Conseillers / conseillères en voyages
Description du travail
Ces personnes renseignent et conseillent la clientèle sur diverses destinations. Elles visent à leur vendre des prestations de voyages répondant à leurs besoins et à leurs attentes. Elles les renseignent sur les itinéraires possibles et les forfaits. Elles travaillent dans des :
- Agences de voyages
- Chaines hôtelières
- Entreprises de transport et de tourisme
Environnement
- Température ambiante contrôlée
Tâches principales
- Accueillir les client(e)s, leur ouvrir un dossier et établir leur profil de consommateur(-trice).
- Donner des renseignements sur les lieux de destination, les attractions touristiques, les devises étrangères, les coutumes et les langues locales, les modes de transport, l’hébergement et le cout des voyages.
- Planifier et organiser des itinéraires pour des particuliers ou des groupes.
- Effectuer des réservations.
- Vendre des billets et des voyages à forfait.
- Promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services.
- Se renseigner sur les nouveautés et tenir à jour les réserves de brochures (destinations, hôtels, installations, etc.).
- Donner des conseils sur divers sujets (attractions touristiques, devises étrangères, coutumes, langues, sécurité, etc.).
- Effectuer des tâches administratives (remplir des rapports et des formulaires d’assurance, remplir et remettre des documents et faire le suivi des dossiers, etc.).
- Faire de la sollicitation auprès de clientèles potentielles.
Avancement et mobilité
- L'expérience permet d'accéder à des postes de gestion.
Salaire horaire
Données non publiéesPerspectives d’emploi en 2021-2025
sr.comparaison-region.titre
Perspectives d’emploi en 2021-2025
Perspectives d’emploi
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Personnes en emploi en 2020
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Répartition selon le sexe
Ensemble du Québec
- Femmes 79,3 %
- Hommes 20,7 %
- Femmes 79,3 %
- Hommes 20,7 %
Type d’emploi
Ensemble du Québec
- Temps plein
- Temps partiel
- Temps plein
- Temps partiel
Salaire annuel en 2015
Ensemble du Québec
Ensemble du Québec
Particularités
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Ensemble du Québec
- Non traditionnel pour les hommes
- Aucune
Secteurs d'activité
Ensemble du Québec
-
SCIAN 55, 5691 % des emplois
-
SCIAN 48, 493 % des emplois
-
SCIAN 911 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 711 % des emplois
-
Autres3 % des emplois
Ensemble du Québec
-
SCIAN 55, 5691 % des emplois
-
SCIAN 48, 493 % des emplois
-
SCIAN 911 % des emplois
-
SCIAN 721 % des emplois
-
SCIAN 711 % des emplois
-
Autres3 % des emplois
Formation et conditions d’accès
Formation
Secondaire
DEP
en
conseil
et
vente
de
voyages
Taux de placement de 67,6 %
19,3 % des diplômés poursuivent leurs études
Collégiale
DEC
en
techniques
de
tourisme
(Développement
et
promotion
de
produits
du
voyage)
Taux de placement de 80,5 %
14,6 % des diplômés poursuivent leurs études
DEC
en
techniques
de
tourisme
(Mise
en
valeur
de
produits
touristiques)
Taux de placement de 78,2 %
14,5 % des diplômés poursuivent leurs études
Parfois demandé
- Certificat de conseiller(-ère) en voyages de l’Office de la protection du consommateur (OPC) parfois exigé ou considéré comme un atout.
- Connaissance d'une langue étrangère peut constituer un atout.
Compétences et caractéristiques principales
Compétences
- Cueillette d'information
- Écoute active
- Orientation axée sur le service
- Compréhension de la lecture
- Expression orale
- Traitement de l'information
- Perception sociale
- Persuasion
- Jugement et prise de décisions
- Apprentissage actif
- Coordination
- Expression écrite
- Négociation
- Pensée critique
- Évaluation des résultats
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes complexes
Habiletés
- Reconnaissance de la parole
- Clarté du discours
- Compréhension orale
- Compréhension écrite
- Habileté verbale
- Vision de près
- Sensibilité aux problèmes
- Organiser de l'information
- Attention sélective
- Expression écrite
- Raisonnement déductif
- Classification
- Facilité en calcul de base
- Générer des idées
- Originalité
- Raisonnement inductif
Connaissances et qualités
- Autonomie
- Bilinguisme (français et anglais) à l'oral et à l’écrit
- Connaissances en service à la clientèle et service personnalisé
- Capacité à travailler en équipe
- Engagement
- Polyvalence
- Sens de l’initiative
- Dynamisme
- Connaissances en ventes et marketing
- Amabilité
Intérêts
- Rédiger, communiquer et informer
- Travailler dans la vente ou le service à la clientèle
- Travailler dans les arts, la culture, la musique ou les loisirs
- Travailler dans un bureau
- Travailler dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme
- Aider ou conseiller
Profil de personnalité (RIASEC)
- Conventionnel
- Les personnes de ce type préfèrent exercer des tâches précises et bien définies. Elles aiment respecter l’ordre et se conformer aux règles préétablies.
- Social
- Les personnes de ce type préfèrent être en contact avec d’autres personnes, particulièrement pour les divertir, les aider ou les éduquer.
- Entreprenant
- Les personnes de ce type préfèrent avoir plus de responsabilités, influencer les autres et relever des défis.
Nom officiel de la CNP 6521
Conseillers/conseillères en voyages
Appellations d'emploi
- Agent/agente de réservations - agence de voyages
- Agent/agente de voyages
- Conseiller/conseillère en voyages
- Agent/agente aux renseignements sur les voyages
- Conseiller/conseillère de bureau de voyages
- Conseiller/conseillère en renseignements touristiques
- Spécialiste des voyages
Catégorie professionnelle
Vente et services
À consulter aussi
Dernière mise à jour : 5 mai 2022
