Accueil et informations touristiques

Le Réseau d'accueil et de renseignements touristiques comprend près de 200 emplacements répartis à travers les régions du Québec. Ils offrent aux visiteurs de l'information touristique, de la documentation et des renseignements sur des sujets variés comme :

• les attraits et les services touristiques;
• les activités;
• l'hébergement;
• la restauration.

Catégories de lieux d'accueil

• Centre Infotouriste : service d'accueil et de renseignements touristiques à vocation nationale, exploité par le ministère du Tourisme. On y diffuse de l'information complète sur toutes les régions touristiques du Québec.
• Bonjour accueil - bureau d'information touristique : service d'accueil et de renseignements touristiques qui présente de l'information complète sur sa région touristique et de l'information sommaire sur toutes les régions du Québec.
• Relais d'information touristique : espace aménagé à l'abri des intempéries qui offre aux visiteurs de l'information par d'autres moyens que du personnel sur place. Il donne accès en tout temps au Wi-Fi et à un service d'information touristique numérique diffusant de l'information en continu sur un secteur, une municipalité ou une région. L'utilisation de l'équipement doit se faire de façon autonome sans que le visiteur ait à recourir à des données cellulaires.
• Services d'accueil hors les murs : service d'accueil et de renseignements touristiques offert par des conseillers qui se déplacent à l'extérieur des installations d'information touristique habituelles. Ce service diffuse principalement de l'information sur sa région touristique.

L'agrément est le processus par lequel le ministère du Tourisme autorise l'exploitation d'un lieu d'accueil et de renseignements touristiques.

Cadre législatif

Les articles 5.1 , 5.2  et 5.3  de la Loi sur le ministère du Tourisme (chapitre M-31.2) encadrent l'agrément d'un lieu d'accueil et de renseignements touristiques. Ils précisent :

• l'usage des expressions « information touristique » ou « renseignements touristiques » ainsi que des pictogrammes « ? » et « I »;
• les sanctions associées à un usage non autorisé.

Le ministère du Tourisme organise les Journées de l'accueil touristique depuis 2003. Cet événement qui a lieu tous les deux ans :

• réunit plus de 100 participants;
• se déroule en alternance dans les différentes régions du Québec;
• constitue une occasion privilégiée pour les gestionnaires de lieux d'accueil et de renseignements touristiques d'assister à des conférences enrichissantes en matière d'accueil pour :
  • actualiser leurs connaissances;
  • échanger avec d'autres acteurs du milieu.

Les JAT sont aussi le théâtre d'une soirée de reconnaissance, lors de laquelle les prix Azimut  sont remis afin de souligner les initiatives, la créativité, l'innovation et l'excellence en matière d'accueil touristique.