Agents / agentes d'assurance-emploi et du revenu
Description du travail
Ces personnes appliquent des lois et des règlements sur l'assurance-emploi et le revenu. Elles vulgarisent également ces lois et règlements auprès de la clientèle. Elles aident la clientèle à effectuer des demandes en lien avec l'assurance-emploi. Elles travaillent pour les gouvernements fédéral et provincial.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
Agents / agentes d'assurance-emploi
- Évaluer l'admissibilité des personnes qui demandent des prestations d'assurance-emploi.
- Vérifier les raisons de la perte d'emploi et la disponibilité à travailler.
- Surveiller le paiement des prestations.
- Enquêter sur les possibilités d'abus ou de fraude.
Agents / agentes du revenu
- Vérifier les registres comptables pour déterminer les revenus, les exonérations et les droits exigibles des établissements.
- Veiller au respect du règlement sur les déclarations et déceler les fraudes.
- Examiner les systèmes comptables et le contrôle interne des établissements.
- Donner des conseils sur les rapports et les méthodes d'évaluation des marchandises assujetties aux droits d'accise.
- Préparer les dossiers, aider à la recherche et à la saisie des documents, et participer à l'établissement de l'accusation en vue de poursuites judiciaires.
Avancement et mobilité
- L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 24,73 $
- Médian
- 33,00 $
- Maximum
- 47,60 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Bonnes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
7 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 65 %
- Hommes 35 %
Non publié
- Femmes 65 %
- Hommes 35 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
59 200 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 9198 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
SCIAN 530 % des emplois
-
SCIAN 48, 490 % des emplois
-
SCIAN 44, 450 % des emplois
-
Autres1 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 9198 % des emplois
-
SCIAN 55, 561 % des emplois
-
SCIAN 530 % des emplois
-
SCIAN 48, 490 % des emplois
-
SCIAN 44, 450 % des emplois
-
Autres1 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales
Aussi requis
- Formation spécialisée offerte par le gouvernement.
Parfois demandé
- Plusieurs années d'expérience en gestion ou en application de règlements parfois exigées.
- Permis de conduire de classe 5 parfois exigé ou considéré comme un atout.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Traitement de l'information
- Compréhension de la lecture
- Écoute active
- Expression orale
- Pensée critique
- Expression écrite
- Apprentissage actif
- Mathématiques
- Perception sociale
- Coordination
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Jugement et prise de décisions
- Orientation axée sur le service
- Persuasion
- Résolution de problèmes complexes
Habiletés
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Raisonnement déductif
- Raisonnement inductif
- Sensibilité aux problèmes
- Organiser de l'information
- Clarté du discours
- Reconnaissance de la parole
- Vision de près
- Expression écrite
- Facilité en calcul de base
- Classification
- Souplesse de traitement
- Raisonnement mathématique
Connaissances et qualités
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur
- Souci du détail
- Tolérance au stress
- Respect des normes et règlements
- Respect des autres
- Sens de l’observation
- Connaissances en sécurité et sûreté publiques
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Surveiller, défendre et sécuriser
- Travailler dans un bureau
- Aider ou conseiller
Profils de personnalité (RIASEC)
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
- Investigateur
- Les personnes de ce type préfèrent s’appuyer sur des connaissances théoriques avant d’agir. Elles aiment observer, analyser et résoudre des problèmes.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
Nom officiel de la CNP 12104
Agents/agentes d'assurance-emploi et du revenu
Appellations d’emploi
- Agent/agente d'assurance-emploi
- Agent/agente de prestations - services gouvernementaux
- Agent/agente de recouvrement - services gouvernementaux
- Préposé/préposée au règlement des demandes d'assurance-emploi
- Agent/agente de l'impôt
- Agent régional/agente régionale des demandes et des prestations d'assurance-emploi
- Agent/agente d'application des taxes
- Agent/agente d'interprétation fiscale
- Agent/agente de contrôle des prestations d'assurance-emploi
- Agent/agente de participation et d'interprétation fiscales
- Agent/agente de perception des impôts
- Agent/agente de perception des impôts municipaux
- Agent/agente de perception des taxes d'accises
- Agent/agente de recouvrement de l'impôt
- Agent/agente de recouvrement de la tps (taxe sur les produits et services)
- Agent/agente de recouvrement des recettes
- Agent/agente de services aux citoyens (asc) - services gouvernementaux
- Agent/agente de services aux paiements - services gouvernementaux
- Agent/agente des appels
- Agent/agente des appels en matière d'impôt
- Agent/agente des droits d'accises
- Agent/agente des recettes
- Agent/agente des services d'intégrité - services gouvernementaux
- Arbitre - assurance-emploi
- Chef d'équipe de vérificateurs d'impôt
- Chef de l'unité d'évaluation de l'impôt
- Chef de l'unité de recouvrement - services gouvernementaux
- Conseiller/conseillère en expertise opérationnelle - services gouvernementaux
- Consultant/consultante en expertise opérationnelle - services gouvernementaux
- Enquêteur/enquêteuse de l'impôt
- Enquêteur/enquêteuse des demandes de prestations d'assurance-emploi
- Enquêteur/enquêteuse des services d'intégrité - services gouvernementaux
- Examinateur/examinatrice à la vérification de l'impôt
- Examinateur/examinatrice de l'accise
- Inspecteur/inspectrice des taxes d'accise
- Juge d'appel - assurance-emploi
- Percepteur/perceptrice d'impôts
- Répartiteur/répartitrice de l'impôt
- Superviseur/superviseure d'agents de la taxe d'accise
- Surveillant/surveillante de la perception des taxes d'accise
- Surveillant/surveillante des droits d'accise
- Surveillant/surveillante des recettes
- Vérificateur/vérificatrice au bureau - impôt
- Vérificateur/vérificatrice de l'impôt - services gouvernementaux
- Vérificateur/vérificatrice des droits de succession - impôt
- Vérificateur/vérificatrice sur place - impôt
Catégorie professionnelle
Affaires, finance et administration
Professions apparentées
- Agents/agentes de services frontaliers, des douanes, et de l’immigration
- Autres agents financiers/agentes financières
- Gestionnaires de la fonction publique - analyse économique, élaboration de politiques et administration de programmes
- Recherchistes, experts-conseils/expertes-conseils et agents/agentes de programmes en politiques sociales
- Vérificateurs/vérificatrices et comptables
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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