
Rester en contact et suivre l’évolution de la situation
Cherchez fréquemment des renseignements additionnels auprès de sources fiables sur le terrain (sachez que les réseaux de communication peuvent être perturbés durant l’événement).
Tenez-vous également informé de la situation par l’entremise :
des médias locaux, qui sont de bonnes sources d’information sur la situation;
des médias internationaux, qui vous renseignent sur l’évaluation de la situation faite par la communauté internationale, l’aide internationale, les efforts déployés par le gouvernement du Canada et la position de ce dernier en cas de troubles politiques.
Entourez-vous de compatriotes ou de personnes placées dans la même situation que vous afin de ne pas être isolé.
Informez régulièrement vos proches de votre situation, quand cela est possible. Privilégiez les messages texte, les courriels ou les messages dans les médias sociaux, puisqu’ils encombrent moins les réseaux de télécommunication.
Utilisez au besoin les fonctionnalités des services de localisation, par exemple dans Facebook, pour informer vos proches que vous êtes en sécurité et, le cas échéant, afin que l’on puisse vous retrouver rapidement et vous apporter l’aide nécessaire.
Contactez votre employeur (si vous êtes à l’étranger pour le travail) dès que vous êtes en sécurité.
En cas de troubles civils ou de conflits, faites profil bas et évitez les manifestations et les grands rassemblements.
Évaluer les risques et envisager les options
Prenez en considération les risques secondaires qui pourraient survenir après le sinistre initial. Analysez la situation et tentez de prévoir son évolution selon :
le degré de stabilité politique du pays en question;
l’ouverture vers l’extérieur du pays;
l’état des infrastructures;
la facilité d’accès à des ressources et à des services essentiels.
Envisagez de quitter les lieux par des moyens de transport commerciaux sécuritaires si la situation se détériore ou si vous jugez que vous êtes en danger.
Restez en contact avec les autorités canadiennes afin de connaître les modalités d’évacuation applicables. Lors de catastrophes naturelles ou de troubles civils graves, le gouvernement du Canada peut mettre en place des mesures pour aider les ressortissants canadiens à évacuer vers un endroit plus sûr.