Commis de recouvrement
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Description du travail
Ces personnes recouvrent des comptes en souffrance et des chèques sans provision. Elles recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Elles travaillent dans des :
- Agences de recouvrement
- Compagnies de services d'utilité publique
- Magasins à rayons
- Sociétés de prêt
- Banques
- Services financiers
- Coopératives de crédit
- Services gouvernementaux de délivrance des permis
Environnement
- Température ambiante contrôlée
- Conditions climatiques
Tâches principales
- Trouver le débiteur(-euse) et l'aviser qu'il a des paiements en retard et des comptes en souffrance.
- Résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur(-euse).
- Recommander de nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services, si le paiement n'est pas fait.
- Communiquer, au besoin, avec l'entourage des débiteur(-euse)s afin d'obtenir des renseignements.
- Répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour des registres et des dossiers de recouvrement.
Avancement et mobilité
- L'expérience permet d'accéder à des postes supérieurs ou de supervision.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 18,00 $
- Médian
- 29,73 $
- Maximum
- 43,41 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Bonnes
Ensemble du Québec
Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
2 500
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 65,2 %
- Hommes 34,8 %
Non publié
- Femmes 65,2 %
- Hommes 34,8 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
49 200 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 55, 5630 % des emplois
-
SCIAN 521, 522, 523 , 52621 % des emplois
-
SCIAN 919 % des emplois
-
SCIAN 517 % des emplois
-
SCIAN 416 % des emplois
-
Autres27 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 55, 5630 % des emplois
-
SCIAN 521, 522, 523 , 52621 % des emplois
-
SCIAN 919 % des emplois
-
SCIAN 517 % des emplois
-
SCIAN 416 % des emplois
-
Autres27 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Collégiale
DEC en techniques de comptabilité et de gestion
Code : 410B0
Taux de placement de 45,4 %
52,5 % des diplômés poursuivent leurs études
Aussi requis
- Permis d'agent(e) de recouvrement.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Traitement de l'information
- Compréhension de la lecture
- Écoute active
- Expression orale
- Pensée critique
- Expression écrite
- Apprentissage actif
- Mathématiques
- Perception sociale
- Coordination
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Jugement et prise de décisions
- Orientation axée sur le service
- Persuasion
- Résolution de problèmes complexes
Habiletés
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Raisonnement déductif
- Raisonnement inductif
- Sensibilité aux problèmes
- Organiser de l'information
- Clarté du discours
- Reconnaissance de la parole
- Vision de près
- Expression écrite
- Facilité en calcul de base
- Classification
- Souplesse de traitement
- Raisonnement mathématique
Connaissances et qualités
- Diplomatie
- Autonomie
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur
- Respect des autres
- Sens de l’observation
- Souci du travail bien fait
- Connaissances en travail de bureau
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Travailler avec les chiffres
- Travailler dans un bureau
- Saisir, vérifier, trier et classer des données ou des renseignements
Profils de personnalité (RIASEC)
- Réaliste
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Nom officiel de la CNP 14202
Commis de recouvrement
Appellations d’emploi
- Commis au recouvrement
- Agent/agente de recouvrement de comptes
- Commis au crédit et au recouvrement
- Agent/agente de perception (sauf imposition)
- Agent/agente de recouvrement de créances
- Agent/agente d'enquête à la perception
- Dépisteur/dépisteuse - recouvrement
- Enquêteur/enquêteuse au recouvrement
- Inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie d'électricité
- Inspecteur-encaisseur/inspectrice-encaisseuse - compagnie de gaz
- Percepteur/perceptrice
- Percepteur/perceptrice de prêts
- Percepteur/perceptrice de primes d'assurance
- Percepteur/perceptrice en publicité
- Receveur/receveuse de contributions
- Receveur/receveuse des finances
Catégorie professionnelle
Affaires, finance et administration
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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