Remorquage exclusif dans la région métropolitaine de Montréal

Si vous tombez en panne dans la région métropolitaine de Montréal, composez le *4141 pour obtenir de l’aide rapidement.

Un incident peut être signalé par la victime ou un témoin. Si l’incident survient dans une voie rapide du réseau exclusif, il peut aussi être détecté par :

• les caméras de surveillance installées sur les voies rapides;
• une surveillante routière ou un surveillant routier du ministère des Transports et de la Mobilité durable;
• une agente ou un agent de la Sûreté du Québec.

Aussitôt que l’incident est détecté, les secours appropriés sont envoyés sur les lieux afin de protéger l’usager de la route et de lui venir en aide.

Si vous êtes victime d’un accident

Si vous êtes sur une voie rapide et que votre véhicule est encore en état de rouler, vous devez emprunter en priorité la sortie la plus près, ou déplacer votre véhicule dans une aire de stationnement d’urgence ou dans un accotement. S’il vous est impossible de déplacer votre véhicule, demeurez à bord jusqu’à l’arrivée des secours. En sortant de votre véhicule, vous vous exposez à des risques élevés d’être heurté.

Vous pouvez ensuite signaler votre accident en composant, sans frais, le *4141 au moyen d’un téléphone cellulaire ou le 310-4141 à partir de tout autre téléphone. 

Si vous êtes témoin d’un accident

Lorsque vous êtes témoin d’un accident, vous pouvez le signaler en composant le *4141 au moyen d’un téléphone cellulaire ou le 310-4141 à partir de tout autre téléphone. Dès que l’incident est signalé, les secours appropriés seront envoyés sur les lieux.

Vous avez l’obligation d’utiliser les services de l’entreprise de remorquage désignée pour le territoire sur lequel vous tombez en panne ou avez un accident. Cependant, vous n’êtes pas tenu de faire affaire avec un garage recommandé par la conductrice ou le conducteur de la dépanneuse. Vous pouvez profiter du service de remorquage de votre choix dès que votre véhicule est retiré du réseau exclusif.

En situation de débordement, il se peut que le délai d’intervention soit prolongé pour un remorquage sur une plus longue distance. Dans ce cas, votre véhicule sera remorqué sans frais supplémentaires au centre de services de l’entreprise de remorquage, dans l’attente de la disponibilité d’une autre dépanneuse.

Si l’intervention est risquée pour la conductrice ou le conducteur de la dépanneuse, la présence d’un véhicule de protection pour sécuriser les lieux est nécessaire. Il est donc possible que le conducteur de la dépanneuse ne procède pas immédiatement aux manœuvres de remorquage.

Pour sa sécurité et pour celle de l’usager de la route en difficulté, le conducteur de la dépanneuse doit attendre l’arrivée du véhicule de protection.

Les tarifs et les définitions des opérations de remorquage exclusif sont indiqués dans une grille tarifaire (PDF 192 Ko) établie par le Ministère. Ce tarif comprend un remorquage dans un rayon de 10 km et pour une durée de 60 minutes à partir de l’arrivée de la dépanneuse sur le site.

Les modes de paiement acceptés sont :

• l’argent comptant;
• les cartes de débit;
• les cartes de crédit.

L’utilisation d’autres modes de paiement doit être validée auprès de la conductrice ou du conducteur de la dépanneuse.

Depuis le 1^er août 2023, la grille tarifaire est indexée trimestriellement sur la base de la moyenne des indices établis pour le trimestre qui précède de 4 mois la date d’indexation. Le Ministère effectue une indexation en utilisant l’indice des prix des services de camionnage pour compte d’autrui pour la catégorie Transport par camion (484) par rapport à la moyenne des indices établis pour les mois d’avril, de mai et de juin de l’année 2022. Dans l’éventualité d’une baisse par rapport à l’année précédente, le tarif en vigueur est maintenu.