Conseillers / conseillères en voyages
Description du travail
Ces personnes renseignent et conseillent la clientèle sur diverses destinations. Elles visent à leur vendre des prestations de voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes. Elles les renseignent sur les itinéraires possibles et les forfaits. Elles travaillent dans des :
- Agences de voyages
- Chaines hôtelières
- Entreprises de transport et de tourisme
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Accueillir les client(e)s, leur ouvrir un dossier et établir leur profil de consommateur(-trice).
- Donner des renseignements sur les lieux de destination, les attractions touristiques, les devises étrangères, les coutumes et les langues locales, les modes de transport, l’hébergement et le cout des voyages.
- Planifier et organiser des itinéraires pour des particuliers ou des groupes.
- Effectuer des réservations.
- Vendre des billets et des voyages à forfait.
- Promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services.
- Se renseigner sur les nouveautés et tenir à jour les réserves de brochures (destinations, hôtels, installations, etc.).
- Donner des conseils sur divers sujets (attractions touristiques, devises étrangères, coutumes, langues, sécurité, etc.).
- Effectuer des tâches administratives (remplir des rapports et des formulaires d’assurance, remplir et remettre des documents et faire le suivi des dossiers, etc.).
- Faire de la sollicitation auprès de clientèles potentielles.
Avancement et mobilité
- L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.
Salaire horaire
Le salaire horaire est calculé en faisant la moyenne des salaires de 2020 à 2022.- Minimum
- 15,25 $
- Médian
- 20,00 $
- Maximum
- 30,22 $
Perspectives d’emploi en 2022-2026
sr.comparaison-region.titre
Perspectives d’emploi en 2022-2026
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Personnes en emploi en 2021
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
- Femmes 79,3 %
- Hommes 20,7 %
- Femmes 79,3 %
- Hommes 20,7 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
- Temps plein
- Temps partiel
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2015
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Secteurs d'activité
Ensemble du Québec
-
SCIAN 55, 5691 % des emplois
-
SCIAN 48, 493 % des emplois
-
SCIAN 911 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 711 % des emplois
-
Autres3 % des emplois
Ensemble du Québec
-
SCIAN 55, 5691 % des emplois
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SCIAN 48, 493 % des emplois
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SCIAN 911 % des emplois
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SCIAN 721 % des emplois
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SCIAN 711 % des emplois
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Autres3 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Secondaire
DEP en conseil et vente de voyages 
Taux de placement de 75,1 %
8,3 % des diplômés poursuivent leurs études
Collégiale
DEC en techniques de tourisme (Développement et promotion de produits du voyage)
Taux de placement de 80,5 %
14,6 % des diplômés poursuivent leurs études
DEC en techniques de tourisme (Mise en valeur de produits touristiques)
Taux de placement de 78,2 %
14,5 % des diplômés poursuivent leurs études
Parfois demandé
- Certificat de conseiller(-ère) en voyages de l’Office de la protection du consommateur (OPC) parfois exigé ou considéré comme un atout.
- Connaissance d'une langue étrangère peut constituer un atout.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Écoute active
- Orientation axée sur le service
- Compréhension de la lecture
- Expression orale
- Traitement de l'information
- Perception sociale
- Persuasion
- Jugement et prise de décisions
- Apprentissage actif
- Coordination
- Expression écrite
- Négociation
- Pensée critique
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes complexes
Habiletés
- Reconnaissance de la parole
- Clarté du discours
- Compréhension orale
- Compréhension écrite
- Habileté verbale
- Vision de près
- Sensibilité aux problèmes
- Organiser de l'information
- Attention sélective
- Expression écrite
- Raisonnement déductif
- Classification
- Facilité en calcul de base
- Générer des idées
- Originalité
- Raisonnement inductif
Connaissances et qualités
- Autonomie
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Capacité à travailler en équipe
- Engagement
- Polyvalence
- Sens de l’initiative
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
- Amabilité
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Travailler dans les arts, la culture, la musique ou les loisirs
- Travailler dans un bureau
- Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme
- Aider ou conseiller
Profil de personnalité (RIASEC)
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
Note concernant la CNP
Les informations sur les professions sont présentées en fonction de la Classification nationale des professions (CNP) de 2016. Le code à cinq chiffres de la CNP 2021 est présenté entre parenthèses à titre indicatif uniquement pour les professions ayant une correspondance avec celles de la CNP 2016.
Nom officiel de la CNP 6521 (64310)
Conseillers/conseillères en voyages
Appellations d'emploi
- Agent/agente de réservations - agence de voyages
- Agent/agente de voyages
- Conseiller/conseillère en voyages
- Agent/agente aux renseignements sur les voyages
- Conseiller/conseillère de bureau de voyages
- Conseiller/conseillère en renseignements touristiques
- Spécialiste des voyages
Catégorie professionnelle
Vente et services
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 28 avril 2023