Aide pour les personnes handicapées

Les personnes handicapées peuvent obtenir de l’information précise et simplifiée sur les programmes et services qui les concernent. Selon leur situation et leurs besoins, elles ont aussi la possibilité d’être accompagnées dans certaines de leurs démarches.

Cette aide est offerte gratuitement dans toutes les régions du Québec pour la population handicapée de tout âge.

Plus de 150 programmes et mesures sont destinés aux personnes handicapées et à leur famille. L’Office des personnes handicapées du Québec détient une fine connaissance de ceux-ci et vous offre de l’aide dans votre recherche d'information.

Le personnel de l’Office est en mesure de vous :

• transmettre de l’information fiable;
• expliquer les démarches et fournir des précisions sur les documents demandés afin d’accéder à un programme ou à une mesure;
• orienter vers les mécanismes de plaintes et les recours en cas de litiges.

Un grand nombre de sujets concernant la participation sociale des personnes handicapées sont susceptibles de faire l’objet de questions. Vous pourriez obtenir des réponses sur des thèmes comme :

• l'intégration dans les services de garde éducatifs à l’enfance et en milieu scolaire;
• l’intégration en milieu scolaire, du préscolaire au postsecondaire;
• le plan d’intervention et le classement en milieu scolaire ainsi que les différentes transitions;
• le soutien financier, les mesures fiscales et les rentes;
• l’emploi et le travail adapté;
• le soutien à domicile, l’habitation et le logement;
• les loisirs, les camps de jour ou d’été, la culture et le tourisme.

Le personnel du réseau de la santé, des services sociaux, de l’éducation, du secteur public, communautaire ou privé peut également nous contacter pour de l’information générale. C’est aussi le cas des employeurs ou de toute personne désirant des renseignements sur l’intégration scolaire, professionnelle et sociale des personnes handicapées.

Les obstacles rencontrés par les personnes handicapées peuvent être variés et nombreux. L’implication de plusieurs organismes est parfois nécessaire en vue de mettre en place des solutions adaptées.

Dans le cas de situations plus complexes, vous pouvez faire appel à l'Office, notamment pour :

• recevoir des conseils personnalisés;
• mener à bien des démarches d’accès à un programme ou à une mesure;
• être dirigé vers des ressources pertinentes ou des organismes pouvant vous épauler.

Selon le contexte, il est de plus possible d’obtenir de l’aide si vous souhaitez :

• être accompagné, lors de rencontres, pour exposer vos besoins aux organismes ou aux personnes responsables d’offrir des services;
• préparer une rencontre de plan de services ou solliciter la présence de l’Office pour y participer avec les autres organismes impliqués.

Ce service est destiné aux personnes handicapées. Toutefois, avec votre accord, un membre de votre famille ou un proche peut initier une demande en votre nom afin que vous puissiez en bénéficier. 

En plus de pouvoir communiquer avec l’Office par téléphone ou courriel , une demande d’information ou de soutien peut être soumise en ligne en tout temps.

Un compte utilisateur est nécessaire. Pour le créer, vous devez :

• avoir une adresse courriel;
• fournir toutes les informations demandées;
• choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous conserverez confidentiellement.

Accéder à mon dossier

Dans votre dossier en ligne, vous pouvez :

• demander de l’information ou du soutien;
• prendre un rendez-vous téléphonique pour discuter de votre situation avec le personnel;
• connaître le statut de vos demandes et en conserver l’historique;
• lire les communications que l’Office vous envoie et y répondre;
• consulter les références qui pourraient vous être fournies et vous y référer en tout temps;
• prendre connaissance de l’offre de services qui vous est faite et y donner suite.

Deux tutoriels sont disponibles pour vous aider à utiliser le service en ligne.

Cette vidéo résume comment le personnel de l’Office peut vous aider et faciliter votre parcours. Si vous rencontrez des obstacles pour accéder à l’information ou aux services, ce soutien vous sera utile.