Employés / employées de bureau - soutien général
Description du travail
Ces personnes préparent de la correspondance, des rapports et des relevés. Elles répondent au téléphone, vérifient, enregistrent et traitent des formulaires et des documents (permis, contrats, bons de commande, etc.). Elles peuvent aussi classer du matériel, des dossiers et des documents selon des systèmes de classement précis.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Préparer des documents (correspondance, rapports, etc.) à partir de notes.
- Répondre aux demandes de renseignements ou les acheminer à la personne compétente.
- Renseigner le personnel, la clientèle et le public sur l'entreprise.
- Photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier ou les classer.
- Récupérer les documents demandés et tenir des registres.
- Rédiger des rapports à partir de dossiers, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données.
- Traiter le courrier postal ou électronique.
- Envoyer et recevoir des documents.
- Assister à des procédures administratives.
- Tenir l'inventaire des fournitures de bureau et en commander au besoin.
Avancement et mobilité
- L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision ou de gestion.
- L'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de direction.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 16,83 $
- Médian
- 23,35 $
- Maximum
- 33,00 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Bonnes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
22 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 78,6 %
- Hommes 21,4 %
Non publié
- Femmes 78,6 %
- Hommes 21,4 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
45 200 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 9122 % des emplois
-
SCIAN 6110 % des emplois
-
SCIAN 44, 4510 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 6239 % des emplois
-
SCIAN 235 % des emplois
-
Autres44 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 9122 % des emplois
-
SCIAN 6110 % des emplois
-
SCIAN 44, 4510 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 6239 % des emplois
-
SCIAN 235 % des emplois
-
Autres44 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Aucune formation précise
Parfois demandé
- Diplôme d'études secondaires habituellement exigé.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Compréhension de la lecture
- Écoute active
- Expression orale
- Traitement de l'information
- Expression écrite
- Coordination
- Gestion du temps
- Orientation axée sur le service
- Pensée critique
- Perception sociale
Habiletés
- Habileté verbale
- Compréhension écrite
- Compréhension orale
- Expression écrite
- Clarté du discours
- Reconnaissance de la parole
- Vision de près
- Organiser de l'information
- Sensibilité aux problèmes
- Attention sélective
- Classification
- Raisonnement déductif
- Raisonnement inductif
Connaissances et qualités
- Capacité à établir et maintenir des relations interpersonnelles
- Esprit critique
- Orientation vers les résultats
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Rigueur
- Souci du détail
- Connaissance intermédiaire de la langue anglaise
- Dynamisme
- Sens de l’observation
- Connaissances en travail de bureau
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Travailler dans un bureau
- Saisir, vérifier, trier et classer des données ou des renseignements
Profils de personnalité (RIASEC)
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
- Réaliste
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches concrètes et être impliquées physiquement dans ce qu’elles font.
- Investigateur
- Les personnes de ce type préfèrent s’appuyer sur des connaissances théoriques avant d’agir. Elles aiment observer, analyser et résoudre des problèmes.
Nom officiel de la CNP 14100
Employés/employées de bureau - soutien général
Appellations d’emploi
- Commis administratif/commis administrative
- Commis au classement
- Commis aux archives médicales
- Commis aux documents
- Commis de bureau
- Aide de bureau
- Aide-commis
- Classeur/classeuse de factures
- Classeur/classeuse de fiches
- Commis à l'entretien de la voie
- Commis à l'information et aux documents
- Commis à la classification
- Commis à la classification de documents
- Commis à la gestion de documents
- Commis à la machine de traitement de texte
- Commis administratif/commis administrative - forces armées canadiennes
- Commis administratif/commis administrative de bureau
- Commis au bureau de diététique - hôpital
- Commis au classement de dessins
- Commis au classement de films
- Commis au classement de la correspondance
- Commis au classement de plaques
- Commis au fonds de caisse
- Commis au soutien des dossiers
- Commis au système de classement des dossiers
- Commis aux abonnements
- Commis aux archives de compteurs
- Commis aux autorisations de cartes de crédit
- Commis aux cartes
- Commis aux commandes postales
- Commis aux dossiers
- Commis aux dossiers d'aéronef
- Commis aux dossiers et à la classification
- Commis aux dossiers judiciaires
- Commis aux dossiers techniques
- Commis aux émissions
- Commis aux formulaires d'adresses
- Commis aux garanties
- Commis aux horaires du personnel
- Commis aux renseignements sur la santé
- Commis aux services publics
- Commis aux ventes aux enchères
- Commis d'unité
- Commis d'unité - hôpital
- Commis de bureau général/commis de bureau générale
- Commis de bureau municipal
- Commis de bureau subalterne
- Commis de poste de police
- Commis de prestation des programmes et services - services gouvernementaux
- Commis de terminus d'autobus
- Commis suppléant/commis suppléante
- Commis-sténo
- Coordonnateur/coordonnatrice de cours
- Dactylo
- Employé/employée de bureau - soutien général
- Marqueur/marqueuse au tableau de cotation des grains
- Opérateur/opératrice de machine de bureau
- Opérateur/opératrice du centre d'information de la police canadienne (cipc)
- Préparateur/préparatrice de fiches - fabrication
- Transcripteur/transcriptrice de commandes
Catégorie professionnelle
Affaires, finance et administration
Professions apparentées
- Adjoints administratifs/adjointes administratives
- Agents/agentes d'administration
- Commis des services du personnel
- Commis à la comptabilité et personnel assimilé
- Commis à la saisie de données
- Réceptionnistes
- Superviseurs/superviseures de commis de bureau et du personnel de soutien administratif
- Techniciens/techniciennes à la gestion des documents
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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