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Explorer des métiers et des professions

Conseillers / conseillères en voyages

Dans cette page

  • Description du travail
  • Avancement et mobilité
  • Salaire horaire
  • Perspectives d’emploi en 2021-2025
  • Secteurs d'activité
  • Formation et conditions d’accès
  • Compétences et caractéristiques principales
  • Profil de personnalité (RIASEC)
  • Information supplémentaire

Description du travail

Ces personnes renseignent et conseillent la clientèle sur diverses destinations. Elles visent à leur vendre des prestations de voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes. Elles les renseignent sur les itinéraires possibles et les forfaits. Elles travaillent dans des  :

  • Agences de voyages
  • Chaines hôtelières
  • Entreprises de transport et de tourisme

Environnement

  • Température ambiante contrôlée

Tâches principales

  • Accueillir les client(e)s, leur ouvrir un dossier et établir leur profil de consommateur(-trice).
  • Donner des renseignements sur les lieux de destination, les attractions touristiques, les devises étrangères, les coutumes et les langues locales, les modes de transport, l’hébergement et le cout des voyages.
  • Planifier et organiser des itinéraires pour des particuliers ou des groupes.
  • Effectuer des réservations.
  • Vendre des billets et des voyages à forfait.
  • Promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services.
  • Se renseigner sur les nouveautés et tenir à jour les réserves de brochures (destinations, hôtels, installations, etc.).
  • Donner des conseils sur divers sujets (attractions touristiques, devises étrangères, coutumes, langues, sécurité, etc.).
  • Effectuer des tâches administratives (remplir des rapports et des formulaires d’assurance, remplir et remettre des documents et faire le suivi des dossiers, etc.).
  • Faire de la sollicitation auprès de clientèles potentielles.

Avancement et mobilité

  • L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.

Salaire horaire

Données non publiées

Perspectives d’emploi en 2021-2025

sr.comparaison-region.titre

Les 2 champs de sélection ci-dessous vous permettent de comparer 2 régions. Les données des régions seront automatiquement mises à jour à la sélection. Par défaut, la province de Québec est sélectionnée pour la première région.

Perspectives d’emploi en 2021-2025

Perspectives d’emploi

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Limitées

Ensemble du Québec

Non publiées
Limitées
Bonnes
Excellentes
Non publiées

Personnes en emploi en 2020

Ensemble du Québec

4 000

Ensemble du Québec

na

Répartition selon le sexe

Ensemble du Québec

Non publié
Femmes 79,3 %
Hommes 20,7 %

Non publié
  • Femmes 79,3 %
  • Hommes 20,7 %

Type d’emploi

Ensemble du Québec

Non publié
Temps plein
Temps partiel

Non publié
  • Temps plein
  • Temps partiel

Salaire annuel en 2015

Ensemble du Québec

34 000 $

Ensemble du Québec

Particularités

Ensemble du Québec

  • Non traditionnel pour les hommes
  • Aucune

Ensemble du Québec

  • Non traditionnel pour les hommes
  • Aucune

Secteurs d'activité

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    91 % des emplois
  2. Transport et entreposage
    SCIAN 48, 49
    3 % des emplois
  3. Administrations publiques
    SCIAN 91
    1 % des emplois
  4. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    1 % des emplois
  5. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    1 % des emplois
  6. Autres
    3 % des emplois

Ensemble du Québec

Non publié
  1. Gestion de sociétés et d'entreprises et services administratifs, de soutien et autres
    SCIAN 55, 56
    91 % des emplois
  2. Transport et entreposage
    SCIAN 48, 49
    3 % des emplois
  3. Administrations publiques
    SCIAN 91
    1 % des emplois
  4. Hébergement et restauration
    SCIAN 72
    1 % des emplois
  5. Arts, spectacles et loisirs
    SCIAN 71
    1 % des emplois
  6. Autres
    3 % des emplois

Formation et conditions d’accès

Formation

Certains programmes sont offerts en anglais.

Secondaire

DEP en conseil et vente de voyages Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 5355

Taux de placement de 67,6 %

19,3 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés
DEP en travel Consulting and Sales Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 5855

Collégiale

DEC en techniques de tourisme Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414A0
DEC en techniques de tourisme (Accueil et guidage touristique) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AA
DEC en techniques de tourisme (Développement et promotion de produits du voyage) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AC

Taux de placement de 80,5 %

14,6 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés
DEC en techniques de tourisme (Mise en valeur de produits touristiques) Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
Code : 414AB

Taux de placement de 78,2 %

14,5 % des diplômés poursuivent leurs études

Plus sur la situation d'emploi des diplômés

Parfois demandé

  • Certificat de conseiller(-ère) en voyages de l’Office de la protection du consommateur (OPC) parfois exigé ou considéré comme un atout.
  • Connaissance d'une langue étrangère peut constituer un atout.

Compétences et caractéristiques principales

Compétences

  • Cueillette d'information
  • Écoute active
  • Orientation axée sur le service
  • Compréhension de la lecture
  • Expression orale
  • Traitement de l'information
  • Perception sociale
  • Persuasion
  • Jugement et prise de décisions
  • Apprentissage actif
  • Coordination
  • Expression écrite
  • Négociation
  • Pensée critique
  • Évaluation des résultats
  • Gestion du temps
  • Résolution de problèmes complexes
Plus Moins de compétences

Habiletés

  • Reconnaissance de la parole
  • Clarté du discours
  • Compréhension orale
  • Compréhension écrite
  • Habileté verbale
  • Vision de près
  • Sensibilité aux problèmes
  • Organiser de l'information
  • Attention sélective
  • Expression écrite
  • Raisonnement déductif
  • Classification
  • Facilité en calcul de base
  • Générer des idées
  • Originalité
  • Raisonnement inductif
Plus Moins d'habiletés

Connaissances et qualités

  • Autonomie
  • Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
  • Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
  • Capacité à travailler en équipe
  • Engagement
  • Polyvalence
  • Sens de l’initiative
  • Dynamisme
  • Connaissances en ventes et marketing
  • Amabilité

Intérêts

  • Rédiger, communiquer et informer
  • Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
  • Travailler dans les arts, la culture, la musique ou les loisirs
  • Travailler dans un bureau
  • Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme
  • Aider ou conseiller

Profil de personnalité (RIASEC)

Conventionnel
Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
Social
Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
Entreprenant
Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
Information supplémentaire

Nom officiel de la CNP 6521

Conseillers/conseillères en voyages

Appellations d'emploi

  • Agent/agente de réservations - agence de voyages
  • Agent/agente de voyages
  • Conseiller/conseillère en voyages
  • Agent/agente aux renseignements sur les voyages
  • Conseiller/conseillère de bureau de voyages
  • Conseiller/conseillère en renseignements touristiques
  • Spécialiste des voyages
Plus Moins d'appellations

Catégorie professionnelle

Vente et services

Professions apparentées

  • Agents/agentes à la billetterie et aux services aériens
  • Cadres supérieurs/cadres supérieures - commerce, radiotélédiffusion et autres services, n.c.a.
  • Planificateurs/planificatrices de congrès et d'événements

À consulter aussi

  • Lexique (PDF 228 Ko)
  • Québec emploi Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

Dernière mise à jour : 5 mai 2022

Sondage

Nous évaluons actuellement la satisfaction des utilisateurs pour la section Métiers et professions. Suivez ce lien pour participer au sondage Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. d’une durée approximative de 2 minutes. La participation est volontaire et l’information fournie sera traitée en toute confidentialité.

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