Experts / expertes en sinistres et rédacteurs / rédactrices sinistres
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Description du travail
Les expert(e)s en sinistres examinent les circonstances qui entourent les sinistres. Ces personnes déterminent la valeur des pertes ou des dommages couverts par des polices d'assurance.
Les rédacteur(-trice)s sinistres examinent des demandes d'indemnisation et autorisent des paiements.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
- Conditions climatiques
Tâches principales
Experts / expertes en sinistres
- Enquêter sur les circonstances qui entourent les demandes d'indemnisation.
- Inspecter les dommages causés aux automobiles, aux habitations ou aux autres biens.
- Noter les déclarations des demandeur(-euse)s.
- Consulter les demandeur(-euse)s, les témoins, les médecins ou les autres individus concernés.
- Calculer la somme des pertes ou des dommages couverts par les polices d'assurance.
- Négocier des règlements.
- Rédiger des rapports d'expertise.
Rédacteurs / rédactrices sinistres
- Réviser et calculer des demandes d'indemnisation et en autoriser les paiements.
- Étudier les rapports des expert(e)s en sinistres et les demandes analogues ou les précédentes.
- Garantir la validité des réclamations et procéder à leur règlement.
- Discuter des demandes d'indemnisation avec des avocat(e)s, des médecins ou d'autres personnes-ressources.
- Approuver des demandes touchant divers types d'assurances (automobile, incendie, invalidité, etc.).
Avancement et mobilité
- Une formation universitaire supplémentaire permet à ces personnes d'être reconnues comme professionnel(le) d'assurance agréé(e) (PAA) ou comme Fellow, professionnel(le) d'assurance agréé(e) (FPAA).
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 24,50 $
- Médian
- 33,03 $
- Maximum
- 50,55 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
- Femmes 54 %
- Hommes 46 %
- Femmes 54 %
- Hommes 46 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
- Temps plein
- Temps partiel
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
-
SCIAN 52493 % des emplois
-
SCIAN 232 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
SCIAN 911 % des emplois
-
SCIAN 811 % des emplois
-
Autres2 % des emplois
Ensemble du Québec
-
SCIAN 52493 % des emplois
-
SCIAN 232 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
SCIAN 911 % des emplois
-
SCIAN 811 % des emplois
-
Autres2 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Collégiale
AEC en assurance de dommages des particuliers et expertise en sinistres
Taux de placement de 88 %
5,3 % des diplômés poursuivent leurs études
AEC en assurance de dommages et communication en anglais
Taux de placement de 85,1 %
7,5 % des diplômés poursuivent leurs études
AEC en assurance de dommages et expertise en sinistres
Taux de placement de 86,7 %
6,7 % des diplômés poursuivent leurs études
DEC en techniques de services financiers et d'assurances
Taux de placement de 55,9 %
38,2 % des diplômés poursuivent leurs études
Aussi requis
- Diplôme d'études universitaires ou collégiales ou études postsecondaires ou plusieurs années d'expérience comme commis aux assurances dans un bureau de réclamations ou dans un bureau d'assurance.
- Plusieurs années de formation en cours d'emploi et une formation spécialisée en milieu industriel de l'assurance.
Experts / expertes en sinistres
- Permis d'expertise en règlement de sinistres.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Traitement de l'information
- Compréhension de la lecture
- Écoute active
- Pensée critique
- Expression orale
- Négociation
- Expression écrite
- Apprentissage actif
- Jugement et prise de décisions
- Perception sociale
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes complexes
- Coordination
- Mathématiques
- Orientation axée sur le service
- Persuasion
Habiletés
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Raisonnement déductif
- Raisonnement inductif
- Clarté du discours
- Expression écrite
- Sensibilité aux problèmes
- Vision de près
- Organiser de l'information
- Reconnaissance de la parole
- Attention sélective
- Classification
- Facilité en calcul de base
- Raisonnement mathématique
- Rapidité de perception
- Rapidité de traitement de l'information
- Vision de loin
- Souplesse de traitement
Connaissances et qualités
- Esprit critique
- Orientation vers les résultats
- Autonomie
- Rigueur
- Connaissances informatiques, numériques et électroniques
- Tolérance au stress
- Respect des normes et règlements
- Désir d'apprendre et de mettre à jour ses compétences
- Sens de l’observation
- Connaissances en bâtiment et construction
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Travailler à son compte
Profils de personnalité (RIASEC)
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Réaliste
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
Nom officiel de la CNP 12201
Experts/expertes en sinistres et rédacteurs/rédactrices sinistres
Appellations d’emploi
- Enquêteur/enquêteuse de sinistres
- Rédacteur/rédactrice sinistres - assurance
- Associé/associée à la gestion des règlements
- Commissaire d'avaries - assurance
- Conseiller/conseillère en sinistres
- Enquêteur régleur/enquêteuse régleuse - assurance
- Enquêteur sinistres/enquêteuse sinistres - assurance
- Enquêteur/enquêteuse au téléphone - assurance
- Enquêteur/enquêteuse d'accidents de chemin de fer - assurance
- Enquêteur/enquêteuse d'accidents du travail - assurance
- Estimateur public/estimatrice publique - assurance
- Estimateur stagiaire/estimatrice stagiaire - assurance
- Estimateur/estimatrice d'assurance dommages
- Estimateur/estimatrice d'assurance maritime
- Estimateur/estimatrice d'assurance-automobile
- Estimateur/estimatrice d'assurance-incendie
- Estimateur/estimatrice de demandes de prestations pour frais médicaux - assurance
- Expert externe/experte externe - assurance
- Expert technique/experte technique en réclamations automobiles
- Expert/experte - assurance
- Expert/experte en assurance de biens
- Expert/experte en assurance pour les secours en cas de catastrophe
- Expert/experte en fret - assurance
- Expert/experte en responsabilité
- Inspecteur/inspectrice d'assurance
- Rédacteur production/rédactrice production
- Rédacteur/rédactrice - demandes de règlement d'assurance-maladie et d'assurance dentaire
- Rédacteur/rédactrice - demandes de règlement d'assurance-vie collective
- Rédacteur/rédactrice sinistres-invalidité - assurance
- Représentant/représentante en réclamations d'assurance
- Spécialiste des règlements
- Vérificateur sinistres/vérificatrice sinistres - assurance
Catégorie professionnelle
Affaires, finance et administration
Professions apparentées
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026