Renseignements généraux
Communiquer avec le service à la clientèle
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Du lundi au vendredi
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De 8 h à 16 h 30
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Téléphone : 418 643-7246
Sans frais : 1 888 610-7727
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19, rue Perreault Ouest, 1er étage
Rouyn-Noranda (Québec) J9X 0A1
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Réponse vocale interactive
Profitez de ce service pour
- connaître la date et le montant du prochain versement;
- prendre connaissance du nombre de semaines de prestations non versées;
- écouter des capsules d’information.
Pour accéder au service de réponse vocale interactive, vous devez utiliser le mot de passe qui vous a été transmis à la suite de votre demande de prestations d’assurance parentale. Sinon, vous devez communiquer avec le Centre de service à la clientèle pour l’obtenir.
Vous pouvez joindre ce service téléphonique au 1 888 610-7727, option 4.
Contester une décision
Vous pouvez faire une demande de révision à partir de votre dossier en ligne.
Si vous n’avez pas fait votre inscription aux services en ligne, veuillez remplir le formulaire de demande de révision (PDF 4,33 Mo) et nous le faire parvenir par la poste.
Pour connaître la démarche et les renseignements nécessaires, consultez la page Demander la révision d’une décision.
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Dernière mise à jour : 26 février 2026