Répartiteurs / répartitrices
Description du travail
Ces personnes reçoivent, transmettent et enregistrent des messages et des demandes d'aide ou de service. Elles répartissent les véhicules d'urgence et coordonnent les activités des chauffeur(-euse)s. Ce groupe inclut les opérateur(-trice)s radio.
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Communiquer avec les services d'ambulance, de police et d'incendie, les dépanneuses et les équipes de services d'utilité publique.
- Transmettre les renseignements aux conducteur(-trice)s de véhicules.
- Coordonner les activités et le mouvement du matériel.
- Répartir le personnel selon les horaires ou en fonction des situations d'urgence.
- Informer les chauffeur(-euse)s des véhicules sur les problèmes de circulation et routiers.
- Communiquer par radio pour des lieux d'opération éloignés (avions, camps de bucherons, etc.).
- Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements.
- Tenir les dossiers des conducteur(-trice)s de véhicules à jour.
- Effectuer une analyse si un véhicule n’est pas arrivé à sa destination dans un délai raisonnable.
- Donner des directives à l’appelant(e) pour l’aider à prodiguer les soins d’urgence requis lors de l’attente des ressources d’urgence.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2022 à 2024.- Minimum
- 20,25 $
- Médian
- 26,44 $
- Maximum
- 38,50 $
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.
Perspectives d’emploi en 2024-2028
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Excellentes
Ensemble du Québec
Non publiées
Personnes en emploi en 2023
Ensemble du Québec
8 000
Ensemble du Québec
na
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
Non publié
- Femmes 41,7 %
- Hommes 58,3 %
Non publié
- Femmes 41,7 %
- Hommes 58,3 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Non publié
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2020
Ensemble du Québec
57 600 $
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Aucune
Ensemble du Québec
- Aucune
Secteurs d’activité
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 48, 4934 % des emplois
-
SCIAN 9118 % des emplois
-
SCIAN 55, 5611 % des emplois
-
SCIAN 236 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 6235 % des emplois
-
Autres26 % des emplois
Ensemble du Québec
Non publié
-
SCIAN 48, 4934 % des emplois
-
SCIAN 9118 % des emplois
-
SCIAN 55, 5611 % des emplois
-
SCIAN 236 % des emplois
-
SCIAN 621, 622, 6235 % des emplois
-
Autres26 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Certains programmes sont offerts en anglais.
Collégiale
AEC en répartiteur en centre d'appels d'urgence
Code : JCC13
Taux de placement de 85,7 %
8,6 % des diplômés poursuivent leurs études
Parfois demandé
- Permis provincial d'opérateur(-trice) radio habituellement exigé des répartiteur(-trice)s des services de police et des services d'urgence.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Écoute active
- Expression orale
- Coordination
- Traitement de l'information
- Compréhension de la lecture
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Orientation axée sur le service
- Expression écrite
- Pensée critique
- Apprentissage actif
- Jugement et prise de décisions
- Négociation
- Perception sociale
- Résolution de problèmes complexes
Habiletés
- Clarté du discours
- Compréhension orale
- Habileté verbale
- Reconnaissance de la parole
- Sensibilité aux problèmes
- Vision de près
- Expression écrite
- Raisonnement déductif
- Attention sélective
- Compréhension écrite
- Organiser de l'information
- Classification
- Raisonnement inductif
- Partage du temps
Connaissances et qualités
- Capacité à travailler sous pression
- Esprit critique
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Capacité d'adaptation
- Rigueur
- Tolérance au stress
- Sens de l’observation
- Connaissances en sécurité et sûreté publiques
- Rapidité d’exécution
Intérêts
- Diriger, organiser et gérer
- Rédiger, communiquer et informer
- Surveiller, défendre et sécuriser
- Travailler dans un bureau
- Saisir, vérifier, trier et classer des données ou des renseignements
Profils de personnalité (RIASEC)
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Nom officiel de la CNP 14404
Répartiteurs/répartitrices
Appellations d’emploi
- Répartiteurs / répartitrices en centre d'appels 911
- Opérateur/opératrice au 911
- Répartiteur/répartitrice aux urgences médicales
- Répartiteur/répartitrice de systèmes d'alarme
- Opérateur radio/opératrice radio
- Répartiteur/répartitrice de remorqueurs
- Agent/agente de communications - services d'urgence
- Commis à la répartition de voitures
- Commis au routage des journaux
- Commis de triage
- Gardien/gardienne au tableau central d'avertisseurs
- Opérateur radio/opératrice radio d'installation de forage
- Opérateur radio/opératrice radio de compagnie aérienne
- Opérateur/opératrice au centre d'alarme d'incendie
- Opérateur/opératrice au poste de monitoring
- Opérateur/opératrice en télécommunications
- Préposé/préposée au tri des appels 911
- Radiotéléphoniste
- Radiotéléphoniste du service des routes
- Répartiteur radio/répartitrice radio
- Répartiteur radio/répartitrice radio des services d'urgence
- Répartiteur/répartitrice au service des incendies
- Répartiteur/répartitrice au service postal
- Répartiteur/répartitrice d'ambulances
- Répartiteur/répartitrice d'équipement mobile
- Répartiteur/répartitrice d'équipes d'entretien des services publics
- Répartiteur/répartitrice d'équipes d'entretien et de réparation des services du gaz
- Répartiteur/répartitrice d'un service de réparation et d'entretien de puits de pétrole
- Répartiteur/répartitrice de camions
- Répartiteur/répartitrice de dépanneuses
- Répartiteur/répartitrice de navires
- Répartiteur/répartitrice de poste de police
- Répartiteur/répartitrice de services d'entretien et de réparation
- Répartiteur/répartitrice de taxis
- Répartiteur/répartitrice de véhicules d'urgence
- Répartiteur/répartitrice de véhicules moteurs
- Répartiteur/répartitrice des services d'entretien
- Répartiteur/répartitrice des services de dépannage
- Répartiteur/répartitrice des services de pilotes
- Répartiteur/répartitrice du service des eaux
- Répartiteur/répartitrice du transport dans une exploitation minière
- Répartiteur/répartitrice du transport dans une installation industrielle
- Répartiteur/répartitrice du transport dans une mine de charbon
- Répartiteur/répartitrice en centre d’appels - services
- Spécialiste des communications par répartition
Catégorie professionnelle
Affaires, finance et administration
Professions apparentées
- Contrôleurs aériens/contrôleuses aériennes et personnel assimilé
- Contrôleurs/contrôleuses de la circulation ferroviaire et régulateurs/régulatrices de la circulation maritime
- Superviseurs/superviseures du personnel de coordination de la chaîne d'approvisionnement, du suivi et des horaires
- Surveillants/surveillantes du transport routier et du transport en commun
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 29 janvier 2026
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